Himbauan Kepada BCA untuk Membuat Aplikasi yang Lebih Berkualitas dan Mementingkan Keamanan dan Privasi Konsumen

Jakarta, 7 November 2024

Kepada Yth. Pimpinan PT Bank Central Asia Tbk.
di tempat

Perihal: Permohonan Peninjauan Kembali Kebijakan Aksesibilitas pada Aplikasi BCA Mobile

Dengan hormat,

Saya sebagai konsumen setia BCA dan pengguna aplikasi BCA Mobile ingin menyampaikan aspirasi terkait kebijakan terbaru yang mewajibkan konsumen untuk menonaktifkan fitur aksesibilitas di handphone guna dapat mengakses aplikasi BCA Mobile.

Fitur aksesibilitas merupakan pengaturan yang sangat penting bagi saya dan mungkin juga bagi banyak pengguna lainnya, khususnya yang menggunakan program antivirus di ponsel. Fitur ini memungkinkan aplikasi antivirus bekerja secara optimal untuk melindungi perangkat dari ancaman keamanan siber.

Namun, ketentuan terbaru ini justru memaksa pengguna mematikan aksesibilitas, yang mengakibatkan antivirus tidak bisa berfungsi secara maksimal. Ironisnya, sebagai aplikasi perbankan yang membutuhkan keamanan tinggi, seharusnya aplikasi BCA mendukung upaya konsumen dalam menjaga keamanan perangkat mereka, bukan sebaliknya.

Kami sangat berharap agar BCA mempertimbangkan untuk belajar dari aplikasi perbankan lainnya, seperti BRI dan Mandiri, yang hingga saat ini tetap mengedepankan kenyamanan serta fleksibilitas pengguna tanpa mengganggu pengaturan aksesibilitas yang penting di ponsel kami.

Dengan surat ini, saya memohon kiranya BCA dapat meninjau kembali kebijakan aksesibilitas ini demi kenyamanan dan keamanan seluruh konsumen yang beragam kebutuhannya. Saya yakin langkah ini akan semakin meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap BCA sebagai bank terpercaya yang mendengarkan dan menghargai kebutuhan penggunanya.

Demikian surat ini saya sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Yohanes
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

109 komentar untuk “Himbauan Kepada BCA untuk Membuat Aplikasi yang Lebih Berkualitas dan Mementingkan Keamanan dan Privasi Konsumen

  • 7 November 2024 - (20:42 WIB)
    Permalink

    Sangat membagongkan juga ya kalau BCA punya kebijakan seperti ini. Baru tahu saya.
    Di Android yang saya gunakan untuk m-banking fitur aksesibilitas memang tidak saya aktifkan, dan saya sendiri tidak memakai aplikasi myBCA. Saya hanya menggunakan Aplikasi BCA mobile banking biasa.
    Pernah sesekali mengaktifkan fitur aksesibilitas tetapi tidak pernah ada notifikasi seperti screenshot yang dilampirkan yang harus me-nonaktifkan fitur aksesibilitas. Apakah itu hanya berpengaruh di aplikasi myBCA atau bagaimana? Ataukah ada handphone type tertentu yang mungkin terlalu kuat daya proteksinya?
    Saya masih bingung, ini sangat aneh menurut saya.
    Tak sabar hati ku menunggu tanggapan BCA.

    5
    1
      • 8 November 2024 - (05:01 WIB)
        Permalink

        Saya menggunakan mybca dan menggunakn bitdefender mobile security dgn fiftur aksesibilitasnya tetap saya hidupkn. Yg saya matikan hanya shortcut aksesibilitas bitdefender mobile security untuk layar saja

        Mybca saya tetap normal bs dijalankan dan bitdefender mobile security bs berjalan di latar belakang untuk screening aplikasi yg dibuka

        • 8 November 2024 - (09:45 WIB)
          Permalink

          Halo,
          Terimakasih telah berkomentar.
          Saya juga telah mencoba sebelumnya.

          Jika aplikasi telah terbuka, dan aksesbolitas dimatikan, maka aplikasi tetap berjalan normal. Namun aplikasi mati dan dihidupkan kembali, maka aksesbklitas perlu dimatikan lagi.

          Terimakasih

      • 8 November 2024 - (12:45 WIB)
        Permalink

        Saya juga menggunakan my bca dan aksesbilitasnya saya aktif tapi tidak ada masalah, mungkin hp anda apakah pernah di root

        • 8 November 2024 - (13:03 WIB)
          Permalink

          Trimakasih atas komentarnya.
          Hp saya tidak di root.
          Berita mengenai aksesbilitas ini telah diliput berbagai media. Terimakasih

        • 8 November 2024 - (15:15 WIB)
          Permalink

          Saya mengalami masalah yang sama Dan sudah ke BCA lgsg memang harus di non aktifkan window defender saya. Dalam Hal ini aplikasi BCA yg menurut saya bermasalah. Livin Mandiri aman2 saja

      • 9 November 2024 - (10:16 WIB)
        Permalink

        Saya menggunakan BCA Mobile Dan My BCA tidak ada masalah seperti itu? Saya langganan ESET Mobile Tahunan dan Mengaktifkan Menu Accessbilitas Tidak Ada masalah seperti Screenshot seperti itu, Apakah Bug Aplikasi? Sudah di coba di hp lain pak?

    • 8 November 2024 - (07:02 WIB)
      Permalink

      ngerti apa kalian, mereka lebih tau apa yang harus dilakukan, soal ke hawatiran kalian , dikira BCA , BCA TAU KAN BCA!! dikira orang” didalam BCA kayak elu elu , DAHLAH CAPE BET

      1
      11
      • 8 November 2024 - (09:47 WIB)
        Permalink

        Selamat pagi. Mohon bijak dalam berkomentar. Saya tidak akan membalas pernyataan anda yang tidak bertopik. Saya yakin BCA akan menerima semua masukan konsumen untuk dipertimbangkan, termasuk peetimbangan dari saya.

