Keluhan Surat Pembaca Parahnya Shopee, Mendaftarkan Program “Promo XTRA” Tanpa Persetujuan Penjual 31 Juli 2025 Anwar Maulana 17 Komentar aktivasi layanan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Jualan Online, Marketplace, Penonaktifan Layanan, Persetujuan keikutsertaan program, persetujuan pelanggan, Program Cashback XTRA Shopee, Promo, Promosi, Shopee, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Tengah malam pukul 00.03, handphone saya berbunyi “Shopee”, tiga menit kemudian berbunyi lagi “Shopee”. Saya tidak langsung membukanya, karena memang sudah malam waktunya istirahat. Pagi harinya saya coba cek aplikasi Shopee, berharap yang semalam adalah notifikasi pesanan baru. Ketika membuka aplikasi saya sangat terkejut, ternyata toko saya dinyatakan tergabung dalam program “Promo XTRA”. Wah kok bisa? Padahal saya tidak pernah mengajukan untuk mengikuti program tersebut. Setelah saya klik notifikasi tersebut, saya lebih kaget lagi. Karena program itu didaftarkan secara sepihak oleh Shopee dan kami harus mengisi formulir penolakan jika tidak ingin tergabung dalam program tersebut. Menurut saya ini adalah cacat logika, wajib mengisi formulir jika tidak ingin terdaftar dalam program tersebut. Setahu saya formulir itu untuk mereka yang ingin bergabung, bukan yang tidak ingin tergabung. Bagaimana pola pikir pembuat kebijakan Shopee ini? Untuk diketahui oleh pembaca, bahwa saya sebagai penjual tidak pernah melakukan pendaftaran untuk mengikuti program “Promo XTRA”, baik free trial maupun berbayar. Shopee secara sepihak mengikutkan penjual pada program “Promo XTRA Free Trial” yang pada akhirnya menjadi program berbayar, dengan biaya layanan sebesar 2% dari omset penjualan. Gambar di bawah menunjukkan kronologi lengkapnya: Tanggal 14 Juli 2025: Toko saya terdaftar pada program Promo XTRA Free Trial secara sepihak dan tanpa ada konfirmasi apapun kepada penjual. Tanggal 28 Juli 2025: Masa trial sudah berakhir dan otomatis tergabung dalam program Promo XTRA berbayar. Tanggal 29 Juli 2025: Saya langsung mengajukan berhenti melalui pengisian formulir, dan masih diproses hingga surat ini ditulis. Jujur saja, saya tidak ikhlas dan tidak ridho saldo penjualan dipotong sebesar 2% tanpa persetujuan saya sebagai penjual. Terakhir, saya meminta kepada pihak Shopee Indonesia untuk menghentikan mencari pendapatan dengan cara-cara yang menjebak, mengelabui, dan atau memaksa. Anwar Maulana Ciamis, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yusrida31 Juli 2025 - (19:53 WIB)Permalink Sekarang hampir semua marketplace seperti itu, memanfaatkan seller yang jarang membaca notifikasi untuk seller. Selain itu sebagai percobaan untuk program baru atau program yang masih sedikit yang berpartisipasi. Memang akan merugikan untuk seller yang secara omset sudah mepet tapi dipotong oleh program yang tidak masuk hitungan harga jual. Semoga dana yang dipotong bisa dikembalikan ya 4 Login untuk Membalas
Anwar MaulanaPenulis artikel31 Juli 2025 - (22:58 WIB)Permalink Akan terus saya perjuangkan agar dana dikembalikan secara penuh ke saldo penjual. Karena itu hak saya, bukan hak shopee. 4 Login untuk Membalas
worm29 September 2025 - (09:19 WIB)Permalink Semua seller BOIKOT Aja PT SHOPEE apa bisa mereka jualan pkli modl mereka sendiri, mentang2 udah gede nama nya Login untuk Membalas
Power Glue1 Agustus 2025 - (05:05 WIB)Permalink Jadi inget laporan saya soal : barang serupa yg lebih murah yg muncul di profile picture kita 😆 Yg akhir nya di batalkan shopee 😁 3 1 Login untuk Membalas
worm27 September 2025 - (18:23 WIB)Permalink Bukan cuma itu saja biaya 4% ke 6% saja tdak ad notifkasi dari piahk SHOPEE merak gak trasnsaprat skrg soal biaya biaya pdhl dulu transparan skli !!!! mereka mencoba emncari celah supaya seller lengah. kalau gini bisa gak PT SHOPEE ditindak pidana, akrean itni termsuk nya penipuan. karena skema nya adalah MANIPULASI . harusnya PEMERINTAH liat ini E- COMMERCE yg semakin tidak sehat. CS pun ditanya tidak bisa menjawab alasan dalih suadh ada notice email sya buak tidak ad itu pemrithaun lewat email. khn parah ini . PEMERINTAH KALAU MEMBACA INI TLNG DIDENGARKAN SKLIAN ITU PERHITUNGAN NYA PENGHSILAN KE SLELER BNR GAK , BADAN PAJAK CEK KEBENARNNYA. ini TINDAKAN MEMANIPULASI SI PT SHOPEE Login untuk Membalas
