Pengalaman Mengajukan Tokopedia Card

Ikuti kami di Google Berita

Sebagai nasabah setia Bank BRI, saya sangat menghargai kualitas pelayanan yang telah diberikan. Baru-baru ini, saya mengalami kendala dalam pengiriman kartu kredit BRI x BTN dan BRI x NEX ke wilayah Timur Indonesia. Namun, berkat respons cepat dan profesionalisme tim BRI, kedua kartu tersebut berhasil sampai ke tangan saya dengan baik. Saya sangat mengapresiasi upaya tim BRI dalam mengatasi masalah ini.

Meski demikian, saya menghadapi kendala dalam pengajuan Tokopedia Card yang saya ajukan pada tanggal 22 Oktober 2024. Pengajuan ini berbeda dengan proses kartu kredit lainnya yang selalu lancar. Awalnya, pengajuan saya mengalami error, tetapi statusnya kemudian berubah menjadi “Disetujui”, sama seperti pengajuan Nex Card, BTN x BRI, dan BRI Touch. Namun, tak lama setelah itu, status pengajuan Tokopedia Card saya kembali berubah menjadi “Perlu Tanda Tangan”, padahal saya sudah menyelesaikan tanda tangan digital melalui PrivyID pada hari yang sama, yakni 22 Oktober 2024.

Sebagai tambahan, data yang saya ajukan untuk Tokopedia Card adalah sama dengan data yang digunakan pada pengajuan kartu kredit lainnya, yang tidak mengalami masalah. Hal ini membuat saya yakin bahwa kendala ini bukan disebabkan oleh kesalahan data.

Saya telah menghubungi Customer Service BRI sebanyak tiga kali dan laporan terakhir saya tercatat dengan nomor: 81123479. Sayangnya, hingga tanggal 1 Desember 2024, status pengajuan saya masih tetap “Perlu Tanda Tangan”, tanpa adanya perkembangan lebih lanjut.

Melalui tulisan ini, saya berharap Bank BRI dapat segera memberikan solusi atas masalah yang saya alami, dengan langkah-langkah sebagai berikut:

1. Memperbaiki status pengajuan Tokopedia Card agar sesuai dengan kenyataan.
2. Mempercepat pengiriman kartu yang sudah disetujui.
3. Memberikan penjelasan mengenai kendala yang terjadi dan solusi yang dapat diambil.

Saya berharap pengajuan saya dapat diproses dengan cepat sehingga saya bisa kembali menikmati kemudahan layanan yang BRI tawarkan.

Sekali lagi, terima kasih kepada Bank BRI atas dedikasi dan upaya yang telah diberikan. Semoga ke depan, Bank BRI terus meningkatkan kualitas layanan bagi nasabah di seluruh Indonesia.

Wildayati
Halmahera Tengah, Maluku Utara