Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pesan 3 Paket di Shopee Food, Hanya 1 yang Dikirim; Refund Tidak Sesuai dan Pengajuan Pengembalian Ditolak 23 Agustus 2026 Ardian 1 Komentar Alasan penolakan, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, jumlah produk tidak sesuai pesanan, kekurangan jumlah pesanan, Makanan online, Marketplace, Pengembalian dana, Perubahan harga, Pesanan tidak lengkap, Pusat Resolusi Shopee, Refund, Shopee, Shopee Food, Sistem bermasalah, sistem pemesanan Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya membayar Rp67.250 untuk pesanan 3 paket kepala bebek di Shopee Food, Rp61.250 tunai dan Rp5.000 koin Shopee. Nomor pesanan Shopee Food: 3223548742765056114. Ternyata penjual hanya mengirimkan 1 paket. Setelah itu nilai transaksi berubah dan ketika sampai rumah, saya hanya menerima Rp16.250 untuk pengembalian dana. Penjual seenaknya hanya kirim 1 paket dan nilai pengembalian dana pun tidak sesuai. Kalau seperti ini seharusnya dibatalkan saja transaksi yang tidak adil ini, tapi Shopee tetap meneruskan transaksinya. Saya pun komplain dan mengajukan pengembalian, dana tapi malah ditolak. Saya merasa ditipu dan dirugikan, padahal itu juga uang orang yang nitip di saya. Kalau ketiga paket dianggap bernilai sama, maka secara sederhana nilai 1 paket = Rp67.250 ÷ 3 = sekitar Rp22.417. Untuk itu saya meminta pengembalian dana atas 2 paket yang tidak dikirim, dengan nilai sekitar Rp44.833. Sampai saat ini saya baru menerima refund Rp16.250, sehingga masih terdapat kekurangan refund sekitar Rp28.583. Tolong Shopee jangan menipu pembeli dan kembalikan uang saya. Ardian Makassar, Sulawesi Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
madman23 Agustus 2026 - (20:00 WIB)Permalink Kemungkinan besar Sophie membatalkan voucher anda. Karena anda sudah terlanjur membayar Rp.67,250 sedangkan HARGA ASLI resto untuk kepala bebek adalah Rp.42,500 per porsi, maka anda hanya dibuatkan 1 porsi dan setelah dipotong ongkir ojol Rp.8,500 maka kembaliannya Rp.16,250. Rumus matematikanya 42,500 + 8,500 + 16,250 = 67,250. Yang jadi misteri adalah 1) kenapa voucher dibatalkan dari akun anda dan 2) apa alasan Sophie membatalkan voucher tersebut. Ingat, resto tidak tahu soal voucher atau promo yang dibuat Sophie, harga yang dibayarkan ya sesuai di menu. Ini soal kebiasaan e-commerce kasih promo, voucher, cashback, dsb seenak jidat tanpa sepengetahuan seller. Login untuk Membalas