Keluhan Surat Pembaca Pelayanan ShopeeFood Sangat Buruk 19 Oktober 202519 Oktober 2025 Iwal Putra 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Makanan dan minuman online, produk tidak sesuai pesanan, Shopee, Shopee Food Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membeli makanan melalui ShopeeFood, namun driver justru mengirimkan pesanan orang lain. Dari beberapa item yang saya pesan, hanya satu item yang dikirim. Saya kemudian melakukan request refund, tetapi jumlah refund yang diberikan tidak sesuai. Hal ini benar-benar membuang waktu saya karena saya harus memesan makanan lagi di tengah malam. Saat saya konfirmasi kepada driver bahwa pesanan tersebut bukan milik saya—karena tertulis atas nama Aris Set***—driver berdalih bahwa pihak resto yang memberikan pesanan seperti itu. Saya membeli shopeefood, Dan driver mengirimkan pesanan org lain, saya request refund tapi tidak susuai Dan agent Dr shopee menelpon dg ketawa mengejek Saya sudah melapor ke Shopee berulang kali, namun hanya mendapat jawaban template bahwa semuanya sudah sesuai. Bahkan, ada agent dari Shopee yang menelpon sambil tertawa mengejek. Saya sudah jelaskan bahwa saya membayar dengan ShopeePay sebesar Rp58.100, tetapi hanya direfund Rp19.500. Setiap kali saya menghubungi lewat chat, percakapan selalu di-end chat oleh pihak Shopee. Iwal Putra Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob20 Oktober 2025 - (13:37 WIB)Permalink >Bahkan, ada agent dari Shopee yang menelpon sambil tertawa mengejek. Udah banyak yang pengalaman sama. Mungkin karena outsourcing dan gaji cuma seberapa, jadi yah hasilnya begini. 1 Login untuk Membalas
Iwal PutraPenulis artikel20 Oktober 2025 - (14:00 WIB)Permalink Agak kurang aja etiaknya, terima complain di end chat Login untuk Membalas