Tanggapan perihal “Bank Neo Transfer Antarbank Tidak Masuk, Pelayanan Mengecewakan”

Ikuti kami di Google Berita

Jakarta, 10 Juni 2024

Dengan hormat,

Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul Bank Neo Transfer Antarbank Tidak Masuk, Pelayanan Mengecewakan yang ditulis oleh Bapak Steven pada tanggal 4 Juni 2024, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.

Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa tim Customer Care BNC telah berhasil menangani kendala ini dan sudah menginformasikan penanganan penyelesaiannya kepada Bapak Steven melalui email pada hari Kamis tanggal 6 Juni 2024. Dana sudah berhasil dikembalikan ke rekening Tabungan Reguler BNC atas nama Bapak Steven pada hari Jumat tanggal 31 Mei 2024 pukul 14:20 WIB. Informasi yang diberikan sudah diterima dengan baik oleh Bapak Steven sehingga kendala sudah terselesaikan.

Kami mengucapkan terima kasih kepada Bapak Steven yang merupakan nasabah setia BNC yang telah menggunakan layanan dan produk perbankan BNC. Semoga kejadian ini menjadi masukan yang berarti bagi kami untuk dapat meningkatkan pelayanan terbaik untuk nasabah.

Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau melalui kanal media sosial X @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,

Public Relations & Communications
Bank Neo Commerce