Saldo DANA Bisnis Saya Tidak Bisa Ditarik dari Bulan Januari

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya ingin mengungkapkan ketidakpuasan saya terhadap Dompet Digital DANA Indonesia, terutama mengenai proses penyelesaian laporan yang hingga kini tidak mendapatkan respons dan terkesan diabaikan.

Pada tanggal 31 Januari 2025 pukul 23.19 WIB, saya menerima pembayaran melalui QRIS sebesar 50.000 rupiah. Saya menunggu selama 1x 24 jam untuk mencairkannya, namun hingga saat ini statusnya masih dalam proses dan tidak bisa dicairkan. Saya sudah mencoba mengajukan komplain melalui DIANA dengan nomor laporan: #2741609130853, berharap agar masalah ini dapat diproses, tetapi sampai saat ini tidak ada respons sama sekali.

Pada tanggal 3 September 2025 pukul 05.47, saya kembali melakukan transaksi melalui QRIS DANA Bisnis dan saya lupa bahwa di akun DANA Bisnis tersebut masih ada dana yang tertahan dan belum dicairkan. Hal ini menimbulkan kekhawatiran baru, apakah setelah 1x 24 jam dana tersebut akan dicairkan atau justru akan tertahan lagi seperti uang sebelumnya yang hingga kini belum cair.

Dengan hormat, saya berharap pihak DANA Indonesia dapat memberikan solusi dan respons yang nyata secepatnya, serta tidak hanya memberikan janji-janji, tetapi juga menghindari pengabaian tanpa penyelesaian dan penjelasan.

Erlika
Bandung, Jawa Barat