Keluhan Surat Pembaca Hoostia Menahan Deposit Konsumen 20 Maret 202520 Maret 2025 Bowie 3 Komentar Apartemen, Customer complaint handling, Customer Service, Deposit jaminan, Hoostia, kerusakan barang, Manajemen Properti, Pengembalian dana, Pengembalian Deposit, Properti, Sewa Apartemen, Surat Perjanjian Kontrak, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah penyewa Apartemen Scientia Residence C08/15 yang beralamat di Scientia Square Utara, Kecamatan Kelapa Dua, Tangerang Selatan. Dalam hal ini, pihak Hoostia adalah sebagai agen penyewaan apartemen Scientia Residence. Apartemen ini saya sewa untuk anak saya, seorang mahasiswi di UMN. Masa kontrak saya berakhir pada tanggal 15 Februari 2025 (setelah diperpanjang selama 2 tahun). Namun, karena anak saya sudah wisuda dan apartemen tersebut tidak terpakai lagi, saya mengembalikan kunci apartemen pada tanggal 9 Januari 2025. Saat mengembalikan kunci, kondisi apartemen sama seperti saat anak saya pertama kali menempatinya. Sesuai perjanjian, deposit sebesar Rp 5.000.000,- seharusnya dikembalikan kepada saya. Namun, pihak pengelola apartemen mengatakan bahwa deposit akan dikembalikan 30 hari setelah tanggal berakhirnya kontrak, yaitu pada 15 Maret 2025. Hal ini membuat saya bertanya-tanya: mengapa perlu waktu begitu lama untuk mengembalikan uang saya? Saya menunggu hingga tanggal yang dijanjikan, tetapi deposit tidak kunjung dikembalikan. Pada tanggal 17 Maret 2025, saya menghubungi Ibu V****, penanggung jawab pengelola apartemen, untuk menanyakan alasan keterlambatan pengembalian deposit. Mereka beralasan bahwa ada kerusakan pada lemari (yang terlihat lapuk karena terkena air, karena bahan lemari terbuat dari HPL). Mereka menyatakan bahwa saya harus bertanggung jawab untuk mengganti kerusakan tersebut. Pertanyaan saya adalah: Sejak pengembalian kunci pada 9 Januari 2025, tidak ada berita acara atau pemeriksaan kondisi apartemen. Mengapa tiba-tiba ada kerusakan (lemari lapuk karena air) yang baru disebutkan sekarang? Tidak ada yang bisa menjelaskan apakah terjadi kebocoran di apartemen selama periode antara 9 Januari 2025 hingga 15 Maret 2025. Secara logika, lemari tersebut hanya digunakan untuk menyimpan pakaian anak saya. Bagaimana mungkin lemari bisa lapuk karena air? Mengapa saya harus menanggung biaya kerusakan bahan HPL lemari tersebut? Sampai saat ini, meskipun sudah saya jelaskan semua hal di atas, pihak pengelola tetap menolak mengembalikan deposit saya sebesar Rp5.000.000. Mereka juga tidak mau memberikan penjelasan yang jelas dan memadai. Saya merasa tidak bisa berbuat apa-apa lagi. Bagi calon penyewa Apartemen Scientia Residence yang dikelola oleh Hoostia, harap berhati-hati dan pertimbangkan baik-baik kondisi setelah masa sewa berakhir. Jangan sampai mengalami kejadian seperti yang saya alami. Bowie Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
kris20 Maret 2025 - (10:59 WIB)Permalink Saya juga pernah menyewa apartement Memang sudah menjadi sebuah ketentuan, anda masuk seperti apa, keluarnya juga harus sama seperti masuk Seperti hal nya kondisi furniture nya “”Secara logika, lemari tersebut hanya digunakan untuk menyimpan pakaian anak saya. Bagaimana mungkin lemari bisa lapuk karena air? Mengapa saya harus menanggung biaya kerusakan bahan HPL lemari tersebut?”” Apabila hanya digunakan menyimpan pakaian, apakah anda sudah menyanyakan ke anak anda selaku pengguna unit apartement tsb?? Karena apabila dilihat kerusakannya sih kayaknya bisa dikatakan lebih dari 1 bulan deh dengan asumsi kerusakan kena air rembesan aja Saya juga pernah mengalami seperti itu lapuk karena tetesan air, dan baru terlihat setelah 6 bulan baru terlihat lumut dari area gap furniture dan tembok nya Login untuk Membalas
Jerry M20 Maret 2025 - (22:31 WIB)Permalink Setuju. Tapi saat penyerahan kunci sepertinya tidak ada bukti mengenai pemeriksaan kondisi yang disewa. Memang seharusnya selain tanda terima seperti ini, sekalian dicek kondisinya supaya kedua pihak bisa sama-sama lihat kondisi saat ditinggal, apakah ada kerusakan atau tidak. Kalau sudah seperti ini ya susah, sama-sama tidak ada bukti. Jadi cuma menduga-duga. Mungkin memang bisa saja kerusakan sudah berjalan lebih lama. Tapi di sisi lain, sudah 2 bulan lebih kenapa sebelumnya kenapa tidak ada kabar mengenai masalah tersebut? Akhirnya jadi saling menuduh. Login untuk Membalas
tobias_boon21 Maret 2025 - (08:39 WIB)Permalink Sudah sewajarnya menyewakan dalam kondisi baik, keluar dalam kondisi ya baik juga. Menurut saya sudah benar untuk penggantian kerusakan atas pemakaian, sebagai konsekuensi penggunaan selama 2 tahun (Deposit). Coba dibalik situasinya, TS adalah seorang pemilik Apartement tersebut, bagaimana meresponse atas kerusakan tersebut? Login untuk Membalas