Keluhan Surat Pembaca Pengiriman Kurir Toko di Tokopedia Tidak Sesuai Aturan 24 Oktober 2024 Sumarna 8 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Kurir, Kurir toko, Layanan kurir, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Care Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya komplain barang belum sampai dengan invoice INV/20240303/MPL/3773128721 menggunakan kurir toko di Tokopedia, tahu-tahu komplain ditutup dengan alasan tidak respons, padahal tidak ada yang menyuruh respons. Apa yang harus saya respons juga pengirimannya saja tidak ada update sama sekali. Bukti foto fisik paketnya saja tidak ada. Penjual hanya memberi resi dan nomor HP asal. Admin juga bilang melebihi batas waktu pelaporan ke pihak kurir, padahal menggunakan kurir toko yang mana tidak ada syarat dan ketentuan batas waktu pelaporan kurir karena tidak ada pihak ketiga yang terlibat. Jika dilihat dari syarat dan ketentuan kurir toko poin 4 dan 8, seharusnya pesanan dibatalkan karena tidak ada bukti percobaan pengiriman yang jelas dan tidak ada pihak yang menghubungi pembeli sama sekali. Foto fisik paketnya saja tidak ada, hanya modal resi tidak jelas. Nomor HP yang diberikan penjual di komplain juga tidak bisa dihubungi. Di komplain lewat chat dan pusat bantuan terlihat kedua pihak tidak mau bertanggung jawab, saling lempar-lemparan. Saran saya untuk Tokopedia, ketentuan kurir toko poin 4 dan 8 itu dihapus saja jika tidak berguna, karena di situ tertulis wajib, kecuali Anda sendiri tidak tahu arti kata wajib. Sumarna Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto24 Oktober 2024 - (17:19 WIB)Permalink Biasanya kurir toko itu untuk barang2 yg berat dan tidak memungkinkan dikirim pakai kurir biasa. Misal toko bahan bangunan, furniture dll dan itupun biasanya lokasinya terbatas misal cuma radius 10km dll. Lha itu cuma kopi kadal geni pakai kurir toko. 1 16 Login untuk Membalas
David24 Oktober 2024 - (18:30 WIB)Permalink Tergantung setiap toko sih ya. Seperti toko elektronik komputer, kadang mereka mengaktifkan kurir toko untuk pembelian lewat Tokopedia tapi pick up sendiri. Login untuk Membalas
madman24 Oktober 2024 - (18:56 WIB)Permalink Ini beli kopi 3 bal seberat ⅓ ton kah sampai harus pakai kurir toko? Login untuk Membalas
Tjahya24 Oktober 2024 - (20:54 WIB)Permalink Pake Kurir goib langsung selesai, lbh diperketat lagi yg pake kurir toko wajib ada foto penerima jgn asal ksh resi aja macam FO Login untuk Membalas
Yanto25 Oktober 2024 - (00:02 WIB)Permalink Wah kurir toko sih merugikan pembeli. jadilah pembeli yg cerdas ya pemirsa… Login untuk Membalas
Alam25 Oktober 2024 - (03:34 WIB)Permalink Apa susahnya sih respon. Jangan mikir kesana kemari atau mikir bukti bla bla bla. Ikuti saja perintah admin tokopedia yaitu respon. Bila saja kamu pusing dengan respon saya contohin. Halo kak saya belum terima barang ngk ada buktinya gimane ya …. gitu repot amat. Daripada uang hilang barang ngk ada ya respon saja. Login untuk Membalas
Rinny25 Oktober 2024 - (12:27 WIB)Permalink Sudah – ga usah pake tokped lagi. Saya aja sudah 2x komplen urusan gitu ga kelar2 mereka yg salah dan tidak mau tgg jawab. Deaktivasi akun – kelar. Login untuk Membalas
Istri25 Oktober 2024 - (14:04 WIB)Permalink Kemungkinan kopi ini di kirimkan beserta kapalnya. Jadi harus pakai kurir dari Toko. Mudah-mudahan yg order sudah siap dengan Dermaganya. Login untuk Membalas