Keluhan Surat Pembaca Kurang Profesionalnya Manajemen Internet CBN, Keluhan Masalah Hanya Dijawab Robot 2 Mei 2025 samudra samudra 2 Komentar Call Center, CBN, CBN Fiber, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Internet Service Provider, Koneksi internet, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pengguna CBN dengan nomor pelanggan 02070337, sudah lebih dari 1 tahun saya menggunakan layanan CBN, dan baru kali ini saya kecewa. Sudah lebih dari 3 × 24 jam laporan saya tidak ditindaklanjuti perihal keluhan yang saya alami, di mana jaringan di rumah saya putus, padahal di area yang sama tidak ada yang terkendala. Sudah lapor via WA atau customer service (CS) dari tanggal 28 April 2025, dan baru keluar nomor pengaduan di tanggal 29 April. Sampai saat ini, 1 Mei 2025, masih belum ada tindakan dari CBN, yang menunjukkan tidak profesionalnya penanganan keluhan pelanggan dan dianggap remeh. 3 × 24 jam saya tidak mendapatkan layanan, dan 3 × 24 jam juga pekerjaan saya tertunda akibat layanan yang tidak saya dapatkan. Padahal, pembayaran saya selalu tepat waktu dan tidak pernah terlambat. Aplikasi CBN pun gak guna, tidak membantu saat ada kendala. Selalu robot yang bales. Kecewaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa… Untuk CBN & manajemen, tunjukkan profesionalitas kalian dalam menangani keluhan pelangganmu. Setidaknya, berikan update kepada kami, pelanggan kalian. Payahhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh… Samudra Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Ibnus3 Juli 2025 - (11:42 WIB)Permalink Masih mending sdh langganan 1 thn, sy br 4 bulan dah masalah mati 2 hari… Komplain jg mendapat perlakuan yg sama… Setengah hidup 2 hari mati lg smpai skrng… Sy dah komplain minta putus tp blm ada jwaban… Kita dah byr tpt waktu to mereka tidak menangani tepat waktu malah kynya dbiarkan… Nyesel tergiur hrg amurah ternyata pelayanan jg murahan 1 Login untuk Membalas
Michael9 Juli 2025 - (14:20 WIB)Permalink Kak Ibnus, boleh tau gak lokasinya di daerah mana? Jabodetabek atau luar Jabodetabek? Saya juga lagi tertarik mo pasang karena tergiur harganya, tapi emang denger2 CBN itu kalo di luar Jabodetabek emang jelek. Login untuk Membalas