Headline Kritik dan Saran Permohonan Surat Pembaca BRImo dengan Pembatasan Aksesibilitas Total, Mengganggu Pengguna 5 Januari 20256 Januari 2025 Wahyu 14 Komentar Aplikasi Smartphone, Bank BRI, BRI Mobile, BRImo, Cashless Payment, Fitur Aplikasi, Keamanan data, Mobile Banking, Payment Gateway Ikuti kami di Google Berita Beberapa bank di Indonesia kini telah menerapkan pembatasan akses pada aplikasi mereka jika layanan aksesibilitas aktif di Android. Namun, penerapan tersebut berbeda-beda di setiap bank, mulai dari yang “patut” hingga ekstrem. Meskipun tujuannya baik, yaitu untuk mencegah peretasan, penerapan yang terlalu ekstrem dapat mengganggu kenyamanan pengguna. Bahkan jika ponsel tidak memiliki akses root dan hanya menginstal aplikasi dari Play Store, pembatasan ini tetap diberlakukan oleh beberapa bank tanpa pengecualian. Beberapa pengguna membutuhkan fungsi layanan aksesibilitas untuk kebutuhan khusus. Bahkan pengguna biasa memanfaatkannya untuk berbagai fungsi tambahan seperti otomatisasi, launcher, dan fitur lainnya. Tidak semua layanan aksesibilitas berdampak pada risiko keamanan Sebagai contoh, aplikasi launcher seperti Nova Launcher membutuhkan aksesibilitas agar fitur mengunci perangkat dengan gesture bisa dilakukan (saya punya pengalaman tombol power rusak, ini sangat membantu). Aplikasi seperti Button Mapper yang berfungsi mengganti fungsi tombol fisik, Edge Gesture yang membuat gesture navigasi kustom, dan masih banyak lagi yang membutuhkan fungsi aksesibilitas agar dapat berjalan. Aplikasi-aplikasi seperti ini sudah menjadi bagian penting dari kebutuhan sebagian pengguna setiap hari. Layanan aksesibilitas diperlukan agar akses ke fitur tertentu bisa berjalan di Android. Memang kita dapat mengaktifkan-menonaktifkan layanan aksesibilitas hanya dengan beberapa klik. Namun, di beberapa ponsel ada jeda waktu 10 detik setiap kali fitur tersebut diaktifkan. Dan jika ada beberapa aplikasi yang memerlukan aksesibilitas, waktu yang diperlukan menjadi cukup lama hanya untuk mengecek saldo! Maka dari itu kebijakan bank seharusnya menyesuaikan kebutuhan pengguna juga dan tidak sepihak. Implementasi pembatasan oleh beberapa bank BRImo: Memblokir semua layanan aksesibilitas! Livin’ by Mandiri: Memblokir layanan aksesibilitas untuk aplikasi yang diinstal dari luar Play Store (sideloaded) dan layanan aksesibilitas dengan fungsi tertentu. MyBCA & BCA Mobile: Memblokir layanan aksesibilitas dengan fungsi tertentu. (*Fungsi tertentu ini kemungkinan berkaitan dengan kemampuan aplikasi untuk mengendalikan ponsel pengguna secara otomatis/remote) Skenario peretasan yang sering terjadi biasanya ketika pengguna menginstal aplikasi yang dibagikan melalui WhatsApp atau jalur tidak resmi dan berisi malware hingga dapat mengakses perangkat korban. Maka cara yang digunakan Livin’ by Mandiri bisa dijadikan solusi, blokir saja layanan aksesibilitas dari aplikasi sideloaded. Mengetahui bahwa ada cara lain yang dilakukan bank dalam menerapkan pembatasan layanan aksesibilitas dengan membatasi layanan aksesibilitas berisiko saja, ini berbeda dari yang dilakukan oleh BRI dan membuktikan ada cara lain yang bisa diterapkan pada aplikasi BRImo. Saya tidak mempermasalahkan jika BRI mengimplementasikan fitur deteksi layanan aksesibilitas ini, namun tidak semena-mena begini. Lihatlah bagaimana bank lain dapat menyeimbangkan keamanan dan kenyamanan pengguna dengan tetap mengurangi risiko peretasan secara bijak. Saya sudah membuat laporan kepada BRI perihal ini beberapa kali, namun solusi yang diberikan sebatas menghapus aplikasi dan merestart perangkat saja. Sepertinya agen BRI tidak memahami permasalahan yang saya alami. Saya mencoba mengirimkan saran kepada tim terkait yang menangani aplikasi BRImo, namun tidak kunjung mendapat respons, jadi saya memutuskan untuk mengirim keluhan dan saran saya di sini. Menurut saya, ada beberapa kemungkinan kenapa tim pengembang BRImo mengambil langkah pemblokiran total begini: Mengambil cara paling mudah tanpa repot berpikir. Kurang cakap/peka terhadap pengguna. Belum tahu jika ada cara yang lebih baik, seperti deteksi sideloaded app yang dilakukan Livin’ by Mandiri. Ada cara lain lagi yang bisa BRI pertimbangkan, yaitu memberikan pilihan untuk mengizinkan mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini dengan pernyataan pembebasan tanggung jawab (risk disclaimer/waiver of liability). Dengan begitu, pengguna tetap memiliki fleksibilitas tanpa mengganggu kenyamanan, dan bank tidak harus menanggung risiko. Karena saya rasa power user Android sudah pintar memilah aplikasi mana yang berbahaya. Saya berharap pihak BRI memahami kritik dan saran yang saya sampaikan di sini dan dapat meninjau kembali kebijakannya serta mencari solusi agar