Tanggapan perihal “Service yang Sangat Lambat dan Sistem yang Sangat Buruk dari Tiket.com”

Ikuti kami di Google Berita

Halo sobat tiket Meizy,

Sehubungan dengan surat pembaca yang sobat tiket kirimkan di Media Konsumen pada tanggal 5 Mei 2025, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait pemesanan tiket pesawat melalui tiket.com.

Kami telah menelusuri laporan sobat tiket dan mengonfirmasi bahwa pemesanan ganda terjadi dengan dua Order ID yang dilampirkan, yang dilakukan dalam waktu berdekatan. Kami memahami bahwa sobat tiket mengajukan refund sebagai bentuk mitigasi atas kendala yang terjadi. Namun dikarenakan permintaan refund diajukan secara mandiri melalui aplikasi sebelum adanya konfirmasi kepada tim kami mengenai kondisi pemesanan ganda, sistem secara otomatis memproses pengembalian dana sesuai dengan regulasi reguler dari maskapai.

Kami menyarankan untuk selalu memastikan status pemesanan melalui menu “Your Orders” di aplikasi tiket.com sebelum melakukan transaksi ulang. Langkah ini dapat membantu menghindari risiko pemesanan ganda yang mungkin terjadi akibat jeda sistem atau gangguan koneksi.

Kami juga berterima kasih atas masukan terkait layanan pelanggan. Kami berkomitmen untuk terus berupaya meningkatkan sistem kecepatan dan kualitas respons demi kenyamanan sobat tiket.

Apabila sobat tiket membutuhkan bantuan lanjutan, sobat tiket dapat  menghubungi layanan 24 jam Customer Care kami melalui:

• WhatsApp chat: 085811500888
• Email: cs@tiket.com
• Travis Virtual Assistance: di tiket.com Help Center

Kami menghargai kepercayaan sobat tiket dan akan terus berbenah agar pengalaman pelanggan kami semakin baik di masa mendatang. Demikian informasi ini kami sampaikan. Terima kasih atas pengertian dan perhatian sobat tiket.

Salam hangat,

Public Relations tiket.com