Keluhan Surat Pembaca Terganggu dengan E-mail Promo Bank Sinarmas 10 Februari 202511 Februari 2025 PEK EDDY SUGIANTO 15 Komentar Bank Sinarmas, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Email Notifikasi, Email promosi, email SPAM, Pembukaan rekening online, Persetujuan Nasabah, Perubahan data, SOP, Standard Operating Procedures, Unsubscribe, Update Data Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin berbagi pengalaman saya atas e-mail yang saya terima dari Bank Sinarmas. Sudah beberapa kali saya menghubungi Bank Sinarmas melalui e-mail di alamat care@banksinarmas.com, untuk menyampaikan keluhan saya mengenai seringnya e-mail yang berisi promo-promo atau informasi tidak penting yang sangat mengganggu. Saya sudah beberapa kali meminta agar saya dihapus dari daftar pengiriman e-mail tersebut. Setelah berkali-kali menyampaikan keluhan, tapi ujung-ujungnya saya diarahkan untuk datang ke kantor cabang guna menghentikan pengiriman e-mail yang mengganggu tersebut. Perlu diketahui, saya membuka rekening tabungan secara online. Namun CS mengatakan bahwa untuk menghentikan pengiriman e-mail saya harus datang ke kantor cabang. Apa tidak salah? Menghentikan pengiriman e-mail harus melalui kantor cabang? Jika Bank Sinarmas belum siap atau tidak bisa meng-handle digitalisasi, jangan membuka layanan pembukaan rekening online. Mengharuskan datang ke kantor cabang hanya untuk menghentikan penerimaan e-mail sangat tidak masuk akal. Ini menunjukkan ketidakprofesionalan pelayanan nasabah. Pelayanan online justru seharusnya mempermudah pelayanan nasabah; tetapi di sini malah diarahkan ke kantor cabang. Lebih baik ditutup saja layanan online yang tidak ada gunanya, seperti CS online care@banksinarmas.com. Mohon menjadi perhatian! Pek Eddy Malang, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Squall10 Februari 2025 - (14:32 WIB)Permalink Lah tinggal di scroll ke bawah aja kan ada link unsubscribe. Atau email biasa jg ada fitur buat unsubscribenya. Knapa bingung Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:41 WIB)Permalink Kalau ada menu unsubcribe nya, CS juga tidak mungkin mengarahkan ke Kantor Cabang kan? Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:38 WIB)Permalink Lah….. justru kalau ada menu unsubcribe nya ya saya tidak akan menhubungi CS nya via E-mail , justru ini tidak ada. Kalau tidak ada menu unsbcribe nya , trus bisa diapain email nya? alamatnya e-mail dari bank sinarmas sudah saya blokir, tapi tetap muncul di Spam. Kalau bisa diatasi, Mohon Pencerahnnya. Login untuk Membalas
kris10 Februari 2025 - (14:43 WIB)Permalink kalo di badan email gak ada menu unsubs nya coba klik link promo nya, biasanya ada di dalam website yang menjadi rujukan email promo tsb memang menu unsub mayoritas ada di badan email tapi saya juga menemukan beberapa email promo yang menu unsubs nya ada di website nya Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:46 WIB)Permalink Tidak ada semua link nya untuk unsubcribe, mau di email mau di website semua tidak ada Menu Unsubcribe Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:47 WIB)Permalink Makanya oleh CS diarahkan ke Kantor Cabang untuk isi Form perubahan Persetujuan Nasabah. Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:49 WIB)Permalink Pihak CS nya sudah paham kalau memang tidak bisa Unsubcribe via E-mail Login untuk Membalas
Squall10 Februari 2025 - (14:48 WIB)Permalink Pasti ada coba lebih teliti. Atau buka di hape. Biasa semua email offer pasti ada fitur berhenti berlangganan. Kalo gak ada ya mark as spam aja. Kecuali itu email iklan aplikasi kayak yahoo Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:50 WIB)Permalink Tidak ada semua link nya untuk unsubcribe, mau di email mau di website semua tidak ada Menu Unsubcribe Makanya oleh CS diarahkan ke Kantor Cabang untuk isi Form perubahan Persetujuan Nasabah. Pihak CS nya sudah paham kalau memang tidak bisa Unsubcribe via E-mail Kalau pasti ada, tidak mungkin CS tidak tahu , dan mengarahkan ke kantor cabang. Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (14:55 WIB)Permalink Diblokir aja Masih muncul kok , apalagi hanya Mark as Spam Login untuk Membalas
Hery Mulyanto10 Februari 2025 - (17:56 WIB)Permalink Pakai filter, semua email dr @banksinarmas langsung dihapus atau masukkan ke spam, bagusnya ya langsung hapus. Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (18:01 WIB)Permalink Cara untuk Filter di Gmail gimana ya? Mohon Pencerahan nya. Justru saya kesal udh di blokir malah muncul di spam, setiap kali masuk , capek hapusin nya Login untuk Membalas
Donny G10 Februari 2025 - (18:14 WIB)Permalink Kalo di luar negeri, salah satu regulasi email marketing harus mencantumkan link untuk subscribe. Entah kalo di Indonsesia ada aturan ini atau enggak. Lagian CS-nya juga gak nyambung, minta unsubscribe email promosi, malah disuruh menonaktifkan seluruh layanan email notifikasi. Padahal email notifikasi ini sangat penting, selain sebagai bukti transaksi, juga sebagai peringatan kalo ada transaksi fraud atau pembobolan rekening, dsb. Login untuk Membalas
PEK EDDY SUGIANTOPenulis artikel10 Februari 2025 - (18:19 WIB)Permalink Nah…..itu dia, Maka nya di dalam Artikel saya, Apa Bank Sinarmas Belum Siap atau Memang Tidak Bisa Meng-handle Layanan Nasabah Secara Online? Kecuali Memang Kasus Khusus, yang Memang Mengharuskan Bertemu Nasabah nya Secara Langsung. Hanya Sekedar E-mail Harus ke Kantor Cabang, Sangat Membuang Waktu dan Sangat Tidak Efektif (Kalo Menurut Saya). Login untuk Membalas