lebih ramah pengguna seperti yang sudah diterapkan oleh beberapa bank lain. Wahyu Tri Madiun, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Amelia5 Januari 2025 - (19:27 WIB)Permalink sy sekali doang sih settingnya jd gak setting setiap mau login brimo nya, ikutin cara yg muncul di hp aja Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel5 Januari 2025 - (21:22 WIB)Permalink Jika bukan Power user/tidak menggunakan aplikasi yang membutuhkan aksesibilitas akan biasa saja, namun jika setiap hari menggunakannya karena kebutuhan pasti akan sangat terganggu. Bukan sekali nonaktifkan lalu beres, bukan itu maksud artikel saya tapi saya ingin BRImo lebih ramah ke semua pengguna seperti bank lain. Login untuk Membalas
Wisnu5 Januari 2025 - (21:09 WIB)Permalink mungkin maksudnya bank² itu baik, untuk keamanan akun nasabahnya agak tidak mudah dibobol penjahat cyber.. bersyukur saya pakai iOS, tidak mengalami keribetan semacam itu. 1 1 Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel5 Januari 2025 - (21:28 WIB)Permalink Betul maksudnya baik namun alangkah baiknya bisa menyeimbangkan keamanan dan kenyamanan penggunanya, sudah ada contohnya di Bank lain. Untuk IOS memang tidak perlu ribet karena sistem tertutup dengan fitur terbatas dikendalikan oleh Apple sedangkan Android lebih terbuka dan pengguna bisa memaksimalkan OS yang digunakannya (Power User) 1 Login untuk Membalas
Reka6 Januari 2025 - (08:11 WIB)Permalink Saya kira ini tulisan yang bagus, tidak ada tendensi terhadap BRI. Murni opini dan saran pengguna. Semoga BRI yang mengurusi digital akses ini dapat mengakomodir. 2 0 Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel6 Januari 2025 - (14:21 WIB)Permalink Aamiin. Terima kasih untuk dukungannya. 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful6 Januari 2025 - (15:45 WIB)Permalink Bank BRI.Dia memblokir semua aplikasi yg dirasa menganggu,tapi aplikasi BRI Ceria banyak errornya 🤣.Nasabah sudah bayar lunas,di aplikasi masih ada tagihan ampe DC mereka nagih ke nasabah (Sudah banyak yg post di MK).Lalu tukar poin Brimo,hadiah sudah habis tapi masih bisa ditukar nasabah alias prank.Bank BUMN tapi banyak minus sistemnya yg katanya IT professional lulusan Universitas luar negeri. 44 Login untuk Membalas
Foxee7 Januari 2025 - (07:25 WIB)Permalink Kalo menurutku untuk keamanan jangan di anggap remeh sih, metode scam pake aplikasi gak jelas di luar playstore itu metode jadul yg biasa di pake peretas pemula, saya gak pake aplikasi dari bri, saya sampe beli hp khusus buat transaksi di mbanking yg saya percayakan dari produk apple, soalnya emang kalo android itu user friendly bgt gampang di kastem, tapi user friendly nya itu yg menjadikan banyak celahnya 1 5 Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel7 Januari 2025 - (12:56 WIB)Permalink Kalau bicara scam memang banyak caranya, bisa fake apps, phishing, Vishing dll. Meskipun bisa diatasi di satu cara bisa saja diretas dengan cara lainnya jadi kesadaran pengguna juga penting. Saya rasa tim IT aplikasi Bank lain juga tidak menganggapnya enteng namun mereka menerapkannya dengan cara elegan dan bijak. Saya punya 2 perangkat satu Android dan ios namun bawa 2 ponsel saat keluar kadang bikin repot jadi yang biasa saya bawa android krn baterainya lebih awet. 1 Login untuk Membalas
Gede Adi Kurniawan7 Januari 2025 - (09:02 WIB)Permalink Kalau disamsung itu ada Secure Folder Kita Bisa Install Mbanking lewat Secure Folder Kita Bisa Rahasiakan Mbaking Tanpa Harus Mikir Beli iPhone. Saya Pakai Itu aman Nanti Kalau Mau Masuk Secure Folder Pakai Sidik Jari PIN Password Faceid. Aplikasi Mbaking Di Luar Secure Folder disembunyikan Aja. Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel7 Januari 2025 - (13:10 WIB)Permalink Sayangnya hpku bukan samsung, dan tidak ada fitur itu. Sepertinya fiturnya mirip Private Space tapi baru di android versi 15 yang ada. Ada fitur ruang kedua namun bedanya saat diakses seperti me-restart seluruh sistem jadi bukan solusi ideal. Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel7 Januari 2025 - (13:15 WIB)Permalink UPDATE: Pada tgl 6 saya telah dihubungi BRI menginformasikan jika saran saya sudah diterima dan pembaruan pembatasan aksesibilitas akan diperbarui di aplikasi BRImo versi terbaru yang memungkinkan rilis akhir bulan ini. Terima kasih dan apresiasi untuk BRI yang telah menerima saran nasabahnya dan semoga bisa direalisasikan segera. Terima kasih Media Konsumen. Login untuk Membalas
ame kigo8 Januari 2025 - (10:59 WIB)Permalink Ijin om wahyu apakah saya boleh kontak privat? Mau tanya tanya terkait kendala di aplikasi brimonya Login untuk Membalas
WahyuPenulis artikel8 Januari 2025 - (18:01 WIB)Permalink Pm saya di X: @wahyu_tr15 0 Login untuk Membalas