Keluhan Surat Pembaca Refund dari Agoda Belum Diterima 21 Mei 202521 Mei 2025 fatchur 2 Komentar Agoda, Payment Gateway, paypal, Pembatalan pesanan, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Refund, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 8 Mei 2025 saya memesan hotel di aplikasi Agoda dengan nomor pesanan 1898448404, dikarenakan melihat review hotel yang tidak meyakinkan. Beberapa saat kemudian saya lakukan pembatalan dan status pembatalan berhasil. Pada tanggal 9 Mei 2025 proses pengajuan refund dana ditolak oleh system dan diinformasikan melalui email. Saya diarahkan untuk ajukan ulang. Setelah mendapatkan email, terkait refund dana tidak ada tombol untuk ajukan ulang refund sehingga saya hubungi customer service Agoda melalui telepon dan email. Pada tanggal 10 Mei 2025 ada email masuk untuk pengajuan refund ulang dan berhasil. Namun sampai dengan tanggal 14 Mei 2025 tidak ada dana masuk ke rekening. Tanggal 15 Mei, saya hubungi customer service Agoda kembali dan diinformasikan jika paling lambat dana akan masuk di tanggal 15 Mei 2025. Namun sampai dengan tanggal 20 Mei 2025, dana refund tidak masuk ke rekening dan tidak ada konfirmasi kembali dari pihak Agoda. Fatchur Sidoarjo, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Sun22 Mei 2025 - (06:51 WIB)Permalink Selain kemungkinan CS Agoda lambat proses refund (pengalaman saya dengan Agoda urusan refund kebalikannya malah seringkali instan diterima hingga 3 harian muncul di mutasi kartu kredit), apakah mungkin ada kesalahan informasi bank atau rekening (saya lihat screenshot untuk info nama bank spesifik tidak ada dan norek seperti biasa di-masking)? Login untuk Membalas
fatchurPenulis artikel24 Mei 2025 - (12:31 WIB)Permalink ada email lagi kak yang menyatakan data sudah benar dan tidak saya lampirkan di sini, tinggal refound namun dari pihak ke 3 agoda, belum juga trf ke rekening. padahal dari kita sudah kirim bukti mutasi juga jika belum ada dana masuk.hari ini hubungi cs agoda lagi di bilang eskalasi lagi dan minta waktu 2 hari. Login untuk Membalas