        Terimakasih

        5
        1
      • 9 November 2024 - (15:51 WIB)
        Permalink

        Komentar paling sampah. Ini mediakonsumen, bukan facebook.

        BCA juga sampah belakangan ini. Mending pindahin saldo ke bank lain aja. Dikira dia doang paling istimewa. Suck.

      • 8 November 2024 - (09:50 WIB)
        Permalink

        Kurang paham juga. Sebenarnya jika dijelakan alasannya, maka nasabah juga tidak akan kebingungan.

        Masalahnya ada indikasi masalah ini terjadi memang tiba² dan tidak direncanakan. Banyak sekali berita di media jika di cek, bahwa aplikasi BCA tiba² tidak dapat dibuka daj mengalami forces closed.

        Semoga dapat menjadi perhatian oleh mereka.

        • 8 November 2024 - (10:46 WIB)
          Permalink

          Kalo mau minta penjelasan ya tanya ke bca nya bukan ke media konsumen, kalo ke media konsumen artinya tidak terima dan merasa lebih paham apa yg seharusnya dilakukan 😄

          1
          3
          • 8 November 2024 - (10:50 WIB)
            Permalink

            Tahu apa arti “media konsumen” pak?

            2
            1
          • 9 November 2024 - (15:53 WIB)
            Permalink

            Kalau **** **** aja mas. Jangan ***** diborong juga. Justru media konsumen wadahnya curhat konsumen.

        • 8 November 2024 - (11:09 WIB)
          Permalink

          Ga Sekalian aja om kalo misal mau minta penjelasan ttg produk bpjs, PLN, PAM lewat media konsumen 😅

          1
          2
          • 8 November 2024 - (11:39 WIB)
            Permalink

            Tentu bisa jika dibutuhkan. Selama semua tulisan dapat dipertanggung jawabkan dan ditulis dengan kata² bermartabat, tidak nyinyir dan sesuai dengan topik.
            Terimakasih

            4
            1
        • 8 November 2024 - (12:44 WIB)
          Permalink

          Saya sangat setuju dengan surat ini kemarin mobile BCA saya juga forced closed tidak bisa di gunakan dan harus menonaktifkan aksesbilitas bukan hanya anti virus saja yang tidak optimal tapi berakkibat ada beberapa aplikasi di android juga yang tidak bisa digunakan setelah menonaktifkan aksesbilitas

    • 9 November 2024 - (07:20 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir di 4 nov 2024.
      Saya telah update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      1
      1
  • 7 November 2024 - (22:37 WIB)
    Permalink

    aplikasi antivirus di android itu useless. apa lagi sampai minta fitur aksesibilitas di aktifkan, lebih serem berasa di mata2in oleh aplikasi itu. semua data, traffic dll akan di log. justru mybca mbca sudah sesuai dengan meminta fitur aksesibilitas di nonaktifkan. bca tidak mau ambil resiko karena memungkinkan aplikasi pihak ketiga untuk memanipulasi antarmuka pengguna.

    3
    3
    • 7 November 2024 - (22:44 WIB)
      Permalink

      Halo, terkmakasih atas komentarnya. Menurut saya, antivirus android sangatlah berguna. Terutama dalam memfilter website yang bersifat phishing. Vonis useless tentu sangat subjektif dari sisi anda. Namun bagi anda useless, tentu dapat useful jika dipandang dari orang lain.

      Selain antivirus, fitur aksebilitas juga dibutuhkan aplikasi pembuat password seperti authenticator yang berguna untuk mengamankan akun kita dari pihak ketiga.

      Sebelum anda beekomentar fitur aksebilitas itu useless, bolehlah anda melihat dahulu kwgunaan fitur tersebut di browser.

      Jika anda tidak memakai fitur tersebut, tidak berarti fitur tersebut useless.
      Terimakasih

      3
      2
      • 8 November 2024 - (10:18 WIB)
        Permalink

        itu jelas hanya gimmick dan kalau pun ngdetect virus itu juga paling fake alarm.

        banyak yang protes soal virus apk dll. itu mah bukan virus. real apk yang disalah gunakan saja, dan memang user nya aja yang sangat sangat ….. ponsel nya smart, penggunanya ….

        antivirus terbaik ya penggunanya sendiri.

        1
        1
    • 8 November 2024 - (15:18 WIB)
      Permalink

      Microsoft defender original apakah mengkhawatirkan juga? Kalau begitu aplikasi BCA juga bisa dianggap mengkhawatirkan juga. Parameternya apa ya?

      • 9 November 2024 - (20:54 WIB)
        Permalink

        Pada intinya, aplikasi bca tidak akan terbuka jika ada fitur aksesbilitas yang aktif (sementara fitur tersebut seringksli dibutuhlan aplikasi lain untuk bekerja normal, contoh antivirus).

        Namun tsmpaknya mereka (bca) ud mempeebaiki masalah ini di update berikutnya. Coba deh download di store resmi.

    • 9 November 2024 - (07:21 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      2
      1
  • 8 November 2024 - (00:26 WIB)
    Permalink

    Developernya mungkin pegawai baru. Maklum pemula² isinya semua sekarang developer BCA. Padahal menurut saya aksesibilitas itu penting untuk sebuah smartphone android, kalo pelarangan soal root baru deh masuk akal

    5
    0
    • 9 November 2024 - (07:21 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

    • 8 November 2024 - (03:39 WIB)
      Permalink

      Itu juga yang saya ingin tahu. Jika memang alasannya penting dan wajib, mengapa aplikaai bank lain tidak melakukannya?

      Lagipula, menutup fitur aksesbilitas itu seperti memperkosa hak pengguna hp untuk memiliki kontrol penuh atas hp yang dipakainya, kan?

