Pembayaran Indihome Tidak Telat tapi Terisolir

Selamat pagi,

Melalui Media Konsumen ini saya mengeluhkan layanan Indihome yang mengecewakan.

Pada tanggal 20 Juni 2025 saya melakukan pembayaran Indihome melalui https://tsel.id/bayarindihome dan saya memilih VA Bank BCA untuk media pembayaran dan transaksi berhasil.

Kemudian saya cek ternyata tagihan masih muncul dan saya langsung kirim email ke cs@telkomsel.com dan menanyakan kenapa tagihan masih muncul. Dalam email tersebut saya melampirkan bukti bayar pembayaran Indihome.

Ternyata bukan hanya tagihan masih muncul, jaringan wifi malah terisolir dengan alasan belum melakukan pembayaran tagihan.

Saya kemudian melakukan pengaduan melalui email, call center 188, IG, tapi jawaban tidak memuaskan. Dan tidak ada dari pihak Indihome menghubungi saya via nomor HP yang saya infokan. Saya minta dana saya kembali pun tidak ada kejelasan.

Ini jelas merugikan konsumen, khususnya saya, karena permasalahan ini usaha saya terhenti selama 3 hari. Hingga surat ini saya buat, jaringan wifi masih terisolir dan belum ada penyelesaian yang sudah melewati SLA. Konsumen sudah memenuhi kewajibannya terhadap Indihome. Indihome pun harus memenuhi kewajibannya terhadap konsumen, tidak peduli apa yang terjadi di internal sistem Indihome.

Demikian surat pembaca ini saya buat. Semoga melalui surat pembaca ini masalah saya cepat terselesaikan, tidak berlarut-larut.

Terima kasih.

Hormat saya,

Renny Feristiana
Kota Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Pembayaran Indihome Tidak Telat tapi Terisolir”

Merujuk pada surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 24 Juni 2025 oleh Ibu Renny Feristiana perihal produk dan layanan...
Baca Selengkapnya

4 komentar untuk “Pembayaran Indihome Tidak Telat tapi Terisolir

  • 24 Juni 2025 - (16:00 WIB)
    Permalink

    Alhamduliiah permasalahan saya sudah selesai dan koneksi internet dr indihome bisa digunakan kembali. Terima kasih untuk Media Konsumen dan Indihome. Khususnya Indihome semoga kedepannya pelayanannya menjadi lebih baik. Maaf, kalau saya ada salah kata dalam mengajukan keluhan.

    1
    1
  • 24 Juni 2025 - (21:29 WIB)
    Permalink

    Tanggal 20 setiap bulan adalah batas waktu terakhir pembayaran tagihan Indihome. Biasakan bayar tagihan tidak mepet. Sebaiknya sebelum tanggal 13. Kalau ada kendala masih jauh dari potensi blokir. Sekarang pembayaran Indihome semuanya lewat calo pihak ketiga, beda dengan awal Indihome di bawah naungan PT Telkom. Meskipun anda bayar lewat link dengan domain Telkomsel, yang menangani tetap finpay yang notabene bukan internal struktural Telkomsel.

    1
    4
    • 25 Juni 2025 - (02:41 WIB)
      Permalink

      Biasa jg gk ada mslh. Lgsung aktif. Gk th knp kmrn begitu. Dan bukan hany aku saja yg mengalami seperti itu yg ak baca di IG indihome

    • 25 Juni 2025 - (07:19 WIB)
      Permalink

      Susah pak klo mau ngomong orang gak mau rugi, padahal Indihome itu basis.nya pakai dulu baru bayar, saya setiap tgl 1 setelah gajian lngsung bayar tnpa harus nunggu tgl 20..

 Apa Komentar Anda?

Ada 4 komentar sampai saat ini..

Pembayaran Indihome Tidak Telat tapi Terisolir

oleh Rennie dibaca dalam: 1 menit
4