Merasa Sangat Dirugikan oleh Pihak Grab

Saya driver online Grab sejak tahun 2018, dan baru kali ini saya sangat kecewa serta dirugikan dengan sistem Grab. Pada hari ini, Selasa, tanggal 21 Januari 2025, sekitar jam 7 malam, saya mendapatkan order pekerjaan dari Alfamart Sirkuit Sentul dengan tujuan ke Cibuluh, Jalan Soka.

Rute yang ada di aplikasi Grab mengharuskan saya melalui jalan tol Jagorawi dan keluar di tol Tanah Baru arah Yasmin, dengan biaya tol sebesar Rp22.500.

Setelah pekerjaan pengantaran selesai, pembayaran tersebut tidak masuk ke dompet tunai saya. Saya mencoba melaporkan hal ini ke pusat bantuan, dan mendapat balasan bahwa saya dianggap memasukkan biaya tol yang berlebihan. Semua biaya dalam perjalanan yang saya selesaikan dinyatakan tidak dapat dikreditkan.

Saya harap sistem Grab dapat lebih update lagi untuk biaya-biaya tol yang berlaku, agar tidak ada lagi driver online seperti saya yang sudah mengeluarkan biaya tetapi tidak diganti. Terima kasih.

Saipul
Depok, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

18 komentar untuk “Merasa Sangat Dirugikan oleh Pihak Grab

  • 23 Januari 2025 - (21:57 WIB)
    Permalink

    Saya yakin yang kena masalah ini pasti banyak, memang gila. Ngak tau maunya apa. Biar driver kesal dan stop pakai Grab?

    1
    21
    • 25 Januari 2025 - (05:50 WIB)
      Permalink

      Memang kode etik yg dibuat GRAB ini asal ngawur dan gak manusiawi,cuma dibuat mementingkan otaknya si Grab aja…

      Baru aja kemaren tgl.24-01-2025…

      Saya gak dibayar sama grab gara² ngantar express kecepetan sampai tujuan…

      Kan lucu jadinya…

      Dimana² dan di semua lini pekerjaan itu kl selesai lebih cepat akan lebih baik dan berhak dapat apresiasi,..

      Lha ini,GRAB ini malah kena punish krn kl ngantar express terlalu cepat itu melanggar kode etik…

      Dan lucunya CS/pusat bantuannya,kayak bukan orang sarjana,kayak lulusan SD…

      Dilaporin malah terus disodorin suruh baca kode etik…

      SEMOGA GRAB SEGERA BANGKRUT krn sudah DZOLIM sama orang/driver yg jihat cari nafkah keluarga

      • 25 Januari 2025 - (11:53 WIB)
        Permalink

        Memang jahat. Tebakan saya sih memang sengaja untuk kontrol jumlah ojolnya yang sudah kebanyakan.

    • 24 Januari 2025 - (19:07 WIB)
      Permalink

      Saya do’akan semoga perusahaan grab segera hilang dari Indonesia,, karena saya benar-benar dirugikan

      2
      1
      • 25 Januari 2025 - (03:11 WIB)
        Permalink

        Gak bakal hilang.. Kan yg diuntungkan juga konsumen.. Banyak konsumenya dripada ojolnya.. Kecuali sudah gak mau lagi yg jadi ojol..Wkwkwk

  • 24 Januari 2025 - (07:24 WIB)
    Permalink

    Orang IT nya udah pada soplak beneran dah, saya juga mitra mereka onboarding dari car ke bike layanan yang bisa di pake 2 doank. Map banyak navigasi yang salah. Tapi tetap memaksa driver harus menjadikan itu map utama,

    • 24 Januari 2025 - (09:25 WIB)
      Permalink

      Saya driver grab di Sumatra ,saya pernah mengalami kejadian seperti ini bahkan biaya tol Rp 350 k, customer meminta di masukan ke tambahan lain-lain lain ‘ ternyata di vitur grab jumlah biaya. Di batasi Rp 50 k , saya coba hubungi customer service tidak ada solusinya ,
      Saya hubungi pelanggan ( cs)yang mengorder dia tidak mau transfer pribadi atau pembayaran cash ,dengan alasan
      perusahaan tidak bisa di rembes , tidak ada solusinya dri kedua belah pihak , akhir saya menanggung sendiri biaya yang sudah saya keluarkan

