Kecewa dengan Sales OCBC Saat Pengajuan Kartu Kredit 90N

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Pada Januari 2024 saya melakukan pengajuan kartu kredit OCBC 90N di counter OCBC Mal Kelapa Gading. Pada awalnya saya bertanya dulu mengenai syarat-syarat pengajuan kartu kredit ini, karena saya bukan merupakan nasabah OCBC. Saat itu saya dilayani oleh salah satu sales di sana yang bernama Re****.

Sales ini menjelaskan kepada saya bahwa syarat untuk mengajukan kartu kredit ini adalah dengan adanya KTP, NPWP, dan kartu kredit referensi dari bank lain yang mana limit kartu kredit referensi tersebut harus di atas 20 juta. Saat itu saya hanya memiliki kartu kredit referensi dengan limit 15 juta, oleh karena itu sales tersebut menawarkan untuk melakukan deposito dengan jumlah 5 juta di OCBC untuk menutupi kekurangan limit kartu kredit referensi tersebut.

Di sini saya pun menyanggupi untuk membuka rekening dan melakukan deposito di OCBC sebagai syarat tambahan untuk mengajukan kartu kredit 90N ini.

Saya melakukan pembukaan rekening dan deposito pada tanggal 10 Januari 2024, yang mana masih dilayani oleh sales yang sama, yaitu Re****. Setelah proses pembukaan rekening dan deposito selesai, dilanjutkan dengan proses pengisian data-data pengajuan kartu kredit sesuai dengan yang sudah diinfokan sebelumnya.

Sales ini menginfokan kepada saya bahwa saya akan dihubungi dalam jangka waktu 3 hari kerja karena dimasukkan ke instant approval, namun hingga tanggal 15 Januari belum ada pihak OCBC yang menghubungi saya untuk melakukan verifikasi mengenai pembukaan kartu kredit ini. Sehingga saya menghubungi kembali sales yang bersangkutan untuk menanyakan hal ini.

Namun di sini mulai nampak ketidakprofesionalan kerja sales tersebut, di mana chat saya tidak dijawab berhari-hari hingga berbulan-bulan dengan alasan HP rusak, instant approval tidak ada lagi, kurang data, dll. Padahal sebelum itu saya sudah langsung menghubungi OCBC pun belum ada data saya mengajukan kartu kredit di hari tersebut berdasarkan info dari pihak OCBC.

Di sini saya sadar kalau sales dengan nama Re**** Ber***** ini hanya mengejar closingan untuk pembukaan rekening, karena dari awal sangat terlihat sales tersebut sigap sekali menghubungi saya saat saya mau melakukan deposito. Di mana di sini tunangan saya juga hari itu ingin melakukan pengajuan kartu kredit tapi tidak dengan menaruh deposito. Kami berdua sama-sama menginformasikan nomor telepon yang dapat dihubungi, tapi hanya saya saja yang dihubungi.

Saya sangat amat kecewa dengan kinerja pekerja di OCBC, hingga kini 6 bulan sudah dari sejak saya melakukan pengajuan kartu tersebut tidak ada juga konfirmasi apapun dari pihak OCBC apakah aplikasi pengajuan tersebut statusnya sudah masuk, kurang data, atau ditolak.

Saya harap pihak OCBC dapat lebih bijak dalam mentraining karyawannya sehingga tidak membohongi nasabah seperti ini ke depannya. Terima kasih.

Shanty Dharmawan
Jakarta Pusat