Tanggapan perihal “Tagihan Indodana PayLater Tak Kunjung Hilang Meski Sudah Dibayar, Malah Diminta Pembayaran di Luar VA Aplikasi”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Menindaklanjuti surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Stevanus Hendri  melalui Media Konsumen pada tanggal 8 Oktober 2026 dengan judul “Tagihan Indodana PayLater Tak Kunjung Hilang Meski Sudah Dibayar, Malah Diminta Pembayaran di Luar VA Aplikasi“, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Dapat kami informasikan bahwa sesuai ketentuan sistem tagihan kami, pembayaran yang masuk atas keterlambatan tagihan akan diprioritaskan terlebih dahulu untuk pelunasan tagihan pokok. Terkait nomor Virtual Account (VA) di aplikasi, sistem menyediakan Open Virtual Account yang jumlah pembayarannya menyesuaikan alokasi otomatis. Adapun informasi VA yang disampaikan oleh tim penagihan merupakan Close Virtual Account resmi perusahaan yang diperuntukkan khusus untuk pelunasan sisa denda keterlambatan agar transaksi dapat langsung terselesaikan.

Kami memahami kekhawatiran yang timbul akibat perbedaan informasi teknis tagihan tersebut. Sebagai bentuk komitmen pelayanan dan penyelesaian masalah tagihan Bapak, kami telah menindaklanjuti dengan melakukan pembebasan denda keterlambatan pada tagihan Bapak Stevanus Hendri  pada tanggal 9 Oktober 2026. Dengan demikian, permasalahan tagihan Bapak Stevanus Hendri saat ini telah terselesaikan. Kami menghimbau untuk selalu memastikan pembayaran tagihan dilakukan sesuai tanggal jatuh tempo.

Demikian informasi ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerja sama Bapak Stevanus Hendri, kami ucapkan terima kasih.

Julia
Customer Experience Manager
PT Artha Dana Teknologi (Indodana Fintech)
Jl. KH. Hasyim Ashari No. 26, Jakarta 11430