Tanggapan Tanggapan perihal “Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat” 10 Januari 2025 SiCepat Ekspres Beri komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Pick-up Paket, Refund, Resi Invalid, Retur paket, SiCepat, SiCepat Gokil, Status kiriman paket, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Sumarna dengan judul “Parahnya Belanja Dilayani Tokopedia Menggunakan SiCepat” pada tanggal 5 Januari 2025 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Berdasarkan keterangan yang terdapat pada tracking pengiriman, paket dengan nomor resi 005257883326 pada tanggal 18 Desember 2024 dikembalikan kepada pihak pengirim. Berdasarkan hasil investigasi paket dengan resi tersebut dikembalikan karena adanya selisih berat pada system. Sehubungan dengan kendala tersebut kami telah menghubungi Bapak Sumarna selaku pihak penerima pada tanggal 10 Januari 2025 untuk melakukan permohonan maaf serta melakukan konfirmasi mengenai paket tersebut, namun belum berhasil terhubung. Terkait ketidaksesuaian pengembalian dana, saat ini kami sudah berkoordinasi dengan pihak marketplace agar selisih pengembalian dananya bisa segera ditindaklanjuti. Untuk selanjutnya pengembalian dana akan diproses kepada Bapak Sumarna selaku pihak penerima melalui marketplace. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Sumarna menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami akan siap sedia membantu dan menindaklanjutinya. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-3020-5050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Veleria Isti D Manager CS Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.