J&T Cargo Tidak Bertanggung Jawab atas Barang Rusak dalam Pengiriman Padahal Memakai Packing Kayu dan Asuransi

Ikuti kami di Google Berita

Pada tanggal 27 Juni 2024, toko kami ada proses pesanan melalui marketplace Shopee dengan nomor pesanan 2406274MJX15PP dan resi 200562007539.

Barang sudah kami packing dengan rapi menggunakan peti kayu full, namun pada saat datang packing-nya rusak hingga menembus produk/background-nya.

Ada video unboxing jika packing-nya sampai rusak dan itu mempengaruhi bagian dalam produk. Namun, pihak J&T Cargo berbelit-belit dengan memberikan alasan pada proses pengemasan.

Pada dasarnya, produk yang kami kirim ini menggunakan asuransi pengiriman, yang mana tujuan dari asuransi sendiri melindungi produk kami dari kerusakan/hilang saat dalam proses pengiriman.

Ketika seller melakukan klaim asuransi dengan bukti yang sudah cukup akurat, pihak J&T Cargo mengatakan bahwa pengemasan produk seller tidak layak (produk yang kami kirim adalah background paper/kertas dipacking menggunakan packing kayu full dan seharusnya packing-an dengan kayu full untuk produk pecah belah).

Dikirim menggunakan full packing kayu atau pun bubble wrap sama-sama rusak dan ini seharusnya tidak terletak pada pengemasan produk, namun dari pihak ekspedisi yang tidak berhati-hati/lalai kepada pesanan pembeli (menyepelekan) dan tidak menghargai seller yang sudah rugi waktu dan tenaga.

Secara logika, antara packing kayu dan bubble wrap harusnya lebih aman packing kayu. Dikarenakan untuk orderan sebelumnya yang menggunakan packing kayu tidak ada kendala, hanya pada J&T Cargo saja produk kami mengalami kendala kerusakan saat pengiriman.

Produk yang rusak nominalnya juga tidak murah. Jika pihak ekspedisi tidak ingin mengganti produk yang rusak, maka dalam proses pengiriman harus lebih hati-hati. Lalu apa gunanya stiker fragile, dll jika hal itu tidak diperhatikan oleh pihak ekspedisi J&T Cargo? Seaman apa pun produk pesanan dikemas, jika ekspedisinya asal-asalan maka hasilnya akan sama saja.

Alvianto
Surabaya, Jawa Timur