Tanggapan perihal “Yang Ikutan Penukaran Poin Pegadaian, Harap Dicek Lagi!”

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Dengan hormat,

Pertama-tama PT Pegadaian menyampaikan terima kasih atas perhatian dan masukan yang sudah disampaikan Ibu Diah Eka Hapsari terhadap program Pegadaian Poin yang disampaikan melalui Surat Pembaca di mediakonsumen.com dengan judul “Yang Ikutan Penukaran Poin Pegadaian, Harap Dicek Lagi!” pada tanggal 28 September 2024.

Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu Diah Eka Hapsari alami, dan kami memahami kekhawatiran yang timbul dari kejadian tersebut. Kami menyadari bahwa kesalahan pemberian informasi terkait Pegadaian Poin dari kami telah menimbulkan kebingungan, kekhawatiran, dan ketidaknyamanan Ibu Diah. Berdasarkan data pada sistem kami, dapat kami informasikan jumlah kupon undian yang dimiliki Ibu Diah adalah sebagai berikut :

1. Badai emas periode 1 Tahun 2024 Sebanyak 1 kupon undian.

2. Badai emas Periode II Tahun 2024 sebanyak 784 kupon undian dengan rincian:

• Bulan Juli 2024 sebanyak 404 Kupon Undian.
• Bulan Agustus 2024 sebanyak 97 Kupon Undian.
• Bulan September ( s.d tanggal 19 September 2024 ) sebanyak 283 Kupon Undian.

Berdasarkan data di atas, Kupon Undian Ibu Diah Eka Hapsari sampai 19 September 2024 adalah sebanyak 784 Kupon Undian dan akan dilakukan pengundian pada tanggal 23 Oktober 2024. Kami mohon maaf apabila terdapat kesalahan informasi jumlah kupon undian pada komunikasi dari kami sebelumnya.

Kami sangat menghargai kepercayaan yang telah Ibu Diah Eka Hapsari berikan kepada PT Pegadaian. Kepercayaan dari Ibu Diah dan pelanggan loyal Pegadaian lainnya, menjadi motivasi bagi kami untuk terus berusaha memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Masukan yang diberikan kepada kami, kami anggap sebagai perhatian, dan akan menjadi bahan evaluasi untuk mengambil langkah-langkah perbaikan ke depan, sehingga mencegah terjadinya kesalahan di masa mendatang.

Tim kami juga telah berusaha menghubungi Ibu Diah Eka Hapsari untuk menjelaskan terkait kesalahan pemberian informasi ke nomor handphone 085649****23. Namun hingga Surat tanggapan ini dimuat kami belum dapat terhubung dengan Ibu Diah Eka Hapsari.

PT Pegadaian selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya dan senantiasa berusaha meningkatkan kualitas layanan. Kami juga sangat terbuka untuk menerima masukan dan keluhan dari para pelanggan. Masukan dan keluhan tersebut dapat disampaikan melalui Call Center 1500569, email customer.care@pegadaian.co.id, atau melalui channel contact center PT Pegadaian lainnya. Kami sangat mengapresiasi kritik, masukan, dan saran dari para pelanggan serta terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan.

Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan kerja sama dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Franskel Wawan Ardiansyah
AVP Contact Center PT Pegadaian
Jl. Kramat Raya No. 162, Jakarta Pusat