      Analoginya seperti Saya menitipkan sepeda ke toko sepeda, saya ijinkan sepeda saya dalam penguasaan toko sepeda, asalkan dijaga benae, dan tukang sepeda memberikan saya kartu garansi, namun jika kartu garansi itu digunakan, saya tidak boleh membuka kulkas rumah.

      Nah! Gak nyambung kan!

      Saya selaku nasabah mempercayakan uang ke Bank, lantas Bank memberikan aplikasi untuk nasabah pakai dalam mengontrol uang nasabah. Namun, bank di satu sisi melarang nasabah untuk mengatur “setting” handphone yang sebenarnya adalah hak nasabah untuk mengatur. Padahal setting itu diperlukan nasabah untuk penggunaan aplikasi lain.

      Kan aneh sekali gak sih??

      3
      1
    • 9 November 2024 - (07:22 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (08:05 WIB)
    Permalink

    Android adalah sistem operasi (OS) untuk perangkat seluler yang berbasis kernel Linux.
    Apakah android membutuhkan antivirus ?? Tidak, aplikasi seperti antivirus justru menjadi pihak ke-3 yang melakukan tracing. Bukankah saat antivirus di android di’instal pada perangkat, maka akan meminta izin pada user seperti membaca konten penyimpanan, jalankan layanan di latar depan, lihat sambungan WiFi dll ? Itulah yg dilakukan antivirus. Jadi, sudah benar bahwa aplikasi perbankan BCA ini meminta nonaktifkan aksesibilitas utk melakukan keperluan transaksi supaya aman.

    3
    2
    • 8 November 2024 - (08:24 WIB)
      Permalink

      Belum pernah kena virus semacam apk surat tilang, undangan nikah, resi jne yg menguras habis uang di bank ????

      Nah buat kamu yg belum kena smoga aja gak pernah kena, fyi antivirus di PlayStore mampu membaca file tsb sbg virus dan menghapus nya…

      Jd jgn menggeneralisasi klo AV di android gak berguna, malahan berguna banget apalagi biat yg awam.

      1
      1
      • 8 November 2024 - (08:49 WIB)
        Permalink

        Sekarang saya tanya, apakah ada antivirus yang bisa mendeteksi file APK/PDF yang ada di WhatsApp android, kemudian user yg awam ceroboh asal klik dan terjadilah phising ? Tidak ada kan ? Antivirus android yg terbaik adalah user android itu sendiri yang tidak sembarangan asal pencet instal semacam file APK/ PDF .

        2
        1
        • 8 November 2024 - (09:01 WIB)
          Permalink

          Justru karena tidak semua user sehebat Anda makanya diperlukan AntiVirus yg bekerja memantau aktivitas mencurigakan.

          Ibarat satpam komplek, patroli bolak balik, dibayar buat jaga komplek, mungkin masih bs bobol. Tp setidaknya penghuni komplek merasa lbh aman.

          Kalau ada penghuni yg bodoh membiarkan pintu terbuka, jg krn adanya satpam bs lbh aman.

          1
          1
        • 8 November 2024 - (10:32 WIB)
          Permalink

          @anur

          Antivirus bisa mendeteksi apk brrbahaya. Silahkan dicoba. Terimakasih

    • 8 November 2024 - (09:09 WIB)
      Permalink

      Justru accessibilitas itu ga boleh untuk keamanan. Kalau itu dibolehin, ga cuma program anti virus yg bs baca layar dll, tp smua malware lain jg. Ga semua org mau pake program anti virus, pengguna bca mobile byk, ga cm elu doang. Sblm komentar, edukasi diri dl dong

      1
      2
    • 8 November 2024 - (09:55 WIB)
      Permalink

      Terimakasih atas komentarnya.
      Jika anda memahami penggunaan android, jelas anda merupakan salah satu pihak yang umumnya juga sering menginstall aplikasi di luar store resmi.

      Jika demikian, harusnya anda berada di pihak saya.

      Sebab aksesbilitas tidak hanya dibutuhkan antivirus saja kan?

      1
      1
    • 8 November 2024 - (10:31 WIB)
      Permalink

      Maaf, Pak tampaknya anda menggabungkan “permission/ijin” dengan fitur “aksesbilitas”.

      Perlu saya sampaikan bahwa permission aplikasi dan aksesbilitas merupakan 2 hal yang berbeda.

      Yang anda maksud diatas adalah permission.
      Sementara yang saya sampaikan diatas adalah fitur aksesbilitas.

    • 9 November 2024 - (07:22 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (08:35 WIB)
    Permalink

    Mungkin dalam membuat aplikasi mybca, pihak bca sudah memprotek aplikasinya sendiri dan tidak mau campur tangan dari aplikasi luar. Kayak mau masuk rumah, mybca maunya segala satpam, tukang parkir, kang ngamen semua minggir krn yg punya rumah udah bawa bedil sendiri, jadi ga perlu pengaman luar

    • 8 November 2024 - (09:58 WIB)
      Permalink

      Terimakasih atas komentarnya. Jika memang demikian, saya harap BCA dapat menjelaskan secara terbuka kepada nasabah. Mengingat nasabah juga memiliki hak untuk menentukan setting apa yang patut di atur di dalam Hp nya sendiri. Teeimakasih

      1
      1
    • 9 November 2024 - (07:22 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (08:54 WIB)
    Permalink

    Ada beberapa aplikasi yang harus berjalan menggunakan fungsi aksesibilitas, dan ini bisa berbahaya buat aplikasi perbankan yang sedang berjalan. Gampangnya, aplikasi dengan fungsi aksesibilitas bisa ngintip isi aplikasi perbankan. Kira2 seperti itu yg saya tau.

