Tanggapan Tanggapan perihal “Dugaan Kebocoran Data di Card Center Bank UOB” 27 Juni 2025 Redaksi Beri komentar Aktivasi kartu kredit, Alasan pemblokiran, Bank UOB Indonesia, Call Center, Data nasabah, Fraud, Fraud Kartu Kredit, Indikasi Fraud, Kartu Kredit Bank UOB, Kartu Kredit UOB, kebocoran data, Modus Penipuan, Nomor telepon pengguna, One Time Password, OTP, Pemblokiran kartu debit, Pemblokiran kartu kredit, Penipuan, Scam, Social Engineering, Telepon penipuan, TMRW Bank UOB Indonesia Ikuti kami di Google Berita No. 25/CPP/0624 Jakarta, 25 Juni 2025 Kepada Yth., Redaksi mediakonsumen.com Di tempat Perihal: Tanggapan terhadap keluhan perihal “Dugaan kebocoran data di card center Bank UOB” Terima kasih atas perhatian mediakonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia (UOB Indonesia) melalui surat pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Irfan Terabunan terkait keluhan yang dialami. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat kami sampaikan bahwa keluhan telah ditindaklanjuti dengan menghubungi Bapak Irfan Terabunan secara langsung pada tanggal 23 Juni 2025. Dalam kesempatan tersebut, kami telah memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan dan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang beliau alami. UOB Indonesia senantiasa menjalankan praktik perlindungan data nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Ketentuan tersebut termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, Ketentuan Otoritas Jasa Keuangan dan Bank Indonesia, serta kebijakan Bank UOB Indonesia terkait perlindungan kerahasiaan, privasi dan keamanan data nasabah di lingkungan operasional. Kami menghimbau kepada seluruh pemegang Kartu Kredit UOB Indonesia untuk selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan (phishing, social engineering, dan bentuk penipuan lainnya). UOB Indonesia tidak pernah menyebarkan data nasabah maupun memberikan kewenangan kepada pihak manapun untuk meminta data pribadi, PIN, kode one time password (OTP), atau card verification value (CVV) dengan alasan apapun – baik melalui telepon (termasuk yang tampak menggunakan nomor resmi UOB Indonesia), surat, email, media sosial, maupun kunjungan langsung. Kami sangat menghargai setiap keluhan yang disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan perbankan yang sesuai dengan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik. Demikian kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Herman Soesetyo Cards and Payment Head UOB Indonesia Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.