Tanggapan Tanggapan perihal “Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan” 25 November 2025 Corporate Communication Biznet 1 Komentar Biznet, Biznet Home, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, gangguan masal, Internet Service Provider, Kompensasi, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, Layanan Pelanggan, LOS (Lost Of Signal), Perpanjangan layanan, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Menanggapi surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Aditrian Rahim pada tanggal 22 November 2025 melalui portal www.mediakonsumen.com yang berjudul “Pelayanan Provider Biznet Terhadap Keluhan Pelanggan”, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Menindaklanjuti keluhan tersebut, tim Biznet telah melakukan pemeriksaan langsung dan menemukan adanya gangguan pada kabel akses di lokasi pelanggan. Untuk mengatasi hal ini, tim lapangan Biznet telah melakukan penarikan kabel baru secara parsial sehingga status layanan yang digunakan oleh pelanggan kini telah kembali normal dan akan terus kami pantau selama 2 hari kedepan untuk menghindari gangguan yang sama. Atas laporan ini kami juga terus melakukan peningkatan layanan untuk mencegah kejadian serupa terjadi kembali di waktu mendatang. Terima kasih atas perhatian serta kepercayaan Bapak Aditrian dalam memilih layanan Biznet Home untuk menjalankan aktivitas digital di rumah. Kepercayaan pelanggan menjadi prioritas utama kami untuk terus bertumbuh dan meningkatkan pelayanan berkualitas kepada seluruh pelanggan. Apabila ada pertanyaan atau informasi lebih lanjut mengenai layanan Biznet Home, silakan menghubungi Biznet Home Care di 1500933, email ke home_care@biznetnetworks.com, atau melalui live chat di biznethome.net. Hormat kami, Corporate Communication Biznet Gedung Midplaza 2, Jl. Jendral Sudirman kav. 10-11 Jakarta Pusat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Aditrian Rahim15 Desember 2025 - (16:17 WIB)Permalink Terima kasih admin atas responnya dan problem solvingnya walaupun harus saya desak terlebih dahulu.. semoga ke depannya ada perbaikan dari sisi kecepatan tanggapan kepada pengguna setia biznet, terima kasih Login untuk Membalas