    • 8 November 2024 - (10:00 WIB)
      Permalink

      Terimakasih atas komentarnya. Jika memang demikian, saya harap BCA dapat menjelaskan secara terbuka kepada nasabah. Mengingat nasabah juga memiliki hak untuk menentukan setting apa yang patut di atur di dalam Hp nya sendiri. Teeimakasih

      2
      1
    • 9 November 2024 - (07:22 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      • 9 November 2024 - (21:01 WIB)
        Permalink

        Sy pakai Kaspersky masih sj bermasalah, harus dinonaktifkan terlebih dahulu

        • 9 November 2024 - (21:36 WIB)
          Permalink

          Saya pakai Total AV dan tampaknya tidak apa². Jika anda masih kesulitan, mungkin saja saya sedikit beruntung dalam masalah ini. Mungkin akses yang dibutuhkan Total AV masuk dalam pengecualian dalam update Aplikasi BCA yang terakhir.

          Semoga saja aplikasi BCA ini kembali lg melakukan perbaikan sehingga anda dapat bisa mengakses lagi program antivirus anda ya

          Abaikan mereka yang berkata bahwa Antivirus membuat lemot lah, atau Android tidak membutuhkan antivirus segala macam alasan.

          Menurut saya, pembuat Antivirus jelas lebih pintar dari mereka semua yang berkomentar demikian.

          Semoga masalah ini dapat terselesaikan segera.

          • 9 November 2024 - (21:43 WIB)
            Permalink

            Mungkin BCA menolak Kaspersky krn dari Rusia 😀

  • 8 November 2024 - (08:56 WIB)
    Permalink

    Kami? Kamu aja kali, Hahaha anti virus di android, yang bener aja, di kira berguna, justru anti virus di android malah buat sistem os lambat

    • 8 November 2024 - (10:02 WIB)
      Permalink

      Terimakasih komentarnya.
      Maaf jika anda tidak setuju dengan pendapat saya. Silahkan tetap pada pendapat anda jika anda tidak setuju dengan saya.

      Namun perlu disampaikan, fitur aksesbilitas tidak hanya untuk antivirus, melainkan juga untuk aplikasi² lainnya yang penting dipakai untuk seorang developer program, orang tua yang buram mata dan penyandang disabilitas lainnya.

      Silahlan googling mengenai pentingnya fitur aksesbilitas di dalam android

      Terimakasih

      2
      1
    • 9 November 2024 - (07:23 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      1
      1
    • 8 November 2024 - (10:04 WIB)
      Permalink

      Halo, terkmakasih atas komwntarnya.
      BCA msnjadi Bank teraman bukan tsnpa sebab. Mereka menjadi bank aman (setidaknya sesuai persepsi anda) karena mereka tidak anti kritik dan selalu menerima masukan nasabahnya.

      Saya yakin BCA tidak akan merasa “diajari” oleh saya. Sebaliknya, mwreka akan menampung masukan saya dan mwmberikan penjelasan yang baik dan terarah kepada saya. Terimakasih

      1
      1
    • 9 November 2024 - (07:23 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      1
      1
  • 8 November 2024 - (09:36 WIB)
    Permalink

    Coba tanya pengguna iOS (iPhone/iPad) yg pengguna BCA Mobile dan MyBCA buat instal antivirus gituan.

    • 8 November 2024 - (10:05 WIB)
      Permalink

      Terimakasih telah berkomentar.
      Saya tidak merasa dibully sebab saya paham yang saya sampaikan dan memahami apa yang saya ingin sampaikan.

      Terimakasih sekali lagi.

      1
      1
        • 8 November 2024 - (15:19 WIB)
          Permalink

          Berdasarkan interface aplikasi, menurut saya aplikasi BRIO dari Bank Rakyat Indonesia lebih baik dari aplikasi BCA saat ini.

          Gak tau kalau nanti-nanti. Terimakasih

          1
          1
          • 8 November 2024 - (15:19 WIB)
            Permalink

            Brimo* maksudnya

            1
            1
          • 8 November 2024 - (16:18 WIB)
            Permalink

            ***** sekali anda. BCA mobile itu terbaik di seluruh dunia. Ga pernah Error. Ga pernah down. Paling aman. Tiada tanding tiada banding. Usernya gak pernah ketipu kalau pakai BCA mobile. Beda itu sama yang brio brio yang jelas aplikasi sampah murahan, bikinan pegawe magang otsorching.

        • 8 November 2024 - (17:18 WIB)
          Permalink

          @alan
          Saya tidak pahan komentar anda yang sangat tendesius.

          Pernyataan anda sangat tajam tanpa alasan jelas.

          Membalas pesan anda hanya akan sia². Pembaca lain dapat memahami sendiri kualitas tulisan anda.

          1
          1
    • 9 November 2024 - (07:23 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (10:15 WIB)
    Permalink

    lucu juga antivirus tdk berguna tp Brand hp selalu instal itu apk sbg bawaan buat apa dong buat mata matain pengguna kah ?

    • 8 November 2024 - (10:28 WIB)
      Permalink

      Artinya berguna kan ya Pak. Hehe
      Saya tidak setuju jika beberapa user seolah-olah berkata anrivirus tidak berguna.

      Toh tidak semua user itu sama pendidikan dan backgroundnya.

      1
      1
  • 8 November 2024 - (10:33 WIB)
    Permalink

    Saya bantu jwb, bkn tidak berguna banget, kalau anda tidak pernah install aplikasi dari luar playstore sudah dipastikan anti virus nya jadi tidak ada fungsinya kecuali anda suka instal apk dari luar playstore atau buka2 website ‘aneh’ berguna utk malware.

    • 8 November 2024 - (10:46 WIB)
      Permalink

      Maaf, anda tampaknya salah mengartikan fitur aksesbilitas dengan “permission / ijin” dalam Handphone android.

      Fitur aksesbilitas tidak serumit yang ada sampaikan. Silahkan lihat screenshot saya diatas. Semua aplikasi yang membutuhkan aksesbilitas itu saya dapatkan semua dari store resmi.

