Keluhan Surat Pembaca Dana Penjualan Rp7,6 Juta Tertahan 2 Bulan di GrabMerchant, Komplain 2 Kali Tak Digubris 19 Mei 2026 Agus Supriyatno 3 Komentar Akun Pengguna, Bukti transaksi, Customer complaint handling, Customer Service, Dana hasil penjualan, Dompet Digital, Grab, Grab Merchant, Kemitraan bisnis, Merchant QRIS, Penarikan Dana, Penarikan dana tertahan, pencairan dana, QR payment, QRIS, Rekening bank, Rekening Tabungan, Restoran, Saldo Tertahan, SLA, Verifikasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Tim Media Konsumen dan Pihak Grab Merchant, Saya, Agus Supriyatno, pemilik warung Bakso Beranak Juara dengan Merchant ID 1024309307188, mengajukan pengaduan resmi terkait dana penjualan GrabMerchant saya sebesar Rp7.665.763 yang tertunda pencairannya sejak 13 Maret 2026, sudah lebih dari 2 bulan hingga hari ini. Kronologi masalah Dana GrabMerchant saya selalu cair harian untuk kebutuhan operasional warung. Masalah dimulai sejak 13 Maret 2026, di mana dana penjualan tidak pernah masuk ke rekening bank saya. Komplain yang sudah dilakukan: Komplain ke-1: 10 April 2026 via Pusat Bantuan GrabMerchant Komplain ke-2: 8 Mei 2026 via Pusat Bantuan GrabMerchant Hasil: Tidak ada respons sama sekali dari pihak GrabMerchant hingga saat ini. Dampak finansial yang diderita Sebagai pedagang kecil yang menggantungkan hidup dari perputaran modal harian, keterlambatan ini sangat mematikan: Modal usaha terhenti total. Harus gali lubang tutup lubang, pinjam ke 5+ aplikasi pinjaman online. Menanggung beban bunga pinjaman yang terus bertambah. Ancaman penutupan usaha permanen. Total dana yang tertahan: Rp7.665.763 + beban bunga pinjaman yang terus bertambah. Data lengkap kasus Merchant ID: 1024309307188 Nama toko: Bakso Beranak Juara Nomor HP terdaftar: 085174092*** Email terdaftar: a_supri.yt**@yahoo.co.id Bank tujuan: CIMB Niaga Syariah No. rekening: 763761531*** Periode transaksi bermasalah: 13 Maret 2026 – 14 Mei 2026 Nominal tertahan: Rp7.665.763 Permintaan resmi Penjelasan tertulis mengapa dana saya tertahan selama 2+ bulan. Pencairan segera sebesar Rp7.665.763 ke rekening saya. Kompensasi atas kerugian finansial dan dampak bisnis yang sudah diderita. Jaminan bahwa kasus serupa tidak akan terjadi lagi pada merchant lainnya. Dokumen pendukung Screenshot riwayat transaksi GrabMerchant Screenshot status pencairan yang tertunda Bukti 2x komplain yang tidak direspons Data pinjaman aplikasi online akibat dana tertahan Screenshot status pencairan yang tertunda Screenshot riwayat transaksi GrabMerchant Bukti 2x komplain yang tidak direspons Bukti 2x komplain yang tidak direspon Data pinjaman aplikasi online akibat dana tertahan Saya sangat berharap Media Konsumen dapat memfasilitasi penyelesaian kasus ini dan meminta klarifikasi resmi dari Grab Indonesia. Kondisi pedagang kecil seperti saya sudah sangat sulit di masa ekonomi sekarang. Dana Rp7,6 juta itu bukan hanya angka, tapi nafkah keluarga dan kelangsungan usaha kami. Hormat saya, Agus Supriyatno Jepara, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
memories13 Juli 2026 - (05:13 WIB)Permalink sudah di cairkan apa belum kak sampai saat ini ?? soalnya saya lg mengalaminya saat ini . sudah 3 hari dana saya terlambat cair . tlong pihak grab konfirmasinya bagaimana untuk masalah ini . Login untuk Membalas
Agus SupriyatnoPenulis artikel13 Juli 2026 - (05:45 WIB)Permalink sudah kak. saya coba kirim email pengaduan lagi sampai dapat respon kak Login untuk Membalas
Muhammad Sutarsah14 Juli 2026 - (10:43 WIB)Permalink Bang, tanpa bermaksud ikut menambah penderitaan, sebaiknya bekerjasama dengan vendor dari perbankan saja yang memang memiliki rekam jejak sebagai pengelola dana, misalnya bank BC*, sy jg ada merchant, ada dari grab/ovo dan satu lg bank tsb, yg dari grab gak pernah sy gunakan karena dari awal itikad sales yang menawarkan sudah tidak baik dan terkesan memaksa saya join dengan mereka. Selama ini tidak pernah ada kendala dengan bank tsb, respon teknikalnya jg cepat, pencairan dana jg gak sampe lama, biasanya sehari kemudian dana sudah masuk. Just saran aja biar ada pilihan lain. Semoga dananya dapat lekas ditarik Login untuk Membalas