Keluhan Surat Pembaca Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat 5 Januari 202510 Januari 2025 Sumarna 9 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pick-up Paket, Refund, Resi Invalid, Retur paket, SiCepat, SiCepat Gokil, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 16 Desember, saya melakukan dua transaksi melalui Tokopedia dengan menggunakan layanan kurir SiCepat Kargo. Transaksi pertama, dengan nomor invoice: INV/20241216/MPL/4345363588. Status pesanan sudah request pickup, tetapi tidak ada pengiriman yang dilakukan hingga resi menjadi tidak valid. Akhirnya, setelah lima hari, transaksi tersebut dibatalkan oleh sistem. Karena dana dikembalikan sesuai yang saya bayar, okelah gak masalah. Untuk transaksi kedua, dengan nomor invoice: INV/20241216/MPL/4347364682. Barang tersebut memang dikirim, tetapi statusnya sangat aneh; setelah di-pickup, barang langsung diretur tanpa penjelasan yang jelas. Saya harus menunggu hingga melewati estimasi pengiriman sebelum bisa mengajukan komplain. Setelah mengajukan komplain, saya harus menunggu lagi, dan dana yang dikembalikan pun tidak sesuai dengan jumlah yang saya bayarkan. Apakah ini permainan dari SiCepat atau Tokopedia? Sudah menunggu seminggu lebih cuma untuk ngurangin duit. Sumarna Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G5 Januari 2025 - (12:47 WIB)Permalink Sekarang males belanja di Toped kalo gak kepaksa. Kurirnya gak jelas semua, apalagi kalo pake kurir rekomendasi yang free ongkir. Bisa berhari-hari muter-muter di kota asal, karena kurirnya dioper-oper. Udah sampe di kota tujuan pun dioper lagi kurirnya. Belanja hari yg sama dan kota asal yg sama, di Shopee pesanan 2 hari udah nyampe, di Toped bisa 5-7 hari baru nyampe. 😅 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto5 Januari 2025 - (13:07 WIB)Permalink Sebenarnya solusinya mudah, cuma banyak seller yg abai atau mungkin khawatir tokonya tidak rame. Solusinya non aktifkan jasa kirim yg tidak jelas, id express, anteraja, sicepat, ninja. Kl pakai kurir rekomendasi, jasa kirim tsb hanya jadi tukang pickup, nanti diserahkan jasa kirim lainnya lagi. Saya hanya aktifkan jnt, jne dan pos, lancar jaya, tidak ada efek samping sama sekali. Dan paket selalu tepat waktu. Login untuk Membalas
Aya Zhou5 Januari 2025 - (13:29 WIB)Permalink Sy hanya aktifkan JNE tp apa daya kurir rekomendasi yg gak sy aktifkan tetap aktif (padahal di pengaturan jelas2 tidak tercentang) jd paket sy dipickup sicepat, dikirim oleh JNE, ID Express dan J&T. Login untuk Membalas
Yusrida9 Januari 2025 - (00:02 WIB)Permalink Kurir rekomendasi tetap dan otomatis aktif jika mengikuti promo gratis OngKir tokped. Solusinya berhenti dari program gratis OngKir. Menghemat biaya pemotongan sebesar 4% dan bisa pilih kurir yang diinginkan saja Login untuk Membalas
Bob6 Januari 2025 - (11:08 WIB)Permalink Komentar aneh, jelas2 semua kurir yang lu anggap jelas juga sering muncul komplainnya di website ini. Bukannya lu yang cara hitung biaya Bebas Ongkir aja ngak ngerti di komentar2 terdahulu? Ngak usah sok kuliahin penjual yang lain. 1 Login untuk Membalas
Yusrida9 Januari 2025 - (00:00 WIB)Permalink Kalau sudah ikut program free OngKir khusus kurir rekomendasi tidak bisa di non aktifkan walaupun kurir lainnya bisa di non aktifkan Login untuk Membalas
Muhamad Saiful5 Januari 2025 - (14:57 WIB)Permalink Tokopedia jika terjadi pengembalian dana/refund yg gak bakal balik (jika sudah di tahap pickup kurir) itu biaya asuransi,selisih ongkir,biaya layanan,biaya penanganan/tambahan (Rp1.000 yg bayar lewat VA,Debit/Kredit,Transfer Bank,dll),dan pengurangan dr voucher promo yg dipake baik voucher toko maupun voucher tokopedia sendiri. Login untuk Membalas
kreasi5 Januari 2025 - (15:43 WIB)Permalink Itu sih akalan saja, otomatis yg dirugikan seller, pengambilan dana tetap kena potongan… Login untuk Membalas
Yusrida9 Januari 2025 - (00:06 WIB)Permalink Sicepat itu ga usah heran paket diretur dengan alasan tidak jelas. Memang SDM kurirnya kurang jadi paket ada kemungkinan tidak dikirim setelah dipickup. Kalau dana yang tidak 100% tidak diterima karena ada diskon dari Seller dan walaupun retur dianggap sudah digunakan termasuk jika paket dinyatakan hilang. Login untuk Membalas