      Jadi, jangan salah paham atas topik yang saya buka.

      Terimakasih

      1
      1
    • 9 November 2024 - (07:24 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (10:36 WIB)
    Permalink

    Masalah aksesibilitas baru muncul setelah pembaruan versi diatas 4.40 (awal oktober 2024) , kalau aksesibilitas seberbahaya itu dari dulu android 4 kenapa baru sekarang diawal oktober dibatasi ,
    saya sendiri cukup terganggu dengan masalah aksesibilitas ini karna saya juga menggunakan beberapa aplikasi yang memang mengharuskan aksesibilitasnya diaktifkan , makanya saya tetap stay di apk bca mobile versi 4.40 sampai ke titik dimana sudah gak memungkinkan dipakai (dipaksa harus upgrade)

    Disini kok pada keluar dari apa yang jadi masalah, malah ngomentari antivirus 😆 .

  • 8 November 2024 - (12:47 WIB)
    Permalink

    Fitur aksesibilitas pada aplikasi perbankan bisa dimanfaatkan peretas untuk mencuri data dengan merekam aktivitas layar dan input pengguna. Saat ini, banyak aplikasi palsu berupa undangan atau pajak yang beredar di internet, didorong oleh kebocoran data dari instansi pemerintah. Hal ini berisiko bagi pengguna yang belum paham keamanan aplikasi Android, karena transaksi perbankan mereka dapat dipantau dari jauh dan berpotensi menguras saldo rekening. Menutup akses fitur aksesibilitas bisa jadi langkah bijak untuk mencegah kerugian lebih besar untuk masyarakat awam.

    Baca lebih lanjut tentang serangan accessibility di android di artikel ini:
    https://iamjosephmj.medium.com/unveiling-accessibility-attacks-on-android-code-examples-and-countermeasures-de16bd25c76c

    2
    1
    • 8 November 2024 - (13:31 WIB)
      Permalink

      Kita sepakat bahwa sistem keamanan Android mungkin tidak sebaik sistem operasi seperti apple.
      Banyak celah untuk mengeksploitasi hp user, contoh dari aplikasi yang umjmnya tersedia di luar store resmi yang meminta permission di luar kewajaran ketika diinstall.

      Saya menghargai tulisan dan alasan anda dan menganggap hal ini bagian dari kebutuhan anda yang untuk saat ini “tidak membutuhkan fitur aksesbilitas”.

      Hal tersebut sah karena andalah Tuan dari handphone anda.
      Andalah Tuannya dan bebas menentukan setting apa yang cocok untuk kebutuhan anda.

      Namun bagaimana dengan pihak yang membutukan fitur aksesbilitas tersebut?

      Menutup akses ke fitur aksesibilitas secara menyeluruh akan merugikan kelompok masyarakat yang mengandalkan fitur ini, seperti pengguna tunanetra atau lansia yang mungkin kesulitan mengakses aplikasi tanpa fitur ini. Atau bagi sebagian konsumen seperti saya yang membutuhkan akses itu dalam rangka menginstall aplikasi yang menurut saya dibutuhkan.

      Dengan dipotongnya hak saya sebagai Raja atas Handphone saya, Langkah pembatasan tersebut malah membatasi akses kami terhadap layanan perbankan.

      Alih-alih menutup fitur aksesibilitas secara total, strategi yang lebih bijaksana adalah memastikan bahwa aplikasi perbankan mematuhi standar keamanan terkini dan meningkatkan kesadaran keamanan di kalangan pengguna awam.

      • 8 November 2024 - (14:10 WIB)
        Permalink

        Silakan cari dengan kata kunci “android accessibility counter attack”. Biasanya, solusinya adalah menonaktifkan fitur aksesibilitas atau membuat whitelist, karena kelemahan ada di sistem Android, jadi pengembang aplikasi tidak dapat berbuat banyak dalam hal pencegahan. Untuk keamanan lebih, pertimbangkan menggunakan iPhone, karena Apple lebih responsif terhadap kelemahan sistem mereka. Atau, gunakan ponsel Android terpisah dengan aksesibilitas yang dinonaktifkan.

        Saya yakin pengguna yang memerlukan aksesibilitas kurang dari 20%, jadi menonaktifkan fitur ini untuk melindungi 80% pengguna lainnya adalah langkah tepat. Untuk 20% pengguna lainnya, solusi alternatif bisa dipikirkan nanti. Saat ini, mereka bisa meminta bantuan dari orang yang dipercaya.

        Saya lebih memilih mengamankan aplikasi perbankan saya daripada menggunakan fitur aksesibilitas. Mencegah lebih baik daripada mengobati.

        Referensi: https://www.guardsquare.com/mobile-app-security-research-center/malware/accessibility-services-allowlisting

        • 8 November 2024 - (14:51 WIB)
          Permalink

          pertimbangkan iphone? lah belio ini budgetnya mungkin cuma sanggup beli android, mangkanya senewen, wkwkwk

          • 8 November 2024 - (15:16 WIB)
            Permalink

            @sejati 15
            Maaf, kata² anda menandakan betapa miskinnya anda dalam ber-literasi dan berargumen.

            Orang seperti anda umumnya tunduk kepala ketika bertatap wajah, dan kasar di media sosial.

            Mohon jaga tutur kata anda dengan mementingkan adab dalam berkomentar.

            1
            1
        • 8 November 2024 - (15:14 WIB)
          Permalink

          Terimakasih atas komentarnya ya Pak.
          Komentar bapak memiliki sudut pandang baik dalam memandang masalah ini dan dapat diterima dengan logika, meski saya tidak sependapat sepenuhnya.

          Jangankan 20%, bahkan jika yang memakai fitur aksesbilitas hanyalah 1% pun, harusnya tetap tidak diperbolehkan haknya dibatasi.

