Keluhan Surat Pembaca Voucher dari First Media Tidak Bisa Digunakan (eGift Suspended) 10 April 202517 Mei 2025 Samuel 1 Komentar Boga Group, Customer complaint handling, customer loyalty program, Customer Service, e-Voucher, First Media, Firstmedia, Gift Voucher, Internet Service Provider, Kode Voucher, redeem voucher, TV Berlangganan, Voucher Belanja, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat keluhan saya. Saya menerima e-voucher dari Boga Group melalui Program Loyalitas First Media. Masa berlaku voucher ini hingga 15 April 2025. Namun, saat saya mencoba menggunakannya pada awal Maret 2025, voucher tersebut tidak dapat digunakan dan muncul pesan: “eGift Suspended. Saat ini, eGift Anda tidak dapat digunakan.” (terlampir screenshot). Saya telah menghubungi kedua pihak, yaitu Tada Group dan First Media, melalui email dan WhatsApp. Tada Group menyatakan bahwa masalah ini berasal dari pihak First Media. Sementara itu, Firstmedia berjanji akan menindaklanjuti masalah ini dengan tim terkait dan meminta saya untuk bersabar menunggu hasil konfirmasi lebih lanjut. Hingga hari ini, 8 April 2025, saya belum menerima informasi yang jelas dari First Media. Mereka hanya memberikan balasan dari Customer Service mengenai cara penggunaan voucher ini secara berulang. Nomor Pelanggan First Media: 1023 0332 Link Voucher: https://tada.ly/MkXkC5 Terima kasih, Samuel Bandung, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
SamuelPenulis artikel15 April 2025 - (16:36 WIB)Permalink Kasus ini saya tutup, Terimakasih untuk Firstmedia Yang sudah memberi penjelasan dan memberi voucher pengganti. Login untuk Membalas