Sicepat Tak Secepat Namanya

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya membeli produk di Tokopedia sebagai sampel produksi dan sudah beberapa kali beli dalam jumlah besar selalu aman. Karena volumenya besar, selalu pakai kargo.

Tapi saat membeli sampel terakhir di Tokopedia, pilihannya hanya menggunakan SiCepat. Ternyata pesanan saya dengan nomor resi 002925981701 berstatus “tidak ada di rumah.”

Padahal saya tidak pergi ke mana-mana, dan itu adalah gagal kirim yang kelima sejak tanggal 27 Agustus 2025 saya belanja dan dikirim oleh seller sampai 5 September.

Komplain ke CS via email, katanya disuruh menunggu sampai tanggal 9. Sangat lambat sekali. Bahkan bahan baku lain yang statusnya impor dari China sudah sampai.

Sejak 3 September 2025, statusnya selalu “kirim ulang.”

Begitu terus: kirim ulang, kirim ulang sampai tanggal 4. Kalau tidak, statusnya “not at home.” Hal ini berlangsung selama 5 hari. Padahal barang ini mau dipakai di lab untuk produksi skala laboratorium sebelum proses produksi massal di pabrik.

Saya sudah berkali-kali beli barang tersebut ke sellernya dan selama ini baik-baik saja. Sebelum di Tokopedia untuk kargo pakai SiCepat.

Sebelumnya pakai JNE Cargo aman-aman saja. Bahkan saat saya tidak di rumah, kurir menghubungi lewat WhatsApp sampai mengirim video, lalu atas izin saya barang dimasukkan ke dalam gerbang rumah.

Hormat saya,

Hartono
Bandung Barat, Jawa Barat