Ilustrasi kartu kredit BNI JCB Ultimate Keluhan Surat Pembaca BNI Tidak Memenuhi Komitmennya 15 November 2024 Felix 6 Komentar Bank BNI, Call Center, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, Kartu Kredit BNI, Kartu Kredit BNI JCB Ultimate, KrisFlyer, KrisFlyer Miles, Penukaran poin, Point redeem, Point Reward, Promo, Promo kartu kredit, Promosi, rewards point, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah kartu kredit BNI jenis JCB Ultimate. Setelah tahun lalu dipermainkan dengan perubahan aturan mengenai welcome bonus, kali ini saya kembali dibuat kecewa oleh ketidakprofesionalan BNI. Pada tanggal 23 Oktober 2024, saya mengajukan penukaran poin BNI Reward dari kartu kredit saya ke KrisFlyer dan diberikan laporan dengan nomor: 200026426957. Saya dijanjikan bahwa laporan tersebut akan diproses dalam 7-15 hari kerja. Namun, setelah menunggu lebih dari waktu yang dijanjikan, poin KrisFlyer saya tidak kunjung masuk. Saya kembali menghubungi BNI pada tanggal 12 November 2024 dan mendapat informasi bahwa laporan saya tidak diproses oleh tim terkait. BNI hanya membuat nomor laporan baru (200026829862), untuk mengulang permintaan saya, dan saya kembali diminta menunggu 7-15 hari kerja. Terlampir bukti yang menunjukkan bahwa BNI belum memproses permintaan saya, yaitu status KrisFlyer saya per hari ini, yang mana transaksi masuk terakhir tanggal 12 Oktober 2024: Bagaimana mungkin bank sebesar BNI, yang merupakan BUMN dan masuk kategori Buku 4, bisa lalai dalam memenuhi komitmen pada nasabahnya? Apakah BNI hanya tanggap ketika menagih denda pada nasabah yang terlambat membayar, tapi abai terhadap tanggung jawabnya sendiri? Kekecewaan saya begitu mendalam. Saya harap BNI segera memberikan solusi nyata atas masalah ini. Sebagai nasabah, saya merasa dirugikan dan sangat muak dengan sikap BNI yang terkesan tidak peduli pada kualitas layanan yang seharusnya menjadi hak kami. Felix Kurniawan Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
8215 November 2024 - (09:59 WIB)Permalink Setelah tahun lalu dipermainkan dengan bla bla bla… Maka tahun ini tak jera jera… 4 Login untuk Membalas
Reinaldo16 November 2024 - (10:08 WIB)Permalink Tutup aja kartunya jgn dipakai lagi.. emank jelek koq servicenya.. 2 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful15 November 2024 - (10:28 WIB)Permalink Jangan terlalu berharap bang sama bank BUMN,terlebih BNI dan BRI.Promo BNI JCB Precious,berhasil ngeprank puluhan nasabahnya padahal sudah habisin ratusan juta transaksi (bisa dibaca di MK banyak pengaduan promo ini). 2 Login untuk Membalas
Bunda15 November 2024 - (10:33 WIB)Permalink BNI emang paling gak jelas S&Knya. Saya punya BNI Amex. Untuk mendapatknya cash back 780rb beda2 persyaratan di websitenya. Ada yg tertulis transaksi harus offline, ada yg tanpa keterangan. Pas telp CS juga bilangnya harus transaksi offline. Akhirnya saya transaksi saja sesuai target dg cara offline, online, qris. Untungnya cash back cair 😂 1 Login untuk Membalas
Support19 November 2024 - (05:17 WIB)Permalink Berarti omnya diprank supaya jera… Saya juga pernah, Dan Alhamdulillah akhirnya saya tutup. Memang riba itu menyiksa diri om. Login untuk Membalas