Kecewa Akun Dibatasi Shopee

Salam hangat untuk semuanya,

Di sini saya ingin berbagi kisah yang sangat membuat saya kecewa. Entah kesalahan berawal dari mana, saya kurang paham. Tiba-tiba akun saya dibatasi oleh Shopee, dan saya sempat kaget karena merasa tidak melakukan kesalahan.

Waktu itu, tanggal 23 November 2024, saya menang koin Shopee sebesar 100 ribu dari hasil tanam, dan waktu itu saya menukarkan koin tersebut menjadi saldo ShopeePay. Hal ini bukan hanya saya yang lakukan, karena banyak juga yang menukar koin menjadi saldo. Beberapa hari kemudian, saya mendapat notifikasi bahwa akun saya dibatasi. Saya langsung terkejut karena merasa tidak melakukan kesalahan.

Akhirnya, saya mengajukan banding, tetapi pihak Shopee mengatakan bahwa akun saya tidak bisa dipulihkan lagi. Saya semakin terkejut karena ini sudah kejadian ketiga kali saya mengalami pembatasan akun. Dua akun sebelumnya juga pernah dibatasi, tetapi waktu itu saya tidak melakukan banding karena saya paham situasinya.

Saya terus berusaha mempertahankan akun saya agar bisa kembali normal, tetapi lagi-lagi permohonan saya ditolak oleh pihak Shopee. Mereka mengatakan bahwa akun saya ada kejanggalan transaksi ShopeePay. Saya semakin bingung karena tidak tahu apa yang dimaksud dengan kejanggalan transaksi tersebut.

Ketika saya bertanya kepada pihak Shopee, jawabannya kurang memuaskan karena dikatakan semua sudah dideteksi oleh sistem. Seharusnya, pihak Shopee memberikan jawaban yang lebih jelas agar saya tahu apa yang dimaksud dengan kejanggalan transaksi itu.

Berkali-kali saya mengisi formulir banding, tetapi hasilnya tetap mengecewakan. Akun saya tidak bisa dipulihkan. Padahal, ini adalah satu-satunya akun yang sudah terdaftar dengan KTP saya. Dua akun lain yang dibatasi sebelumnya memang tidak saya bandingkan karena sudah saya pahami situasinya.

Kalaupun diberikan kesempatan banding, seharusnya pihak Shopee masih mau memberi peluang untuk memulihkan akun saya. Saya sudah melihat di YouTube banyak pengguna Shopee yang akunnya juga dibatasi, bahkan ada yang dua kali mendapat peringatan tetapi akhirnya akunnya bisa kembali normal. Tapi kenapa akun saya malah tidak bisa?

Saya sebenarnya hanya ingin tahu apa yang dimaksud dengan kejanggalan transaksi ShopeePay itu. Saya mengisi saldo dengan uang, bukan dengan daun. Sudah berkali-kali saya bertanya, tetapi tidak ada jawaban yang jelas. Hanya ditegaskan bahwa akun saya sudah tidak bisa dipulihkan.

Kalau ada pihak Shopee yang membaca tulisan ini, mohon dibantu, karena saya sangat membutuhkan akun saya.

Sunarsih
Kabupaten Pasuruan, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

4 komentar untuk “Kecewa Akun Dibatasi Shopee

  • 6 Januari 2025 - (08:27 WIB)
    Permalink

    Penggunaan koin ini aslinya sebuah fitur yang dilaunching oleh aplikator itu sendiri

    tetapi sering digunakan oleh user utk mencairkan koin tsb dalam bentuk uang tunai

    nah ini yang jadi problem
    TS mungkin kena apes saja kena detect sistem

    • 6 Januari 2025 - (12:18 WIB)
      Permalink

      Mslh nya sy kurang paham juga mslh tukar koin dibolehkan apa tdk.Tp setau sy tdk sedikit yg convert koin,bhkn ada yg sampai ratusan ribu

  • 6 Januari 2025 - (14:51 WIB)
    Permalink

    Ya berarti mereka belum apes aja itu karena yg saya tau kalo murni dr shopee memang koin cuma bisa di buat transaksi, gak bisa di tukar jadi shopeepay
    Coba kumpulin semua orang yg convert koin shopee pasti juga bnyk yg di batasi

 Apa Komentar Anda?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Kecewa Akun Dibatasi Shopee

oleh Iyem dibaca dalam: 1 menit
4