          Pembatasan harusnya dijelaskan secara terbuka dan terstruktur kepada nasabah, dan tidak ujug² dilakukan sepihak, meskipun hanya sedikit yang memakai haknya.

          Untuk saya pribadi, saya menunggu jawaban dari BCA dan untuk solusi pendeknya mungkin akan mengubah aplikasi perbankan harian saya ke aplikasi bank lainnya, ketimbang mengubah android menjadi apple. Sy pencinta andro.

          1
          1
    • 9 November 2024 - (07:24 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir.
      Saya barusan update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (12:53 WIB)
    Permalink

    Sebenarnya alasan terganggunya Bapak dengan alasan pembahasan antivirus disini tidak kontradiksi, pak.

    Sesuai alasan bapak yang berkata :”saya sendiri cukup terganggu dengan masalah aksesibilitas ini karna saya juga menggunakan beberapa aplikasi yang memang mengharuskan aksesibilitasnya diaktifkan”, saya pun demikian terganggunya, dalam hal ini, aplikasi antivirus yang tidak dapat berfungsi semestinyalah yang membuat saya terganggu.

    Mengenai mengapa topik antivirus ini dibahas, karena ada beberapa orang yang memang merasa “mengerti” dan “sok pintar”, seolah² akaesbilitas hanya seputar antivirus saja.

    Padahal, fitur aksesbilitas digunakan oleh banyak aplikasi resmi juga, namun dalam kasus saya, antiviruslah yang saya angkat dalam topik ini.

    Terimakasih

    1
    1
  • 8 November 2024 - (15:26 WIB)
    Permalink

    Sepertinya TS tidak mengikuti perkembangan malware yang beredar sampai saat ini.

    Saya pribadi lebih setuju menonaktifkan sendiri fasilitas Accessibility Service tanpa “disuruh” jika ingin mengakses aplikasi perbankan, dan mengapresiasi langkah myBCA memverifikasi harus mematikan layanan ini. Saya berharap aplikasi pebankan lainnya mengikuti langkah myBCA untuk menghadapi serangan “accessibility service malware” yang makin hari makin marak.

    • 8 November 2024 - (17:14 WIB)
      Permalink

      Halo. Terimakasih telah membalas.
      Jika anda memilih untuk menonaktifkan fitur tersebut, itu merupakan hak anda.

      Anda adalah Raja bagi Hp anda.

      Demikian juga, bagi setiap orang yang membutuhkan fitur aksesbility, tentu merupakan hak orang tersebut , sebagai bagoan dari fitur yang ditempatkan di dalam handphone yang dibelinya.

      Semoga anda pahan maksud saya. Terimakasih

      • 8 November 2024 - (17:23 WIB)
        Permalink

        Okelah kalau begitu, sesuai “professional opinion” saya, anda memang tidak mengikuti perkembangan malware yang sekarang beredar.

        • 8 November 2024 - (17:39 WIB)
          Permalink

          Terimakasih atas komentarnya.
          Mungkin saja iya, atau bisa saja tidak.
          Yang anda ketahui mungkin tidak saya ketahui, demikian sebaliknya.

          Satu yang jelas, saya membutuhkan fitur aksesbilitas dindalam phone saya, dan dengan adanya kewajiban untuk mematikan fitur tersebut ketika memakai aplikasi bca, menjadi terganggu bagi saya untuk beraktivitas.

          Untuk itulah topik ini dibuat.
          Jika kebutuhan anda tidak sesuai dengan topik saya, jelas keluhan ini tidak perlu ditanggapi serius

          Terimakasih

          • 8 November 2024 - (17:48 WIB)
            Permalink

            Sama2 terima kasih. Bisa jadi dalam waktu ke depan, resiko keamanan yang sudah diterapkan oleh myBCA akan diikuti oleh aplikasi perbankan lainnya. Setahu saya dari jaman sebelum internet banking, security sistem BCA salah satu yang jadi acuan.

          • 8 November 2024 - (20:42 WIB)
            Permalink

            saya juga awalnya terganggu dengan kebijakan BCA yang mewajibkan untuk mematikan fitur aksesibilitas untuk aplikasi-aplikasi yang menggunakan fitur ini. Tapi setelah menyadari kemampuan apps yang menggunakan fitur aksesibilitas yang bisa merekam layar, memantau ketukan keyboard, bahkan bisa menjalankan aplikasi sistem, saya lebih setuju untuk mematikan fitur aksesibilitas bagi aplikasi yang menggunakannya saat saya sedang menjalankan aplikasi myBCA. Hal ini semata-mata demi keamanan dan kenyamanan saya dalam menggunakan aplikasi perbankan yang sangat membutuhkan privasi. Walaupun aplikasi yang menggunakan fitur aksesibilitas tersebut adalah antivirus yang dalam hal ini adalah antivirus pihak ketiga. Jadi mungkin sekedar saran, andai TS tidak menyetujui dengan kebijakan BCA ini, bisa berkonsultasi langsung ke kantor cabang BCA, mungkin saja ada solusi untuk nasabah yang sangat membutuhkan fitur aksesibilitas tetap aktif untuk aplikasi yang membutuhkan, tapi juga tetap ingin menggunakan aplikasi myBCA. Semua masalah tentang fitur aksesibilitas ini semata-mata dilakukan untuk keamanan perbankan nasabahnya sendiri. Tentunya keamanan lebih penting dari sekedar kenyamanan. itu sedikit pendapat saya. terima kasih

            1
            1
  • 8 November 2024 - (15:51 WIB)
    Permalink

    pernah baca berita soal apa alasan BCA menciptakan aplikasi myBCA tanpa menghilangkan BCA Mobile?
    menciptakan versi modern dengan mempertahankan versi jadul?
    tidak menggabungkan nya sehingga ada 2 aplikasi berbeda dengan cara kerja yang sama?

    alasan itu yang akan menjawab keluhan anda ini bung..

