Transaksi yang dibatalkan sistem Keluhan Surat Pembaca Dana Hasil Penjualan di Tokopedia Ditahan dan Dikembalikan Kepada Pembeli 29 November 2018 Adam Muhammad 8 Komentar Belanja Online, Cashback, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, Penarikan dana tertahan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya adalah seller dan pembeli setia Tokopedia, sejak Tokopedia belum apa-apa sampai seperti sekarang ini. Namun akhir-akhir ini saya selalu mengalami masalah ketika bertransaksi di Tokopedia. Puncaknya adalah ketika pada tanggal 24 November 2018, saya ada 2 transaksi penjualan senilai Rp2.799.800 dengan pembeli yang sama. Setelah barang saya kirim pada tanggal 25 November 2018, kemudian diterima tanggal 26 November 2018 (menurut sistem tracking jasa pengiriman). Pada hari ini, tanggal 28 November 2018, seharusnya dana ditransfer ke akun saya karena transaksi sudah selesai, tetapi malah dana ditransfer kembali ke pembeli. Ini sangat merugikan. Saya mengalami kerugian materil dan poin saya dipotong karena alasan sistem. Dengan alasan sistem itu, Tokopedia secara sewenang-wenang mencairkan dana saya ke akun pembeli, tanpa menghiraukan argumen dan bukti yang saya kirim. Ini sangat merugikan saya sebagai penjual. Dan sebagai pembeli saya juga beberapa kali dirugikan dengan promo cashback yang beberapa di antaranya tidak diberikan. Tokopedia, semakin besar kok semakin tidak profesional? Layanan CS lewat telepon juga ditutup sejak lama. Ini menandakan kemunduran pelayanan dan menandakan mereka menghindari komplain yang semakin banyak dari customer-nya. Tolong Media Konsumen bisa memuat surat pembaca saya. Terima kasih. Adam Muhammad Sidoarjo – Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Donny G29 November 2018 - (09:54 WIB)Permalink Alasannya kenapa katanya gan? Transaksi fiktif, gestun atau apa? Emang Tokopedia skrg sepertinya seolah menghindari konsumen yg komplain. Dulu2 paling aktif menanggapi konsumen yg komplain di Media Konsumen, skrg entah ke mana. Sama kek call centernya yg jg menghilang. ??? Login untuk Membalas
Adam MuhammadPenulis artikel29 November 2018 - (10:57 WIB)Permalink Transaksi real, tdk gestun karna ga pakai cc. Alasannya sistem. Ga konfirmasi dulu ke penjual untuk melampirkan bukti2. Tiba2 dana udh dksh ke pembeli aja. Parah bgt Login untuk Membalas
Randi Paputungan29 November 2018 - (13:17 WIB)Permalink cm sibuk iklan, kasih tau sono jgn sibuk kampanye wwwkkkkk urus dong tu konsumen, gw juga males transaksi d situ, masa CC gw ditolak karena alasan sudah penuh alias sering transaksi wwwwkkkk, masa sering transaksi malah di katakan bkn repot sistem mereka ckckckckck. Login untuk Membalas
Adam MuhammadPenulis artikel29 November 2018 - (19:19 WIB)Permalink Iya dan terlalu mendewakan sistemnya, seolah2 100% tdk ada cacat menghiraukan argumen dan bukti yg diberikan. Arogan sekali toped beserta CS2nya itu. Ckck Login untuk Membalas
Adam Muhammad29 November 2018 - (19:54 WIB)Permalink @tokopedia @TokopediaCare Kok bisa2nya diberikan ke pembeli tanpa konfirmasi apapun,?? Bahkan argu… https://t.co/3ezQrA2kGC Login untuk Membalas
Adam Muhammad30 November 2018 - (10:38 WIB)Permalink @tokopedia @TokopediaCare Cc @aduanBRTI @YLKI_ID Login untuk Membalas
Indyka Saidi30 November 2018 - (11:24 WIB)Permalink @tokopedia @TokopediaCare @adamsay23 Iki kronologine piye dam. Kok dianggap melanggar syarat dan ketentuan? Login untuk Membalas
Wisanto Rustiadi4 Desember 2018 - (15:14 WIB)Permalink Ayo pimpinan tokopedia baca mediakonsumen dong. Emang pelayanan tokopedia skr mundur. Masa perusahaan sbesar toped tidak ada call center nya sih, Gak Logis aja. Menanggapu keluhan cm di pusat bantuan/email? Lebih enak menjelaskan berbicara langsung, drpd cm Cet. Login untuk Membalas