Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Ekspedisi J&T Express Tidak Profesional 20 Februari 2026 Harli 7 Komentar alamat pengiriman kurir, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, J&T Express, JNT, Jual beli online, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Retur paket, Salah input, SLA, Status kiriman, Status kiriman barang, Status kiriman paket kurir Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya adalah penjual yang mengalami masalah dengan kiriman non marketplace menggunakan kurir J&T Express dengan nomor resi: JD0532731418. Pada tanggal 24 Januari 2026, kejadian ini dimulai ketika Agen J&T Express BKI63 salah memasukkan nama kecamatan tujuan kiriman, sehingga hingga saat ini, tanggal 17 Februari 2026, paket tersebut tidak jelas keberadaannya. Saya telah mencoba berbagai cara untuk mengajukan komplain, termasuk melalui agen terkait, mengajukan komplain melalui aplikasi J&T, hingga menghubungi call center. Kini, saya menuliskan komplain ini di Media Konsumen dengan harapan ada perhatian dari pihak-pihak yang berwenang, karena tidak ada solusi yang diberikan oleh internal J&T Express. Pelayanan komplain J&T tidak memiliki SLA (Standar Layanan) atau kepastian solusi, bahkan komplain yang diajukan pun tidak mendapatkan respons. Saya tidak akan berhenti meninggalkan jejak digital melalui surat pembaca hingga hak saya terpenuhi. Terima kasih. Harliadi Kota Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
HarliPenulis artikel20 Februari 2026 - (14:57 WIB)Permalink Untuk J&T terus lah tidak perduli dengan case saya. Saya akan terus meninggalkan jejak digital di surat pembaca. Komplain saya ke call center, agen j&t ataupun aplikasi tidak di layani dengan baik. Sudah hampir 1 bulan tidak ada satupun yg beritikad baik menyelesaikan masalah. Padahal ini adalah kesalahan kalian salah menginput alamat pengiriman hingga terjadi paket bermasalah. Login untuk Membalas
Jakob20 Februari 2026 - (16:34 WIB)Permalink Itu salah input sengaja atau tidak? Kalau masukkan data harusnya otomatis nampak kok. Harusnya balek itu paket. Masih di gudang sortir daerah pengirim itu paket. Login untuk Membalas
HarliPenulis artikel20 Februari 2026 - (18:33 WIB)Permalink Ka jacob, sengaja atau tidak nya saya ga tau. Ini kiriman manual (diluar marketplace) karena tidak ada pihak ketiga (marketplace) seolah komplain di abaikan. Untuk perjalanan paket bisa di kk tracking di situ paket stuck. Login untuk Membalas
Jakob20 Februari 2026 - (18:35 WIB)Permalink Coba tanya ke agen dropnya. J&T banyak pemalas nya yang kerja di depan laptop dan supervisornya. Login untuk Membalas
HarliPenulis artikel20 Februari 2026 - (18:38 WIB)Permalink Ka jacob, sudah ka. Komplain sudah berbagai cara mulai dari call center via pulsa, via aplikasi, via j&t tempat drop, via whatsapp layanan cust tapi semua di abaikan. Hingga terpaksa tulis di surat pembaca ini Login untuk Membalas
Jakob20 Februari 2026 - (18:39 WIB)Permalink Wkkwkw fix bukan manusia itu semua yang duduk di J&T dan supervisornya.
Baihakki23 Februari 2026 - (10:15 WIB)Permalink layanan Live Chat-nya dihandle sama BOT sih bukan manusia, jd wajar kalau ga solutif. Tp kalau udh sempet menghubungi call center harusnya yg handle udh bukan BOT lagi, masa iya ga diarahin buat direturn. Kelihatan banget ga ada niatan mau bantuin customer. Login untuk Membalas