Sudah 3 Minggu Lebih Saldo DANA Bisnis Saya Tidak Bisa Ditarik

Ikuti kami di Google Berita

Di sini saya ingin menyampaikan kepada pihak DANA Bisnis terkait saldo saya yang tidak bisa ditarik. Pada tanggal 29 April 2025, saya menerima transfer dari customer saya sejumlah Rp700.000 melalui ShopeePay. Namun setelah menunggu 3×24 jam, saldo saya masih tetap dalam status “Saldo Diproses”. Padahal seperti yang kita tahu biasanya penarikan sudah bisa dilakukan keesokan harinya pukul 17.00.

Saya sudah mencoba meminta bantuan pada chatbot Diana dan media sosial yang lain, tapi sangat tidak membantu. Jadi, saya mencoba menyampaikan keluhan saya di platform ini.

Sebagai catatan, saya telah mendaftar untuk DANA merchant agar bisa mendapatkan kode QRIS. Namun selalu gagal karena berbagai alasan, salah satunya adalah toko online saya tidak aktif, meskipun sebenarnya toko online saya masih tergolong baru.

Karena saat itu saya ingin mencoba DANA Bisnis, saya menyarankan kepada pelanggan saya untuk mengirimkan uangnya ke QRIS DANA sementara. Saya sudah mencoba di awal dan berpikir bahwa itu aman, tetapi setelah transfer Rp700 ribu, uang saya tidak bisa ditarik.

Sudah hampir 1 bulan uang saya tidak dapat ditarik. Semoga keluhan saya ini cepat ditanggapi dan saldo saya bisa segera ditarik.

Andi Sekar
Nganjuk, Jawa Timur

Update (4 Juni 2025): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak DANA sebagai berikut: