Keluhan Surat Pembaca Transfer melalui Aplikasi DANA ke BTN Syariah Gagal, tapi Saldo Tidak Kembali 22 Maret 202523 Maret 2025 yusuf 10 Komentar Auto Debit, Autodebit Rekening, Bank BTN, BTN Syariah, Cashless Payment, Cicilan Kredit, Cicilan pelunasan kredit, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, KPR BTN, Payment Gateway, Pembayaran cicilan, Pengembalian dana, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal, Transaksi reversal, Transfer Dana Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Media Konsumen, Pada tanggal 2 Maret 2025, telah dilakukan transfer ke rekening BTN Syariah a.n. Yusuf Ismail (nomor rekening: 7392****79) sebesar Rp4.235.000, dengan nomor referensi: 6219829839301021518928594 melalui aplikasi DANA. Transfer ini dimaksudkan untuk pembayaran (autodebet) angsuran KPR, yang biasanya dilakukan setiap tanggal 10 bulanan. Namun, ternyata dana tersebut tidak masuk ke rekening BTN Syariah. Riwayat Transfer Pada tanggal 12 Maret 2025, Bank BTN melakukan konfirmasi bahwa tidak ada saldo yang masuk ke rekening tersebut. Saya pun menghubungi call center Bank BTN dan disarankan untuk mencetak buku rekening dan mendatangi KCP tempat akad kredit dilakukan, atau memeriksa ke pihak yang melakukan transfer, dalam hal ini adalah aplikasi DANA. Pengaduan pada aplikasi Dana Reply CS Dana Reply CS Dana No. Laporan : 2741765791054 Setelah menghubungi customer care DANA melalui aplikasi, saya diberitahu bahwa transaksi tersebut berhasil. Mereka menyarankan saya untuk melakukan konfirmasi ulang ke pihak bank. Setelah melakukan crosscheck ke KCP BTN Syariah, ditemukan keterangan “Rev” (Reversal) yang menyebabkan dana tersebut dikembalikan ke aplikasi DANA pada tanggal yang sama (2 Maret 2025), dengan nomor referensi: 621982983930102151892859R. Namun, hingga saat ini, saldo sebesar Rp4.235.000 tersebut tidak muncul di akun DANA saya. Notif transfer ke BTN tapi ternyata saldo tidak masuk ke rekening. Saya memohon bantuan dari pihak DANA agar masalah ini dapat segera diselesaikan. Harapannya, saldo tersebut dapat muncul kembali di akun DANA atau dikirimkan ke rekening BTN Syariah a.n. Yusuf Ismail. Mengingat sejak laporan awal (tanggal 13 Maret) hingga surat ini dibuat (20 Maret), belum ada penyelesaian terkait saldo yang masih tertahan. Feedback DANA Terima kasih atas perhatian dan bantuannya. Yusuf Ismail Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful22 Maret 2025 - (13:50 WIB)Permalink Saya lihat riwayat transaksi anda semua isi saldo lalu ditransfer ke bank tujuan.Apa karena buat ngakalin biaya admin makanya pake Dana? Login untuk Membalas
yusufPenulis artikel23 Maret 2025 - (18:55 WIB)Permalink Lebih tepatnya memanfaatkan free biaya transfer namun baru kali terkendala karena beberapa tahun pakai ngga ada masalah Login untuk Membalas
madman22 Maret 2025 - (22:14 WIB)Permalink Tak terhitung keluhan terkait DANA di media ini. Ini konsekuensi memilih jalan memutar yang lebih jauh demi menghemat biaya tak seberapa. Saran saya sih, untuk tagihan dengan jumlah besar dan budget keuangan anda tak sampai 10x nilai tertagih, sebaiknya dibayar langsung antar bank atau buka rekening BTN Syariah. Login untuk Membalas
yusufPenulis artikel23 Maret 2025 - (18:56 WIB)Permalink Betul, jadi pembelajaran dan semoga segera tersolusikan karena sudah chat via apk, kirim email dan telepon tapi feedbacknya belum memuaskan Login untuk Membalas
Sar23 Maret 2025 - (17:51 WIB)Permalink MAAF Saldo anda saya pakai untuk Bukber🤣😂 Login untuk Membalas
yusufPenulis artikel27 Maret 2025 - (16:56 WIB)Permalink 2 hari setelah up di media konsumen yaitu tgl 24 maret ada telepon dr pihak dana (sebelumnya kita sebagai konsumen yg harus aktif), kemudian mengabarkan untuk ditunggu 6 hari (belum bisa dipastikan saldo kembali atau masih akan di crosscheck kembali). Login untuk Membalas
Achmad23 April 2025 - (10:58 WIB)Permalink Balik ga bang saldonya, jadi mikir mikir kalo transfer pake dana nih Login untuk Membalas
yusufPenulis artikel23 April 2025 - (16:15 WIB)Permalink 2 hari setelah surat ini diterbitkan, ada telepon dari pihak dana yang menginformasikan agar menunggu beberapa hari kerja untuk dikonfirmasi dan akhirnya saldo kembali. Saran aja, untuk transaksi dengan nominal yg cukup besar sebaiknya menggunakan aplikasi perbankan, karena bila terjadi masalah akan lebih mudah kordinasinya Login untuk Membalas