Keluhan Surat Pembaca Masalah Agen BRILink Luar Wilayah yang Sudah Diblokir tapi Bisa Dipakai Kembali 6 September 20259 September 2025 Risma Putriani 11 Komentar Agen BRILink, Bank BRI, BRI Link, Customer complaint handling, Customer Service, dukungan teknis, Kemitraan bisnis, Mesin EDC, Payment Point Online Bank, pemblokiran layanan, persaingan usaha, Syarat dan Ketentuan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dan Bank BRI Kantor Wilayah Semarang, Melalui surat ini, saya ingin menyampaikan keluhan dan komplain mengenai Agen BRILink. Sebelumnya, izinkan saya memperkenalkan diri, saya adalah Risma Putriani, agen BRILink BRI Cabang Pemalang, Jawa Tengah. Pada bulan Juni 2025, tepat di depan lokasi usaha saya, terdapat agen BRILink yang tidak memiliki banner resmi agen BRILink, tetapi menggunakan mPOS Agen BRILink dari luar wilayah Pemalang dan juga memiliki EDC dari Bank BNI. Di bulan Juni itu, saya telah mengajukan komplain ke BRI Cabang Pemalang dan informasi tersebut sudah diteruskan ke Kanwil Semarang. Alhamdulillah, saya mendapatkan kabar bahwa agen tersebut sudah diblokir karena berasal dari luar wilayah. Namun, di bulan Agustus 2025, mesin yang sebelumnya diblokir sudah dapat digunakan kembali (bukti terlampir). Padahal jelas bahwa agen tersebut berlokasi berhadapan, memiliki EDC BNI, dan merupakan agen dari luar wilayah BRI Pemalang. Saya telah menjadi Agen BRILink selama lebih dari 5 tahun. Selama waktu tersebut, saya sering ditawari oleh Bank BNI dan Mandiri untuk menjadi agen mereka. Saya selalu menolak, karena itu melanggar aturan, dan sejak awal saya merintis usaha ini, saya selalu bersama BRI. Namun, setelah melihat kenyataan di lapangan seperti ini, saya merasa sangat kecewa, Pak/Ibu. Loyalitas yang saya pertahankan selama ini sepertinya hanya saya yang merasakannya. Saya melapor di sini karena saya masih percaya bahwa BRI memiliki keadilan untuk menindaklanjuti agen yang melanggar aturan. Terima kasih kepada pihak BRI Unit dan BRI cabang yang telah banyak membantu, menerima, dan meneruskan laporan saya. Namun, kenyataannya dari Kantor Wilayah Semarang tidak ada tindakan yang diambil. Saya lampirkan bukti berupa setruk mesin EDC dan pesan WhatsApp: 1 mesin BRI dan 2 Mesin BNI Lokasi berhadapan Bulan Juni sudah request blokir Bulan Agustus masih bisa dipakai Bagaimana mungkin agen yang sudah diblokir bisa dibuka kembali? Saya sudah melapor satu bulan yang lalu ke BRI unit dan BRI cabang, dan laporan tersebut sudah diteruskan ke BRI Kantor Wilayah Semarang, tetapi tidak ada tindak lanjut dari mereka. Seolah-olah laporan saya diabaikan. Demikian surat pembaca ini saya buat. Mohon maaf jika ada kekurangan dan kesalahan dalam penulisan surat ini. Terima kasih. Risma Putriani Kabupaten Pemalang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hanin dya6 September 2025 - (09:23 WIB)Permalink Itu yg bermasalah agennya gak sih yg nakal, udah tau jadi brilink tapi malah pake edc bank lain terus di luar wilayah juga. kalo brilink daerah rumah saya sih teratur yaa, dari jarak pun gak berdekatan. Login untuk Membalas
Risma PutrianiPenulis artikel6 September 2025 - (10:50 WIB)Permalink Alhamdulillah kalau masih aman bu. saya masih peduli dengan BRI sehingga saya laporan. Kalau hal ini di biarkan begitu saja tanpa ada tindakan tegas, jelas akan menimbulkan iri dan kecemburuan bagi pihak agen brilink lainnya. Login untuk Membalas
Hendra7 September 2025 - (11:36 WIB)Permalink Betul banget. Seperti saat ini, sudah mulai bermunculan yang iri. Login untuk Membalas
Anna7 September 2025 - (12:14 WIB)Permalink Poin 1 nya emang saingan nya salah ( dari luar wil.. Poin 2 .takut ada pesaing bisnis dekat dia Padahal kalau rezeky tak kemana .liat saja pasar tradiaional… Dan aku sendiri ngak pernah pakai brilink…enak bentar jl 2x..reflesing ke atm…atau mini markt…. Login untuk Membalas
Kang-Asep8 September 2025 - (20:18 WIB)Permalink bareng2 aja usaha mbak, rejeki sudah di atur sama yang maha kuasa, Login untuk Membalas
Sonz7 September 2025 - (12:44 WIB)Permalink Ya memang sih ekonomi lagi serba susah, tapi ngeri juga kalau sama tetangga sampe begini saling laporin. Rezeki kan udah ada yg ngatur ga bakalan ketuker. Login untuk Membalas
Imam7 September 2025 - (12:52 WIB)Permalink saya agen brilink juga,,,,,sudah berjln 4 thn, blkgan ini skrg banyak agen agen brilink, samping kanan kiri kita,,,dan mereka banting harga, jd kita mau gak mau harus ngikutin mereka juga hargany, krn harga tarip menentukan kelanjutan agen brilink kita kedepannya, sambil banting setir usaha lainnya,,,brilink skrg bukan usaha yg prioritas lagi…..kita harus jeli dgn keadaan pasar skrg… SEMUA ADA MASSAnya…..masa 2 emas brilink dulu, enek banget, kertas pun di kasih kita, skrg kertas beli sendiri, tarip pun anjlok drastis,,,ya gimana lagi,,,kita harus terima dgn keadaan skrg ini….. Login untuk Membalas
Sugeh7 September 2025 - (14:08 WIB)Permalink Yg transaksi di brilink orang gak ada ilmu Login untuk Membalas
Cerdik9 September 2025 - (10:19 WIB)Permalink Apakah anda tidak malu berkomentar seperti ini?anda seolah2 meremehkan orang yang suka trx di agen brilink,justru ditempat saya sebagian besar mereka orang berilmu,para pedagang,kontraktor, pemborong,guru bahkan dosen. Jadi mereka justru berilmu maka mau ambil diagen brilink karena mereka lagi butuh sekarang masa harus nunggu besok bank buka…misal pas hari minggu butuh transfer banyak tapi adanya cash trus bank tutup,otomatis agen brilink solusinya,banyak orang2 berilmu yang merasa terbantu dengan adanya agen brilink…justru anda yang gak mau ke agen brilink itu adalah orang tak berilmu juga pelit😁😁😁😁😁 Login untuk Membalas
Sugeh7 September 2025 - (14:07 WIB)Permalink Takut banget bro, disini aja brilink sebelah sebelahan Login untuk Membalas
John Batubara7 September 2025 - (16:18 WIB)Permalink Langkah beliau ini sudah tepat, tindak lanjut dari BRI ditunggu. Kalau tidak ada tanggapan, ya harus bijak. Tidak perlu setia cuma pada BRI saja, ikut pakai EDC bank lain juga, bersaing dalam pelayanan. Login untuk Membalas