Keluhan Surat Pembaca Sistem GoPay yang Sensitif Sehingga Membatasi Akun GoPay dengan Alasan yang Tidak Jelas Lagi 19 November 202425 November 2024 Rizky Ananda 6 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Voucher, Fintech, GoJek, GoPay, GoPay Plus, Kode Voucher, Payment Gateway, pembatasan akun, Pembatasan perangkat, pemblokiran akun, Promo, Promo Diskon, Promosi, Sanksi, Sistem otomatis, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi, tuduhan pelanggaran, Voucher Ikuti kami di Google Berita Halo, saya adalah pengguna Gopay dengan nomor +62819******09 atas nama Rizky Ananda Pratama. Mungkin saya sudah cukup lancar menggunakan Gopay setelah ban yang dilakukan pada surat yang pernah saya buat sebelumnya. Namun, pada tanggal 18 November 2024, hal itu terjadi lagi dengan alasan yang tidak jelas. Sebelum kejadian, saya melakukan transaksi dengan menggunakan Gopay dan Gopay Coins yang memang adalah fitur di dalam Gopay itu sendiri. Saya melakukan dua kali transaksi, dan saat itu saya tidak mendapatkan pelanggaran. Setelah saya meminta transfer dari pengguna atau orang terdekat, barulah hal itu terjadi. Setelah transaksi itu, otomatis saya cek dulu promo, dan alhasil semua promo dan voucher menghilang untuk kedua kalinya. Ya, saya langsung membuat pengaduan dan sebenarnya saya sudah menduga jawabannya pasti sama seperti kasus sebelumnya yang pernah saya alami. Yaitu, saya mendapatkan pelanggaran karena terdeteksi oleh sistem. Katanya saya tidak bisa mendapatkan banding. Tentu saja saya dibuat menyesal setelah dua kali, di mana sistem Gopay terlalu sensitif, dan banding diberikan sesuka hati. Apalagi mengingat bahwa saya hanya melakukan transaksi biasa, dan ini terjadi dua kali. Saya harap kepada pihak Gopay agar bisa melakukan pelepasan akun dari hukuman yang diberikan dengan alasan yang tidak jelas. Saya juga berharap agar sistem yang mengatur kenyamanan dalam transaksi lebih ditingkatkan agar tidak mengganggu pengguna lain saat bertransaksi. Salam, Rizky Ananda Kota Bengkulu, Bengkulu Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dorma21 November 2024 - (11:15 WIB)Permalink Ga ngerti sih kalo gopay coin bisa berubah jadi saldo GO-PAY! Mnrt peraturan boleh atau tidak? Ga faham gua! Orang pd pinter emang ribet Login untuk Membalas
Rizky AnandaPenulis artikel21 November 2024 - (13:07 WIB)Permalink Jadi gini kak, Gopay Coins itu digunakan sebagai potongan pada transaksi jika merchant mendukung. Jadi saya menggunakan Gopay Coins ini untuk membantu saya mendapatkan harga yang pas. Juga Gopay Coins itu sering dijadikan Gopay untuk potongan harga Login untuk Membalas
Dorma21 November 2024 - (13:43 WIB)Permalink Yang diatas ts nya jadi saldo bukan potongan apa itu normal Login untuk Membalas
Dj25 November 2024 - (00:35 WIB)Permalink Voucher dan token menghilang itu bs jd karna masa berlakunya sdh habis, SS yg anda berikan hanya ada SS setelah anda mendapatkan transferan dr teman anda yg anda klaim sebagai menghilang dan sebagai sebuah hukuman dr Gopay sedangkan SS sewaktu msh ada voucher2nya (sebelum anda nyatakan menghilang) ga ada, kan bs jd emang dr awalnya ga ada voucher apa2. Setau saya klo akun gopay dibatasi itu akunnya akan jd tdk bs melakukan transaksi apapun baik itu transfer ataupun membayar apapun kecuali menerima transferan aja yg msh bs. Login untuk Membalas
Rizky AnandaPenulis artikel25 November 2024 - (06:08 WIB)Permalink Nah, sebenarnya kak, semua promo dan voucher yang dibuat oleh Gopay itu, biasanya bakal direset setiap bulan. Tapi bedanya, promo dan voucher saya ini layaknya voucher yang harus dipakai baru kadaluarsa. Memang benar ada waktu masa berlaku nya, namun itu belum hilang. Login untuk Membalas
Fiysna26 November 2024 - (09:01 WIB)Permalink Jadi akhirnya penyelesaiannya gimana, kak? Login untuk Membalas