Keluhan Surat Pembaca amp link

Tokopedia Melakukan Moderasi Permanen Toko Secara Sepihak

Isabelle 7 Komentar , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya sebagai pihak penjual mengirim surat terbuka ini kepada Tokopedia. Saya sangat menyesalkan keputusan Tokopedia yang memoderasi permanen toko saya tanpa ada peringatan moderasi pertama terlebih dahulu atau moderasi berulang.

Moderasi langsung secara permanen pada toko baru ini tidak sesuai dengan peraturan Tokopedia. Untuk apa Tokopedia membuat peraturan bila dari pihak Tokopedia sendiri tidak mengikuti peraturan tersebut?

Toko saya, New-Mir***e, adalah toko baru dan menjual produk MLM. Begitu saya mengunggah produk, toko saya langsung dimoderasi permanen tanpa peringatan apapun, bahkan tidak pernah diberi peringatan moderasi pertama atau berulang. Alasannya karena toko saya melakukan scrapping dan terhubung ke toko lain yang sudah dimoderasi. Betul-betul alasan yang dibuat-buat dan tidak masuk akal.

Saya minta bukti bahwa toko saya melakukan scrapping dan terhubung ke toko lain, tapi pihak Tokopedia tidak bisa menunjukkan bukti tersebut.

Saya mencoba membuka satu toko baru lagi, HokyShop168, untuk mengetes apakah pihak Tokopedia tetap melakukan hal yang sama. Dan betul, toko saya dimoderasi permanen langsung tanpa ada peringatan. Kali ini dengan alasan toko saya melakukan pelanggaran poin I dan J.

Saya jadi bertanya apakah ini permainan oknum dalam? Saya meminta nama CS Tokopedia yang menangani kasus saya, tapi tidak dijawab, terkesan mereka tidak berani memberikan nama supaya tidak bisa ditelusuri.

Yang saya herankan, produk saya bisa dijual bebas di marketplace lain seperti Shopee, TikTok, Lazada, BliBli. Banyak toko juga menjual barang yang sama. Dan di marketplace tersebut tidak ada sama sekali moderasi atau penutupan toko, paling maksimal hanya penghapusan produk.

Itulah mengapa kecurigaan saya ada permainan orang dalam ini semakin kuat. Saya menunggu tanggapan dari pihak Tokopedia.

Terima kasih Media Konsumen sudah membantu memuat artikel saya.

Silvy
Surabaya, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

7 komentar untuk “Tokopedia Melakukan Moderasi Permanen Toko Secara Sepihak”

  • Bob
    8 Juni 2024 - (10:16 WIB)
    Permalink

    MLM itu penipuan. Dilarang yah wajar2 saja.

    > Yang saya herankan, produk saya bisa dijual bebas di marketplace lain seperti Shopee, TikTok, Lazada, BliBli.

    Ini bukan poin negatif Tokopedia. Seengaknya dalam hal ini, toko lain yang ngak becus.

    Jual barang apaan2? Ada tulisan BPOM dari TokopediaCare. Kalau skincare, obat2an, memang Tokpedia termasuk tegas sih.

    Saya juga baru tau scrapping dilarang yah? Saya sebenarnya udah agak gemes ama toko2 yang seenaknya nyolong gambar, deskripsi, dll. toko saya. Coba saya baca2 lagi aturannya.

    • dhan
      9 Juni 2024 - (05:50 WIB)
      Permalink

      2. Produk MLM
      Pelanggaran produk MLM terjadi jika produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM.

      Kalau ada bbrp toko baru dengan isi konten yang sama. AI nya tokopedia mendeteksi bedasarkan nomor IP. Makanya gak heran kl anda ngomel ke CS toko baru malah dimoderasi.

      Jualan produk MLM yg modal dasar 2,6 jt diiming2 dpt mobil pajero ya?🙄

    • Bob
      9 Juni 2024 - (09:39 WIB)
      Permalink

      > Pelanggaran produk MLM terjadi jika produk yang dijual berupa barang dengan hak distribusi eksklusif yang hanya dapat diperdagangkan dengan sistem penjualan MLM.

      Saya kira MLM dilarang karena penipuan. Ini mah malah mendukung MLM, tidak mau mengambil ranah MLM. Mungkin alasan diperhalus biar ngak ribut dengan perusahaan MLM.

  • premiummarket
    8 Juni 2024 - (22:50 WIB)
    Permalink

    coba kamu cek ada gak produk yang kamu jual, di jual oleh toko lain, jika ada berarti ya benar kecurigaan kamu.

 Apa Komentar Anda?

Ada 7 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Tokopedia Melakukan Moderasi Permanen Toko Secara Sepihak

oleh Isabelle dibaca dalam: 1 menit
7