Pengiriman LEX (Lazada) Gagal dan Dikembalikan ke Pengirim, Pembeli Disuruh Pesan Ulang

Besar harapan tulisan saya dapat dibaca pihak Lazada karena dari livechat tidak banyak membantu.

Detail pesanan:
1. No. Pesanan: #226641069076914
2. No. RESI: LXRT-1004507641
3. Alamat pengiriman: RT 03/RW 06, Cepoko, Bugisan, Prambanan, Klaten
4. Bentuk pembayaran: transfer Virtual Account ATM BNI

Tanggal 10 November 2018 saya melakukan flash sale Realme C1 pukul 12 malam (saya rela tidak tidur sampai pukul 12 demi menunggu flash sale). Tanggal 11 November 2018 saya selesaikan pembayaran sekitar pukul 18.00 WIB. Senin pukul 7 malam paket saya sudah dikirim. Setelah saya cek resi paket siap dikirim tanggal 14 November 2018.

Namun anehnya tanggal 14 November 2018 kurir gagal mengirimkan paket saya. Kemudian besoknya tanggal 15 November 2018 kurir juga kembali gagal mengirimkan paket ke rumah saya. Tanggal 15 November 2018 paket dikembalikan ke pengirim dan dinyatakan gagal dikirim (tidak dikirim ke rumah saya).

Entah apa alasan kurir sampai gagal mengirimkan paket sampai 2 kali. Tanggal 14 okelah waktu itu sedang hujan cukup lama. Tapi tanggal 15 cuaca cerah, hujanpun hanya sebentar 30 menit. Tapi paket gagal dikirimkan oleh kurir. Tanggal 15 malam dinyatakan paket gagal dengan tulisan “Maaf, Paket Anda telah melalui semua percobaan pengiriman dan dinyatakan gagal kirim. Paket Anda akan dikembalikan ke Pengirim”.

“Semua percobaan” apanya? Kurir tidak pernah menelepon/me-WA saya baik tanya alamat saya ataupun kondisi pengiriman/paket saya.

Tanggal 16 November 2018 saya chat via live chat Lazada. Solusi yang mereka tawarkan adalah saya harus melakukan pesanan ulang. Ya pesanan ulang bagaimana? Harga Realme C1 sekarang Rp1,5 juta padahal pada saat flash sale Rp1,4 juta, itupun saya harus menunggu sampai 20 November 2018 untuk bisa membelinya. Tidak ada kompensasi satupun yang ditawarkan CS Lazada. Pengiriman ulang katanya juga tidak bisa

Kecewa saya dengan Lazada dan LEX ID. Pengiriman lama, kurir tidak profesional, penanganan konsumen juga tidak profesional.

Muhamad Miftahul Azhar
Klaten, Jawa Tengah

N.b. Saya belum mendapat email rangkuman chat saya dengan CS Lazada

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian mengenai Lazada:
[Penilaian Rata-rata: 2.9]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

 Apa Komentar Anda mengenai Lazada?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Pengiriman LEX (Lazada) Gagal dan Dikembalikan ke Pengirim, Pembeli Di…

mmifazhar 1 menit
0