Keluhan Surat Pembaca Penalti Saldo Minimum Rekening Mandiri Now, Jawaban CS Hanya Template dan Tidak Menyelesaikan Masalah 3 Agustus 20257 Agustus 2025 Ahmad Yasai 18 Komentar Bank Mandiri, Biaya saldo minimum, Customer complaint handling, Customer Service, Mandiri NOW, Rekening bank, Rekening Tabungan, saldo minimum, Saldo rekening Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pengenaan biaya penalti saldo minimum pada rekening Tabungan Mandiri Now saya di Bank Mandiri. Sesuai ketentuan yang saya pahami, saldo minimum rekening Mandiri Now agar tidak terkena penalti adalah Rp25.000 setelah pemotongan biaya administrasi bulanan sebesar Rp5.000. Namun, pada rekening saya, setelah dipotong biaya admin pada 31 Juli 2025, saldo saya masih Rp25.852,00. Seharusnya ini sudah memenuhi ketentuan saldo minimum. Namun, pada hari yang sama, rekening saya tetap dikenakan biaya penalti saldo minimum sebesar Rp5.000, sehingga saldo saya berkurang menjadi Rp20.852,00. Saya merasa dirugikan karena saldo saya sebenarnya masih sesuai ketentuan. Saya sudah beberapa kali melaporkan masalah ini melalui email ke customer service Bank Mandiri, tetapi setiap kali saya hanya mendapat jawaban template yang intinya menyebut bahwa penalti dilakukan karena saldo akhir bulan saya kurang dari saldo minimum. Jawaban ini berulang-ulang dan tidak menjawab inti masalah saya, yaitu saldo saya sudah di atas saldo minimum setelah biaya admin, tapi tetap dipotong penalti. Berikut contoh balasan template yang saya terima dari CS Bank Mandiri: “Perihal email Bapak pada tanggal 2 Agustus 2025 terkait pendebetan biaya saldo minimal, dapat kami informasikan bahwa sesuai pengecekan data kami, untuk pendebetan tersebut dilakukan setelah biaya administrasi rekening dan saldo Bapak di akhir bulan kurang dari saldo minimal rekening maka dilakukan pendebetan biaya saldo minimal rekening Rp5.000,-. Mohon disediakan saldo di atas saldo minimal rekening sesuai jenis tabungan yang dimiliki, jika jenis tabungan Now maka minimal Rp25.000,-.” Saya mohon pihak Bank Mandiri dapat memberikan penjelasan yang jelas dan konkret, serta mengembalikan dana penalti jika memang terdapat kesalahan sistem. Saya juga berharap pihak Bank Mandiri tidak hanya memberikan balasan template yang tidak menyelesaikan masalah. Terima kasih. Ahmad Yasai Pemalang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
toro3 Agustus 2025 - (18:19 WIB)Permalink setahu saya saldo minimum 25k itu saldo rata2 harian pak, bukan akhir bulan. jadi misal selama sebulan pernah saldo di bawah 25k dan berlangsung bbrp hari make di akhir bulan kalo akumulasi rata² harian di bawah 25k ttp kena biaya admin. saya pake mandiri tabungan now jg soalnya 1 Login untuk Membalas
Ahmad YasaiPenulis artikel3 Agustus 2025 - (19:15 WIB)Permalink justru kalau begitu lebih gak masuk akal lagi kenapa saya kena penalti, yang bahkan rekening saya gunakan untuk perputaran uangnya. dan lebih dari saldo minimum kalau mau ditotal rata2 hariannya dalam sebulan. Login untuk Membalas
Rossy4 Agustus 2025 - (00:54 WIB)Permalink Setiap bank punya kebijakan berbeda tentang saldo rata². Ada yg lngsung dikali 30 hari kyk bank Jago. Jadi misal saldo 0 selama 29 hari tp tgl 30 di isi saldo 30 juta akan menjadi saldo rata² harian 1 juta. Mungkin klo mandiri beda, saldo setiap hari harus minimal 25 ribu tdk boleh kurang meski pun di akhir bln naruk 1M. Jadi wajar klo kena denda. Gw jg punya tabungan bow, masih wajar egk ada kendala krn emng saldo harian egk pernah kurang dr 25 ribu. Login untuk Membalas
ArifN4 Agustus 2025 - (00:53 WIB)Permalink Sisakan saja 50ribu atau 100rb di rekening, gak usah mepet 25rb, anggap saldo minimun segitu, ribet banget 3 Login untuk Membalas
