Pengiriman Kartu Kredit Danamon yang Sangat Lama

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Langsung saja, saya ingin menanyakan mengenai ekspedisi kurir yang digunakan untuk pengiriman kartu kredit Bank Danamon. Sejak tanggal 10 September 2024 hingga surat keluhan ini dibuat pada tanggal 19 September 2024, saya belum menerima Kartu Kredit Danamon dan tidak ada informasi atau kejelasan dari pihak Bank Danamon mengenai hal ini.

Customer Service Bank Danamon hanya mencatat laporan untuk pengiriman kartu baru dan meminta saya untuk menunggu selama 11 hari kerja. Perhitungan 11 hari kerja tersebut berakhir pada tanggal 3 Oktober 2024, sementara benefit welcome offer dari kartu ini berlaku selama 3 bulan setelah persetujuan. Dengan demikian, pada bulan Oktober 2024, satu bulan dari periode tersebut sudah terlewati. Apakah ini merupakan strategi agar nasabah tidak dapat menikmati benefit welcome offer? Sementara itu, bank lain dapat mengirimkan kartu kredit dalam waktu 2 hari kerja.

Saya melihat banyak keluhan di media mengenai lamanya pengiriman kartu kredit Bank Danamon, yang sudah berlangsung sejak tahun 2015 hingga saat ini. Saya berharap pihak Bank Danamon segera memberikan solusi terkait pengiriman kartu kredit saya yang belum juga tiba. Terima kasih.

Adrian Hartanto
Jakarta Utara

Update (24 September 2024): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut: