Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Redaman Fiber Optic Tinggi dan Mendapatkan IP Blacklist Menggunakan Internet MyRepublic 15 Mei 202626 Mei 2026 Rully 2 Komentar Customer Service, Fiber Optic, Gangguan internet, Internet Lambat, Internet Service Provider, IP Blacklist, MyRepublic, Redaman Tinggi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Dear MyRepublic, Saya sudah berkomitmen untuk menuliskan keluhan ke Media Konsumen. Saya pelanggan ID C1763725 ingin menginformasikan keluhan kualitas internet yang buruk. Kejadian dimulai dari bulan April 2026. Beberapa poin yang saya keluhkan sejak pertama kali saya email ke customer service adalah sebagai berikut: Dari hasil investigasi tim IT MyRepublic, ternyata redaman fiber optic terlalu tinggi, yaitu di atas -25 dBm, yang seharusnya rentang redaman normal adalah (-25 dBm) – (-14 dBm) (hasil percakapan melalui WhatsApp saya lampirkan dalam screenshot). Lalu dibuatkan tiket untuk kunjungan teknisi ke rumah saya dan teknisi sudah datang serta menyatakan bahwa redaman memang betul terlalu tinggi dan harus ditindaklanjuti oleh pihak IT pusat karena teknisi tersebut tidak memiliki wewenang. Mereka juga sudah melakukan eskalasi ke pusat dan sesuai informasi dari customer service akan di-follow up ke pihak terkait serta dinyatakan sudah selesai perbaikannya menurut mereka. Setelah saya cek, ternyata redaman masih tinggi, yaitu sekitar -26 dBm. Semua percakapan di atas tertulis pada email ke customer service MyRepublic. Saya lampirkan screenshot akibat yang ditimbulkan jika redaman di atas -25 dBm dan benar itu yang saya rasakan sekarang. Namun pihak MyRepublic mengatakan kalau redaman masih di -26 dBm atau -27 dBm, lalu apa sebabnya kualitas internet saya masih jelek? Satu lagi, IP yang saya dapatkan selalu berubah-ubah setiap detik dan terindikasi terkena IP blacklist (bisa dilihat pada screenshot yang saya lampirkan), tetapi tidak diperbaiki oleh pihak MyRepublic. Saya informasikan juga bahwa pihak MyRepublic sudah mengganti modem ONT dengan versi terbaru, kabel FO di modem sudah dilakukan terminasi ulang, lalu kabel FO di box luar rumah saya juga sudah diperbaiki, tetapi hasilnya tidak ada perubahan. Masalah complicated seperti ini membuat saya berniat untuk berhenti berlangganan kalau sampai dimuatnya keluhan saya di Media Konsumen tidak ditanggapi untuk diselesaikan masalahnya. Terima kasih atas perhatiannya. Noorully Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman16 Mei 2026 - (13:56 WIB)Permalink Cara mengecek redaman FO paling valid justru lewat router anda. Coba login ke menu router kemudian lihat tampilan status untuk optical info. Biasanya ditampilkan pada bagian “received power”. Pengecekan di rumah anda oleh teknisi dengan alat khusus (bukan cuma aplikasi ponsel) lebih komprehensif dalam menentukan besaran redaman. Mengganti router tidak selalu mengatasi redaman. Asal redaman biasanya dari kabel FO yang sedikit tertekuk, bocor (leak), atau cacat. Umum terjadi di kabel FO outdoor yang sudah operasional beberapa tahun karena panas matahari, kerap terlilit benang layangan, dsb. Adapun soal nomor IP yang tidak stabil, kemungkinan besar ada interferensi dengan kabel yang terhubung ke pelanggan lain. Biasanya terjadi di terminal ODP dekat rumah atau hub yang terhubung ke server pusat. Jika teknisinya profesional, mereka seharusnya juga mengukur redaman mulai dari end-point di terminal ODP dirunut sampai terminal utama untuk mengetahui lebih detail titik penyebab redaman yang bermasalah. 1 Login untuk Membalas
RullyPenulis artikel16 Mei 2026 - (19:12 WIB)Permalink Sudah saya screenshot redaman di modemnya, liat lampirannya waktu akses ke ONT saya lingkarin merah. Mereka sudah datang berkali-kali. Ganti modem ONT sudah, terminasi ulang kabel FO yang ke modem sudah, terminasi ulang junction box FO di luar rumah sudah. Masalah urusan teknis harusnya mereka yang pikirkan gimana solusinya saya ngga peduli mereka mau apakan itu semua. Login untuk Membalas