Keluhan Surat Pembaca Layanan Pelanggan Indihome Abaikan Laporan Soal Kabel Kendor 6 Juni 202414 Juni 2024 Romy 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Internet Service Provider, kendala teknis, Kunjungan teknisi, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pelanggan Indihome berdomisili di Kabupaten Pamekasan. Pada hari Jumat tanggal 10 Mei, saya diberitahu oleh tetangga saya bahwa kabel Indihome saya kendor, membahayakan, dan mengganggu rumah tetangga saya. Saya langsung melaporkan keluhan ini ke posko Indihome Kabupaten Pamekasan pada hari itu juga. Indihome Pamekasan bilang akan dicek ke lokasi pada keesokan harinya, tanggal 11 Mei. Akan tetapi, tidak ada teknisi yang datang dan mengabari saya. Saya konfirmasi ke Indihome Pamekasan, tetapi tidak ada kejelasan sampai hampir 1 bulan dan tidak ada itikad baik dari Indihome Pamekasan. Pada tanggal 21 Mei, saya telepon Indihome di nomor 188, tetapi tidak ada customer service yang menjawab teleponnya (saya menunggu sekitar 9 menit). Terakhir, saya komplain ke CS Indihome melalui WhatsApp tentang kabel Indihome ini, malah akan dibantu refresh jaringan. Saya tidak percaya perusahaan sekelas Indihome layanan pelanggan/customer service-nya bisa sebobrok ini. Bahkan layanan pelanggan UMKM rumahan saja jauh lebih baik daripada Indihome. Romy Pamekasan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob6 Juni 2024 - (20:31 WIB)Permalink Haha, kalau langsung dikerjain malah kaget. Depan rumah saya juga begitu. Mau pos di Media Konsumen malah takut bermasalah. Login untuk Membalas