Keluhan Surat Pembaca JNE Melakukan Status Resi Palsu & Shopee Tidak Mengembalikan Barang Tersebut 28 Desember 2024 irvan irvan 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, JNE Express, Jualan Online, Layanan kurir, Retur barang, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 19 Desember 2024, dengan nomor invoice 24121990K10FKD, kami mendapatkan orderan dan customer memilih service JNE YES dari pengiriman Tangerang ke Jakarta. Dan sesuai ketentuan yang diberikan oleh JNE bahwa pengiriman dikirim dan esok harinya sampai. Ketentuan ini ditulis sendiri oleh JNE sehingga kami mengikuti prosedur tersebut. Dan barang ternyata diretur pada tanggal 26 Desember 2024, tanpa ada konfirmasi apapun ke penerima maupun pengirim. Kami telepon ke penerima bahwa tidak ada kurir yang datang sama sekali dan paketnya sudah sangat lama sampai 9 hari tidak sampai. Dan yang tidak profesional, JNE CS Tangerang WhatsApp untuk memberikan status bermasalah tapi tidak ada solusi, sedangkan setiap kami balas tidak ada feedback baik. Selalu didiamkan, fungsinya CS JNE Tangerang, kontak kami untuk apa? Dan ketika barang diretur, kurir JNE pun mendengar percakapan kami bahwa penerima menunggu barang dan tidak ada kurir yang datang satupun. Dari penerima pun tidak ada ditelepon oleh kurir untuk menanyakan posisi alamat penerima di mana. Ini bukti bahwa kami mengembalikan ke kurir untuk diproses pengirimannya besok, karena penerima sudah marah-marah karena terlalu lama. Imbasnya ke kami lagi. Dan kurirnya pun sudah mengiyakannya. Dan dari tindakan JNE, tidak ada pengiriman ke tujuan, tetapi malah dikembalikan lagi ke dua kali. Ini JNE terlalu parah, ketika persaingan semakin ketat. Ekonomi lesu, malah orang makin malas pakai JNE. Masih ada kurir yang seenaknya buat status palsu dan tidak ada tindakan apapun. Padahal dari Google Maps sudah jelas alamatnya, dan penerima pun nomornya terhubung. Kami berusaha telepon ke semua nomor CS Jakarta dan Tangerang tidak ada yang sambung satu pun. Dari Shopee pun tiba-tiba membatalkan orderan, dan sedangkan barang yang kami kirim tidak kami terima sampai sekarang. Irvan Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
daniel_hutabarat29 Desember 2024 - (07:24 WIB)Permalink Padahal perusahaannya sering dapet penghargaan 🤔 1 Login untuk Membalas