Ahmad YasaiPenulis artikel4 Agustus 2025 - (00:59 WIB)Permalink Bank yang bikin aturan saldo minimum Rp25.000, bukan saya. Jadi kalau saya ikuti, itu bukan ribet—itu wajar. Gak usah ngatain orang lain ribet cuma karena mereka gak ikutin ‘standar pribadi’ kamu. Stop menormalisasikan hal yang gak sesuai aturan. 3 Login untuk Membalas
Ahmad YasaiPenulis artikel4 Agustus 2025 - (01:02 WIB)Permalink Ini bukan soal ribet atau pelit. Saya cuma menuntut hak saya sebagai konsumen. Kalau bank semena-mena dibiarkan, bukan cuma saya yang rugi — bisa merugikan banyak orang lain juga. Stop menormalisasikan hal yang gak sesuai aturan. 3 Login untuk Membalas
Lutfi Maulana Hasanudin9 Agustus 2025 - (14:23 WIB)Permalink Saya juga tapi saya hubungin CS ternyata saldo minimumnya mesti 1 jt di akhir bulan … Login untuk Membalas
Vhaa4 Agustus 2025 - (03:02 WIB)Permalink Klo saya pribadi mending ke si biru swasta atau Klo BUMN si biru 1nya, klo yg ini agak ruwed, klo yg swasta walaupun pinaltynya lebih gede tp jelas saldo minimum itu saldo rata2 harian, yg penting ada uang muter lebih dari 3jt aja aman, klo di mandiri entah lah, sudah lama saya tinggalkan, biaya sm fasilitas ga sebanding, 1 Login untuk Membalas
toro6 Agustus 2025 - (05:31 WIB)Permalink bumn biru satunya maksudnya Be eR I ? bro sejak kpn bank yg katanya punya satelit sendiri itu lebih baik dari Mandiri? bank itu cuma menang di kantor cabang yg bnyk aja sampe pelosok kecamatan bahkan ada “teras” nya, tapi pelayanan jauh di bawah Mandiri 1 Login untuk Membalas
P.4 Agustus 2025 - (09:39 WIB)Permalink Saya bersyukur sudah tidak menjadi nasabah Mandiri 1 Login untuk Membalas
Yuniya4 Agustus 2025 - (12:32 WIB)Permalink Wah ini betul,saya juga kena saldo dibawah minimum, ternyata memang Mandiri yang berulah. Karena ada Dua rekening, satu pribadi satu payroll. Terima kasih sudah open suara pembaca di MK. 1 Login untuk Membalas
Tjahya4 Agustus 2025 - (17:20 WIB)Permalink Mungkin maksud saldo min. Itu perhari jadi kalo ada hari dmn saldo kurang kena finalty meski begitu biaya adm msh murah dibanding bca Login untuk Membalas
Ludi6 Agustus 2025 - (05:56 WIB)Permalink Cuma 5k doank, udahlah iklasin. Kalau gak bisa ya tutup aja rekeningnya. Kalau gak mau kena ya sisakan aja 1 juta. Hilang 5k gak mungkin direspon sama bank. Masalah klasik itu. Login untuk Membalas
Ahmad YasaiPenulis artikel6 Agustus 2025 - (06:26 WIB)Permalink Ini bukan soal nominal 5 ribu atau ikhlas-nggak ikhlas. Tapi soal tanggung jawab bank terhadap aturan yang mereka buat sendiri. Kalau mereka bisa langgar seenaknya, besok-besok bisa kejadian lagi. STOP normalisasi hal sepele yang gak sesuai aturan Login untuk Membalas
Ludi6 Agustus 2025 - (06:34 WIB)Permalink Tutup rekeningnya. Udah itu simpel. Mana ada yang gak semena mena di negara konoha ini? Aku juga gak menormalisasi cuma sadar diri disini aturan banyak yang dilanggar. Aku udah lama gak pake mandiri. Cuma pake etoll doank. Login untuk Membalas
Ahmad YasaiPenulis artikel6 Agustus 2025 - (06:39 WIB)Permalink Gue ngerti kondisi di negara ini kayak apa, tapi tetap gak berarti semua harus dimaklumi. Protes kecil-kecil kayak gini juga bentuk kesadaran. Kalau semua angkat tangan, ya makin bebas aja pihak kuat. Kalau semua dianggap wajar karena “udah biasa”, nanti giliran kena pungutan 50 ribu juga bakal dianggap wajar. Lama-lama habis tanpa sadar. Bukan gak sadar diri, tapi gak mau terus dibodohi. Login untuk Membalas
Ludi6 Agustus 2025 - (06:46 WIB)Permalink Good luck. Kalau aku gak mau buang buang energi. Gak cocok yah aku tutup rekeningnya beres. Toh bank gak mandiri doank yang gede dan bagus. Mungkin situ bentuk protesnya di MK kalau aku bentuk protesnya ya aku tutup rekeningnya. 1
Edwin6 Agustus 2025 - (13:19 WIB)Permalink kalo sdh ngak nyaman dgn layanan bank.. sebaiknya..tinggalkan saja.. Login untuk Membalas