Keluhan Surat Pembaca Sudah Hampir 4 Minggu Saldo DANA Bisnis Saya Tidak Bisa Ditarik 1 Agustus 202512 Agustus 2025 ALFIATUS 14 Komentar Akun Pengguna, Cashless Payment, Customer complaint handling, DANA, DANA Bisnis, Dompet Digital, Fintech, Payment Gateway, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, Saldo Tertahan, SLA, Verifikasi Akun Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan rasa kurang puas saya terkait Dompet Digital DANA Indonesia, khususnya mengenai proses penyelesaian laporan yang belum juga tuntas hingga saat ini. Pada tanggal 5 Juli 2025 pukul 12.46 WIB, status akun DANA saya mengalami perubahan menjadi non-premium, yang mengharuskan pemutakhiran data. Proses pemutakhiran data telah berhasil dilakukan, dan akun berhasil di-upgrade menjadi premium pada tanggal 25 Juli 2025 pukul 13.40 WIB. Namun demikian, setelah akun kembali menjadi premium, saat ini status akun DANA Bisnis saya telah dinonaktifkan oleh pihak DANA. Selanjutnya, saya telah mengajukan komplain kepada pihak DANA pada tanggal 5 Juli 2025 pukul 13.56 WIB, dengan harapan akun DANA Bisnis saya dapat diaktifkan kembali karena terdapat saldo sebesar Rp2.324.000 yang belum dapat saya cairkan. Setelah laporan dibuat pada tanggal 5 Juli 2025 pukul 13.56 WIB, saya menunggu konfirmasi dari pihak DANA. Akhirnya, pada tanggal 13 Juli 2025 pukul 13.45 WIB, saya menerima balasan yang menginformasikan bahwa akun DANA Bisnis saya telah aktif kembali. Balasan cs Akan tetapi, setelah DANA Bisnis saya kembali aktif, muncul permasalahan baru, yaitu saldo DANA Bisnis saya sebesar Rp2.324.000 tidak dapat ditarik. Akhirnya, saya kembali melaporkan hal ini pada tanggal 13 Juli 2025 pukul 14.28 WIB, dan mendapatkan balasan dari pihak DANA pada tanggal 15 Juli 2025 pukul 13.19 WIB. Diberitahukan bahwa laporan saya sedang dalam penanganan oleh tim internal DANA. Namun, hingga saat ini, tanggal 31 Juli 2025, saya belum menerima tanggapan atas laporan yang telah saya sampaikan. Hal ini mengindikasikan bahwa laporan saya belum diproses oleh pihak DANA selama 26 hari. Ketika saya berupaya untuk mengonfirmasi kembali melalui media sosial, saya hanya diminta untuk terus bersabar menunggu. Berdasarkan pengalaman yang telah diuraikan, sepertinya pihak DANA kurang menunjukkan respons yang baik dan profesionalisme dalam menanggapi keluhan dari para pelanggan. Saya sangat merasa keberatan dengan situasi saat ini, khususnya mengenai saldo sebesar Rp2.324.000 yang belum dapat saya tarik dari DANA Bisnis saya. Ketidakpastian ini juga menyulitkan saya dalam melakukan transaksi penting yang sangat mendesak. Dengan hormat, saya berharap pihak DANA Indonesia dapat memberikan solusi yang konkret secepatnya, serta tidak hanya memberikan janji tanpa penjelasan lebih lanjut. Alfiatus Kab. Bogor, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
P.2 Agustus 2025 - (07:46 WIB)Permalink Hari gini masih pake Dompet Digital model beginian…?? Pusing dah… Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel2 Agustus 2025 - (21:04 WIB)Permalink Sejujurnya, saya tidak ingin menggunakannya. Namun, karena sebagian besar pelanggan menggunakan Dana, mau tidak mau saya harus menggunakannya. Login untuk Membalas
Andri2 Agustus 2025 - (21:39 WIB)Permalink Saya juga tmn Relasi saya sebagian besar pakai Dana . Tp akun dana saya sudah saya closed.. saya mending pakai m banking BCA . Untuk transfer ke dana nya tmn relasi . Login untuk Membalas
andre15 September 2025 - (15:21 WIB)Permalink gimana sekarang bg sudah kembali saldonya apa masih belum? Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel15 September 2025 - (21:01 WIB)Permalink Alhamdulillah, sudah bisa di tarik kaa. Cuman gtu, prosesnya lama ka Login untuk Membalas
anddzaky2 Agustus 2025 - (08:27 WIB)Permalink DANA jangan di pake lagi… dompet digital paling bnyk Masalah… mulai dr komplen nya lama, banyak uang hilang dan akun di curi Krn keamanan DANA itu buruk Login untuk Membalas
Mark2 Agustus 2025 - (17:54 WIB)Permalink Lha saya aja pernah dapat kontak “siluman” dari email resmi dana lho.. Jadi di email resmi dana cantumin nomor kontak whatsapp seolah2 cs resmi dana Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel2 Agustus 2025 - (21:12 WIB)Permalink Memang benar bahwa ada beberapa aspek negatif dari dompet digital ini. Akan tetapi, karena sebagian besar pelanggan menggunakan Dana, saya merasa perlu untuk menggunakannya. Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel2 Agustus 2025 - (21:17 WIB)Permalink Baik, mulai hari ini. Saya berencana untuk mengurangi penggunaan dompet digital DANA karena layanan pelanggan mereka terasa kurang responsif. Login untuk Membalas
Jihan3 Agustus 2025 - (11:06 WIB)Permalink Anda aja yang gak tau cara pakai dana, saya aja yang pakai dari tahun 2019 gak pernah tuh hilang uang saya, 1 rupiah pun gak pernah di ambil oleh dana, kalau gak mau kehilangan uang, jangan asal sambung nomor dana nya ke web gak jelas, dan jangan lupa keamanannya juga di aktifkan. Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel4 Agustus 2025 - (15:21 WIB)Permalink Semoga hal tersebut tidak terjadi pada Anda. Awalnya, saya juga memiliki pemikiran yang sama dengan Anda. Namun, setelah mengalami masalah, saya baru menyadari bahwa memang layanan pelanggan dana kurang responsif dan lambat dalam menangani keluhan dari pelanggan. Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel15 September 2025 - (11:50 WIB)Permalink Betul sekali, padahal dompet digital yang paling banyak di gunakan DANA. Tapi csnya kurang responsif, dan sangat buruk untuk penyelesaian masalahnya Login untuk Membalas
Adi2 Agustus 2025 - (21:24 WIB)Permalink Coba pakai go pay merchant itu bisa 2x penarikan dalam sehari, tarik instan 1x dan maks penarikan 1 juta per hari nya. Nanti sisa saldo akan dicairkan ke pencairan otomatis yang telah kita atur. Sejauh ini aku pakai gopay merchant karna cepat cairnya. Pakai dana bisnis saat ada costumer scan pakai dana, itu bisa langsung cair karna sesama dana kalau gak sesama dana lama cairnya. Semoga membantu. Login untuk Membalas
ALFIATUSPenulis artikel4 Agustus 2025 - (15:23 WIB)Permalink Terima kasih atas sarannya. Saat ini, saya sedang beralih menggunakan BCA merchant. Login untuk Membalas