Keluhan Surat Pembaca Pelayanan XL Prioritas yang Mengecewakan 7 Februari 2025 Edmund 7 Komentar biaya berlangganan, Fitur Aplikasi, gangguan masal, kumulasi kuota paket data internet, Kuota internet, Kuota internet hangus, Masa berlaku, myXL, nomor seluler pasca bayar, Paket Data, Paket data internet, Perpanjangan otomatis, perpanjangan paket internet, Sistem bermasalah, Transaksi gagal, XL Axiata, XL Prioritas, XL Prioritas Upfront Ikuti kami di Google Berita Saya pengguna XL Prioritas 087*****8888, membeli paket PRIORITAS Ultima 3 bulan pada tanggal 4 Februari 2025, saat paket Ultima saya sebelumnya masih memiliki masa aktif 60 hari. Saat pembelian, muncul tampilan layar seperti di bawah ini. Namun, paket yang aktif hanya menjadi 89 hari. Seharusnya, masa aktif paket mengikuti panduan pada aplikasi myXL (60 hari + 90 hari = 150 hari, sesuai dengan panduan). Berikut tangkapan layarnya: Sebelumnya, saya pernah mengalami masalah yang sama dengan tiket C20095****. Saya harus datang ke XL Center pada 9 November 2024, dan masalah baru terselesaikan satu bulan kemudian. Saya pikir masalah ini sudah diperbaiki, baik dengan pencabutan panduan yang salah maupun perbaikan mekanisme sistem. Namun, kenyataannya, saya masih mengalami masalah yang sama. Tidak ada perubahan pada panduan aplikasi maupun perbaikan mekanisme, dan saya pun tidak dapat membuat tiket melalui live chat tanpa harus menunggu 4 jam. Jawaban yang saya terima seperti di bawah ini. Lokasi XL Center sendiri cukup jauh, sekitar 7 km dari tempat saya. Saya sangat kecewa dengan tanggapan tersebut. Masalah ini masih sama seperti yang terjadi pada November tahun lalu. Saya bahkan mencari artikel di Media Konsumen yang membahas kasus serupa dan menemukan mekanisme sistem XL yang masih berfungsi di bawah standar. Artikel tersebut bisa dilihat di tautan berikut: Paket XL Prioritas Hilang. Pada artikel tersebut, tangkapan layar menunjukkan bahwa paket aktif dari 15 Februari hingga 14 Mei, lalu dari 15 Mei hingga 12 Agustus. Artinya, paket baru aktif setelah paket sebelumnya berakhir. Namun, pada kasus saya—yang terjadi dua kali—paket justru aktif secara bersamaan. Berikut perbandingan tangkapan layar masalah sebelumnya dan yang terjadi sekarang: Kesimpulannya, meskipun aplikasi telah mengalami beberapa peningkatan, masalah ini tetap terjadi. Mohon bantuannya, Tim Media Konsumen. Terima kasih. Mohon menghubungi saya melalui chat. Jika ingin menelepon, mohon jangan pada jam kerja. Edmund Jonathan Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris7 Februari 2025 - (15:54 WIB)Permalink Prioritas…. Kalo pengalaman saya menggunakan XL sejak Bebas & Jempol Seingat saya XL tidak ada fitur akumulasi masa aktif paket deh Yang ada akumulasi kuota sih *Pengalaman Prabayar saja* Mungkin kalo pasca bayar sih beda yaa Kalo pengalaman adanya 2 paket aktif yang sama persis sih pernah seharusnya 2 paket yang sama persis biasanya akan merger jadi 1 dan masa aktif paket akan mengikuti paket yang paling baru saja diaktifkan Login untuk Membalas
EdmundPenulis artikel7 Februari 2025 - (16:31 WIB)Permalink iya ini pascabayar, beda dengan prabayar, di aplikasi XL sendiri ada halaman khusus tentang pembelian paket yang sama dan tombol khusus, jadi ada 2 tombol untuk beli paket, repurchase plan nanti munculnya seperti di artikel, terus change plan munculnya kayak dibilang live chat. Login untuk Membalas
Mario8 Februari 2025 - (17:06 WIB)Permalink saya pake langganan paket XL prioritas Platinum 3 bln, ya udah pake fasilitas autodebit ajh.. jadi gk perlu ribet isi ulang… hbs masa aktif otomatis ke debiy sendiri.. Login untuk Membalas
Errik11 Februari 2025 - (23:25 WIB)Permalink Aktifkan fitur perpanjang otomatis saja bang, bisa pilih-pilih channel pembayarannya dan juga bisa dari pulsa. Atau kalau gak mau aktifkan auto renewal beli paketnya tunggu sampai masa berlaku paket 3 bulannya bener-bener habis alias sampai koneksi internet mati. Saya juga pengguna XL Prio dan sejauh ini puas dengan layanannya. Login untuk Membalas
EdmundPenulis artikel16 Februari 2025 - (17:11 WIB)Permalink Masalahnya ini sudah kedua kalinya masalah mekanisme ini tetap tidak diperbaiki, sudah dapat jawaban dari XL care kalau mereka akan memperbaiki aplikasinya dan kembalikan 2 bulan paket yang hangus. Jadi kalau bisa isi pulsa dengan promo dan beli lagi kenapa tidak? Login untuk Membalas
Errik17 Februari 2025 - (17:35 WIB)Permalink Harga paketnya dari Silver sampai Ulti tetap diskon kok kak walau perpanjang otomatis. 😁 Intinya kalau berlaku 3 bulan gak usah takut jadi baru sebulan udah beli lagi 😁 Login untuk Membalas
EdmundPenulis artikel2 Maret 2025 - (14:50 WIB)Permalink Sekarang di aplikasi MyXL sudah muncul panduan yang baru, yang seperti sekarang. Login untuk Membalas