      • 9 November 2024 - (11:36 WIB)
        Permalink

        saya tidak meminta anda membandingkan aplikasi versi modern dan versi jadul..
        saya juga tidak meminta anda untuk menemukan alasan terkait modern dan jadul..

        yang saya minta adalah agar anda membaca berita mengenai pernyataan Presdir nya BCA perihal mengapa mereka tetap mempertahankan aplikasi BCA Mobile yang terkesan jadul padahal mereka sudah punya yang lebih modern yaitu my BCA..
        sebab jawaban untuk keluhan anda disini ada di pernyataan presdir nya itu..
        sudah ketemu kah berita nya?
        atau harus saya juga yang carikan?

  • 8 November 2024 - (19:50 WIB)
    Permalink

    ssaya jga ingin mendengar penjelasannya dari BCA, kenapa harus dimatikan, dan sepengaruh apa assistive ball harus non aktif mempengaruhi kinerja aplikasi? kenapa hal sperti ini baru keluar setelah 22 okt 2024?
    HP kan personal, polisi aja g bisa buka kalau tidak ad surat penggeledahan, kenapa BCA mewajibkan demikian?

  • 8 November 2024 - (21:23 WIB)
    Permalink

    Terimakasih telah mengirimkan artikel tersebut.

    Perlu saya sampaikan, bahwa di artikel tersebut disampaikan agar user selalu dihimbau menginstall program di dalam play store.

    Nah, kalau setelah diinstall di dalam playstore resmi, lalu aplikasi itu membutuhksn akses aksesbilitas untul berjalan normal, bagaimana???

    Disatu sisi, saya meletakkan uang saya di Bank BCA, namun justru mewajibkan saya mematikan fitur aksesbilitas.

    Piye???

    Dalam kasus ini, bahkan saya sudah berlangganan antivirus tahunan untuk keamanan hp, bagaimana jika antivirus tersebut tidak dapat digunakan?

    Sementara saya berhak menentukan setting apa saja yang ada di hp saya, bukan malah BCA yang harus menentukan setting dalam hp saya kan?

    Anda sampaikan ini demi keamanan. Masalahnya, tindakan BCA seperti ini justru bukankah mengurangi hal user untuk melakukam setting yang sesuai dengan kebutuhan?

    Maka itu, ditulisan saya sangat jelas di surat pembaca: “harapan saya agar aplikator dapat mengedepankan kenyamanan serta fleksibilitas pengguna tanpa mengganggu pengaturan aksesibilitas yang penting di ponsel kami.”

    Keamanan silahkan kalian tingkatkan. Ini kewajiban BCA selaku aplikator.

    Namun privacy dan hak konsumen tidak boleh dikurangi sedikitpun dalam melakukan setting hp.

    • 8 November 2024 - (21:42 WIB)
      Permalink

      Anda tidak paham cara kerja penyebaran malware/trojan. Anda kira hanya persoalan instalasi dari playstore atau bukan plus ada antivirus, beres.
      Seperti orang yang disuruh pihak rumah sakit pake masker.
      Karena tidak paham daya serang dan pola penyebaran virusnya, yang Anda permasalahkan justru hak asasi manusia sebagai pemilik hidung dan mulut.
      Kok harus ditutup??
      Repot memang… 🙂
      Pilihannya paling take it or leave it aplikasi myBCA nya, itu saja mungkin ya.

    • 8 November 2024 - (22:15 WIB)
      Permalink

      Saya mau komen soal antivirus.

      Setau saya di beberapa mobile banking dan/atau digital banking tidak dpt diakses klw ada antivirus.

      Zaman skrng msih pake antivirus pak? Klw pas saya kuliah mah itu gimmick aja, malah buat hp lemot.

      • 9 November 2024 - (06:47 WIB)
        Permalink

        Terimakasih pendapatnya.
        Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir di 4 nov 2024.
        Saya telah update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

  • 8 November 2024 - (22:30 WIB)
    Permalink

    Alasan BCA Menyarankan Mematikan Aksesibilitas
    BCA, seperti banyak aplikasi perbankan lainnya, sering kali menyarankan pengguna untuk menonaktifkan fitur aksesibilitas saat mengalami kendala, terutama saat aplikasi mengalami force close atau tidak berfungsi dengan baik. Ada beberapa alasan di balik rekomendasi ini:
    * Konflik Aplikasi: Fitur aksesibilitas, yang dirancang untuk membantu pengguna dengan disabilitas, terkadang dapat berinteraksi dengan cara yang tidak terduga dengan aplikasi lain, termasuk aplikasi perbankan. Interaksi ini dapat menyebabkan konflik dan menyebabkan aplikasi berjalan tidak stabil atau bahkan crash.
    * Keamanan: Meskipun tidak selalu menjadi alasan utama, beberapa aplikasi perbankan mungkin khawatir bahwa fitur aksesibilitas yang disalahgunakan dapat menjadi celah keamanan. Namun, ini jarang menjadi alasan utama di balik rekomendasi ini.
    * Optimalisasi Kinerja: Menonaktifkan fitur aksesibilitas dapat membantu mengoptimalkan kinerja aplikasi, terutama pada perangkat dengan spesifikasi yang lebih rendah. Fitur aksesibilitas sering kali membutuhkan sumber daya sistem yang lebih banyak.
    Penting untuk diingat:
    * Solusi Sementara: Mematikan aksesibilitas biasanya merupakan solusi sementara. Jika masalah berulang, ada kemungkinan ada masalah lain dengan aplikasi atau perangkat Anda.
    * Tindakan Pencegahan: BCA biasanya menyarankan untuk menonaktifkan semua fitur aksesibilitas, bahkan jika Anda tidak menggunakannya. Ini untuk memastikan tidak ada konflik yang tidak terduga.
    * Konfirmasi dengan BCA: Jika Anda masih mengalami masalah setelah menonaktifkan aksesibilitas, sebaiknya hubungi layanan pelanggan BCA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut. Mereka dapat memberikan informasi yang lebih spesifik tentang masalah yang Anda hadapi.
    Cara Menonaktifkan Aksesibilitas:
    * Buka Pengaturan: Cari menu “Pengaturan” atau “Settings” di perangkat Anda.
    * Cari Aksesibilitas: Cari opsi “Aksesibilitas” atau “Accessibility”.
    * Nonaktifkan Semua Fitur: Matikan semua fitur aksesibilitas yang diaktifkan.
    * Coba Lagi: Buka kembali aplikasi BCA untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
    Catatan:
    * Kembalikan Pengaturan: Setelah masalah teratasi, Anda dapat mengaktifkan kembali fitur aksesibilitas yang Anda butuhkan.
    * Perbarui Aplikasi: Pastikan Anda selalu menggunakan versi terbaru dari aplikasi BCA untuk mendapatkan perbaikan bug dan peningkatan kinerja.
    Kesimpulan:
    Meskipun merepotkan, menonaktifkan aksesibilitas sering kali menjadi solusi cepat untuk mengatasi masalah pada aplikasi BCA. Namun, jika masalah berulang, ada baiknya untuk mencari akar penyebabnya dan menghubungi layanan pelanggan BCA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