  • 24 Januari 2025 - (07:57 WIB)
    Permalink

    Aplikasi Driver online itu merugikan driver karena serba modal sendiri, itu bukan mitra tapi perbudakan modern yang di kemas dengan kata pekerjaan aslinya ga bermanfaat banyak untuk driver, tapi ya hidup itu pilihan antara malas dan gengsi,

  • 24 Januari 2025 - (09:36 WIB)
    Permalink

    Memang tidak ada pilihan pekerjaan lain , aplikator grab semakin ke depan ‘ semakin mementingkan keuntungan sendiri ,apalagi harga BBM saat ini lumayan ,grab seenaknya mementingkan bisnisnya dengan tarif promo & hemat..mulainlah rejem perbudakan

  • 24 Januari 2025 - (12:46 WIB)
    Permalink

    Memang semakin semena mena aplikator ini.. Dr map aja harus pakai yg punya grab mending bagus Mao nya .. muter muter kyk org linglung map anjuran grab !
    Blom lagi masalah perjalanan via toll itu harus karena ongkos nya flet biar cepat selesai trus narik yg lain lagi.. bikin ngikutin arahan penumpang kecuali ongkos seperti Uber dulu pada saat macet otomatis ada penambahan biaya .. lha kan Gran tarip flet sampai 1 JM atau 5 jam ongkos GK berubah jd saran saya jgn semena mena dgn aturan mu itu ..
    Nanti klo rakyat SDH muak .. di bubarin GK boleh usaha lagi di Indonesia amsyong lu pada..

    • 25 Januari 2025 - (03:17 WIB)
      Permalink

      Rakyat mana bang yg muak? Buktinya Kebijakan ini sudah lama, Yg jadi ojol semakin banyak, terus dari dulu ojol demo juga sama saja gak ada efeknya.. Konsumen yg diuntungkan.. Kalau rakyat yg jadi ojolnya yg dirugikan kemungkinan ya, kalau konsumen masih bs untung. Perusahaan ini bs bubar kalau gak ada yg mau lagi jadi ojol.. Tapi skrg nyatanya banyak. Ekekekek

  • 24 Januari 2025 - (16:25 WIB)
    Permalink

    Coba mau lihat mana tanggapan dar Grab, ini perusahaan decacorn atau cuma perusahaan kecil yg gapunya tanggung jawab. Sekalian ratusan ribu kasus yang sama apa ada pertanggung jawaban?

  • 24 Januari 2025 - (19:18 WIB)
    Permalink

    Ayo semua yg merasa di rugikan sama aplikator naikin aja ke MK viralin, paling ujung2nya balas nulis di MK bilangnya sdh di selesaikan,, bahasa basiiiiiii.

  • 24 Januari 2025 - (21:45 WIB)
    Permalink

    Gini bos,apa dengan tmbhn lain² yang dimaksudnya biaya tol sudah dikonfirmasikan dengan costumernya? Apa jenengan cuman masuk tol tnpa konfirmasi.. seharusnya kan konfirmasi dulu dengan costumer mau nggk lewat tol,kalo lewat ada tmbhan biaya nya kak/ biasanya menggunakan etool nya costumer.saya juga driver grab selalu konfirmasi dulu .kalo costumernya nggk mau bayar tol ya terpaksa lewat pantura / jalur biasa

    • 25 Januari 2025 - (06:30 WIB)
      Permalink

      Yg salah udh jelas grab nya bos… Itu liat rute nya lewat toll….. Di baca dulu bang penjelasan drivernya……. Emank navigasi grab kadang bego….

      • 25 Januari 2025 - (07:42 WIB)
        Permalink

        Itu namanya rute yang disarankan dari grab ,tapi tetep komunikasi sama costumer mau bayar toll nggk ,kalo nggk mau ya lewat jalan lain tetep bisa melewati rute lain nggk masalah kok ..saya jg driver .

  • 25 Januari 2025 - (06:35 WIB)
    Permalink

    Emank pada dasarnya kode etik sama aturan grab gak manusiawi. Liat pot cs SMA hasil driver yg di dpt.. udh gtu masih aj Nerima driver baru. Y bgtu lah cara grab perbudak drivernya.

 Apa Komentar Anda?

Ada 18 komentar sampai saat ini..

Merasa Sangat Dirugikan oleh Pihak Grab

oleh Saipul dibaca dalam: 1 menit
18