Fajar1414gg1 Agustus 2025 - (12:22 WIB)Permalink Ah itu belum seberapa. Toko saya malah tiba-tiba dibanjiri permintaan produk sampel dari ratusan affiliator, karena mereka mengaku dapat notif kiriman dari saya yang mengajak mereka untuk menjadi afiliator di toko saya dengan janji dapat komisi 25% dari harga jual, terus saya akan bagikan sampel gratis kepada mereka… Padahal saya nggak pernah bikin undangan apapun. Ini ulah shopee tanpa sepengetahuan saya kirim notif kemana-mana seolah-olah itu notif dari toko saya.. dan geloknya lagi 25% coy komisinya dari harga jual akan diberikan sebagai komisi untuk afiliator.. lah abis dong Untung saya nanti ? Misal harga jual barang rp100.000 tapi Untung bersih saya cuma rp20.000, terus gimana ceritanya dari rp100.000 itu rp25.000-nya diambil oleh afiliator sebagai komisi? Yang ada saya jualan barang nggak untung malah tekor rp5000 per barang.. seni dan budaya makin malas saya dagang di shopee sekarang saya lebih aktif dagang di Lazada dan tiktok shop aja, di dua marketplace terakhir ini saya rasa tingkat error otak SDM orang dalamnya masih jauh lebih kecil 3 1 Login untuk Membalas
Abo Cah1 Agustus 2025 - (13:04 WIB)Permalink geloknya lagi 25% coy komisinya dari harga jual akan diberikan sebagai komisi untuk afiliator.. dan ujung2nya itu komisi ditelen sendiri oleh si sopi dengan alasan affiliatornya melanggar S&K tanpa bisa dibuktikan dimana letak pelanggarannya😂 2 1 Login untuk Membalas
worm29 September 2025 - (09:20 WIB)Permalink wis aflitaro sama seller2 gabung aja boikot pt shopee ben rasain kaya maket lain Login untuk Membalas
poer1 Agustus 2025 - (13:20 WIB)Permalink Sama aja, nanti juga berlaku demikian,udh gk sehat jualan ONLINE 2 1 Login untuk Membalas
Hero2 Agustus 2025 - (16:59 WIB)Permalink Wah….jgn2 anomali yg saya alami seperti itu jg. Mendadak ada 1 video yg naik viewnya sampe 2000 persen pdhl tidak saya apa2kan…ya positifnya sih jd banyak yg chat dan order, tp tetap saya merasa cemas karna takutnya saya dianggap melakukan tindakan ilegal seperti pake bot dll… Login untuk Membalas
JNE3 Agustus 2025 - (14:16 WIB)Permalink Ini permainan sudah bertahun², Sbg seller MP belasan tahun, memang diwajibkan membaca segala ‘aturan main’ di MP tsb Memang salah, jika tidak membaca notif toko (aplg klo jualan tiap hari) Percuma bikin media konsumen, krn seller yang baca ga semua Login untuk Membalas
Anwar MaulanaPenulis artikel3 Agustus 2025 - (23:30 WIB)Permalink Notifikasi penawaran program sah-sah saja, asal jangan didaftarkan secara sepihak. Login untuk Membalas
worm27 September 2025 - (18:32 WIB)Permalink tapi gak sperah skrg kak notice dl mucnul di web , dan notce sprti itu kdg sudah dilakukan tp baru di public kan .khn itu namanya cari celah seller gak ngeh soal itu namanya maakn duit gak halal kalau gt PT SHOPEE dll Login untuk Membalas
Joyners2 Agustus 2025 - (11:31 WIB)Permalink Platform mananya sama semua, biaya dibebankan ditimpahkan ke sller ,selller lokal bangkrut gpp , terakhir pemilik platform mengambil ahli, permainan ini sangat halus,licik lihat masuknya oren bukalapak K.o dan masukny titititooook beli saham toped semua dikuasai orang luar ..PARAHnya sekarang jualan dionline dan Dri A smapi Z kebijakan platform enakan jadi pembeli 1 Login untuk Membalas
daywon20 Agustus 2025 - (09:34 WIB)Permalink Pemerintah harus tegas sama platform2 gini, menggunakan duit penjual/merchant untuk diberikan ke pembeli/user berupa voucher/potongan harga, seolah2 platform baik hati sebagai “hero” favorit pembeli, padahal itu duit penjual, padahal penjual susah banget menentukan harga jual yang baik yang sehat. platform2 dengar ya, terus lah membuat penjual ga betah, ujung ujung nya kena karma, kehilangan penjual baik dan serius, yang masuk nanti penjual penipu semua, silakan sibuk ngurus kalo uda begitu. Login untuk Membalas
worm27 September 2025 - (18:30 WIB)Permalink saya suadh sadar sejak dl kak , makanya saya debat sama cs2 nya kalau TIKTOK parah CS nya oon . sbnr nya msh mending cs shopee cuam akhr2 ini kelaihatan gak mau tgg jwb nya diabnding dl , saya herannya kok bisa pemerintah diam dengan skema E-COMERCE . sELLER kalau transparan sie ok ok aja setidak nya kita diksh tau dl. tp kalau smpi tanpa persetujuan itungan e MANIPULASI itu Login untuk Membalas