    • 9 November 2024 - (06:48 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir di 4 nov 2024.
      Saya telah update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      1
      1
  • 8 November 2024 - (22:51 WIB)
    Permalink

    Huzz.
    Siapa anda, sehingga memberi saya pilihan take it or leave it???
    Jika anda pegawai BCA, maka anda wajib diberi sanksi keras dari perusahaan. Untungnya anda bukan karyawan BCA, atau iya?😋

    Saya menaruh dana di BCA, tentu hak saya untuk menggunakan aplikasi tersebut. Tentu hak saya untuk mwnggunakan aplikasi tersebut untuk mengontrol dana titipan saya.

    Dan untuk anda yang sangat pintar, saya ada kabar baik untuk anda!

    Saya baru saja update MY BCA di Playstore yang sudah merrka update di 4 nov 2024 Versi 1.29.0 . Update yang baru ini, ternyata *BISA* dipakai berbarengan dengan ACCESSBILITY Fitur di antivirus hp.

    Bravo to BCA!

    Terbukti bahwa BCA mendengarkan keluhan konsumen dengan tidak mengurangi hak user disamping menjaga keamanan aplikasi.

    Buat yang blm update apk, silahkan update ke apk yang trbaru.

    1
    1
  • 9 November 2024 - (02:58 WIB)
    Permalink

    Percayalah BANK sekelas BCA yg kualitasnya uda di akui dunia tdk sembarang. Perkara ngeklik link² egk jls gw sering kok klik dan ngerjain tp dgn ngasi data yg salah bahkan ngata ngatain🤣.
    Yg penting OTP jgn dikasih ke orang lain & jgn sembarangan ngasih izin aplikasi membaca pesan, kamera dll. Apa lagi klo pake Samsung, uda sangat aman krn data penting tersimpan terpisah perangakat keras khusus Samsung Knox Vault

    • 9 November 2024 - (06:47 WIB)
      Permalink

      Terimakasih pendapatnya.
      Bca kayaknya telah memperbaiki masalah ini di update terakhir di 4 nov 2024.
      Saya telah update dan masalah aksesbilitas antivirus bisa berjalan bersamaan kembali. Terimakasih.

      1
      1
  • 9 November 2024 - (14:40 WIB)
    Permalink

    BCA mobile banking sy kalau mau digunakan juga harus me nonaktifkan Kaspersky, padahal sebelum ada update lancar-lancar sj. Mengapa BCA mobile terbaru justru anti virus.

    • 9 November 2024 - (20:48 WIB)
      Permalink

      Iya. Justru itu yang saya rasakan. Sebenarnya mereka itu berpikir demikian mungkin untuk melindungi kita.

      Masalahnya, cara dia melindungi kita itu dengan cara memotong akses ke salah satu fitur yang menjadi hak kita.

      Meski mereka menjelaskan sampai berbusa pun, seolah² melindungi kita, tapi untuk konsumen yang membutuhkan fitur itu bagaimana??

      Kan aplikasi di handphone tidak hanya aplikasi peebankan saja. Ada ratusan aplikasi lainnya yang mungkin juga bebeeapa membutuhkan fitur aksesbilitas.

      Tapi sepertinya di update terakhir, mereka ud memperbaiki masalah ini.

      Mungkin juga banyak laporan dan ketidaksetujuan di kalangan pengguna lainnya.

  • 9 November 2024 - (15:41 WIB)
    Permalink

    Ia sama saya juga Uda beli hp baru verifikasi muka tidak bisa bisa setiap .
    Sudah hubungin cs BCA
    Jangan gunakan wifi
    Uda saya gunakan paket internet tetap aja tidak bisa.
    Lebih bagus bank lain .
    Makin kesini BCA makin sulit.tibang buat verifikasi muka aja harus ke bank .
    Bank lain tidak seperti itu

    • 9 November 2024 - (20:50 WIB)
      Permalink

      Nah, kalau masalah ini saya tidak mengalami. Boleh saja dibuat media konsumen, Kak. Mungkin saja mereka berkenan menjawab.

      Asal sabar saja. Sebab membuka thread seperti ini bisa saja diserang para buzzer. Ya sama² tau ya.. mungkin ada yg “tersinggung” lalu membela diri 🤣🤣🤣

 Apa Komentar Anda?

Ada 109 komentar sampai saat ini..

Himbauan Kepada BCA untuk Membuat Aplikasi yang Lebih Berkualitas dan …

oleh ZhengHe dibaca dalam: 1 menit
109