Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pengembalian Dana di Shopee yang Sangat Lambat 13 Desember 2018 inge citra tania38 20 Komentar Belanja Online, e-Commerce, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pengembalian dana, Refund, Shopee, ShopeePay Ikuti kami di Google Berita Nama saya Inge Citra. Saya pelanggan Shopee yang sudah cukup lama. Namun baru kali ini saya sangat-sangat kecewa dengan pelayanan Shopee yang membuat saya gak akan belanja lagi di sana. Kronologinya adalah ketika pembelian saya dibatalkan karena stok yang saya inginkan gak ada. Akhirnya saya dan penjual sepakat untuk membatalkannya pada tanggal 30 November 2018. Namun uang tidak langsung masuk ke Shopee Pay saya dengan alasan saya mesti perbarui dan lain sebagainya. Saya ikuti apa yang diperintahkan oleh pihak Shopee, tapi alhasil tetep gak masuk juga ke Shopee Pay saya. Akhirnya saya telepon ke call center Shopeed lagi dan baru diinfokan bahwa saya disuruh masukin nomor rekening saya. CS a.n. Pak Akto ada email ke saya mengenai masalah pengembalian dana yang akan langsung masuk ke rekening saya dalam 3-5 hari kerja setelah saya masukin nomor rekening saya (bukti terlampir). Tapi di hari ke-5 yang Bpk. Akto janjikan saya dihubungi lagi oleh pihak dari Shopee dan saya disuruh melampirkan KTP dan foto bersama KTP. Di sini saya merasa sangat marah. 1. Kenapa saya mesti seribet ini meminta pengembalian uang saya? 2. Kenapa pelayanan Shopee sangat lambat dan seakan bertele-tele? 3. Kenapa mesti saya yang telepon Shopee duluan untuk menanyakan uang saya? Mana inisiatif kalian? Nominal memang sangat kecil (Rp95.000) tapi kenapa seribet ini pengembalian dananya? Apa ini SOP Shopee? Saya sangat-sangat kecewa dengan Shopee. Pelayanannya sangat buruk. Terima kasih. Inge Citra Tania Tangerang Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Shopee Care13 Desember 2018 - (17:06 WIB)Permalink Hi Kak, mohon maaf atas kendala yang dialami. Saat ini kendala tersebut sudah ditangani oleh tim terkait kami ya. Terima kasih 🙂 ^AA https://twitter.com/ShopeeCare/status/1073157181984436224 2 Log masuk untuk Membalas
Hepi Ratna25 Agustus 2020 - (11:41 WIB)Permalink kak saya juga ngajuin pengembalian tapi saya chat sama csnya malah jawabnya gantung. disuruh nunggu tapi gak tau kapan. bilang tunggu aja dulu… terus kesannya kayak dilempar kesana kemari… gimana nih shoppee kok kayak gitu… seharusnya lebih cepat… masa kejadian kayak gini terus berulang kembali 1 Log masuk untuk Membalas
inge citra tania38Penulis artikel13 Desember 2018 - (17:22 WIB)Permalink iya saya dapat email lagi dari Riri , di suuh notifikasi dan masukin no rek , haloooo niat baliki apa nggk si , sebelumnya seharusnya di cek apa sudah saya melalukukan apa yg dy suruh , terus saya mesti tunggu 5 hari lagi . makasih bgt dh cukup dh belanja di shopee Log masuk untuk Membalas
Edi30 Januari 2021 - (13:06 WIB)Permalink Saya juga mengalami susahnya melakukan pengembalian uang dari shoppe. Alasannya karena KTP nya rusak. Tahu sendiri di Indonesia kualitas KTP nya seperti apa. Sampai sekarang belum bisa di kembalikan ke rekening Log masuk untuk Membalas
rediseptiana36314 Desember 2018 - (11:57 WIB)Permalink Refund nya untuk bayar paha mulusnya iklan shopee, iklan yg ditayangkan di prime time,iklan yg menampilkan paha mulus,iklan yg dilihat anak2 kecil,IKLAN YG MERUSAK MORAL BANGSA INDONESIA! MASIH MAU BELANJA DI SHOPEE? Log masuk untuk Membalas
Djuwanda19 April 2019 - (22:23 WIB)Permalink 1 lagi bukti shopee mempersulit pengembalian uang konsumen. #KorbanShopee Log masuk untuk Membalas
713 Juli 2019 - (19:05 WIB)Permalink Betul sekali, sekarang saya yg sedang mengalami hal ini juga. Sangat bertele-tele proses pengembalian dananya, disuruh kirim bukti beberapa kali dan sabar menunggu. Dijanjikan 3 hari kerja, sudah 3 hari kerja disuruh nunggu lagi 5 hari kerja, seperti itu terus menerus sampai saya kirim buktinya berulang-ulang. Jeleknya lagi cs yg menangani berbeda-beda sehingga tidak tau betul kronologinya. CSnya nggak cermat sama pesan2 sebelumnya yg pernah dikirim. Agak mulai kapok juga sih belanja di shopee. Apalagi kalau barangnya dari luar negeri,,kapokkkk bgt. Saran buat mas/mbak yg masih mau beli di shopee mending cari seller dalam negeri aja, biarpun yg dr cina agak murah, toh selisihnya juga nggak jauh beda amat. Udah lambat pengiriman, kadang barang yg dikirim juga kurang. Udah gitu klo mau refund berbelit-belit pdhl klo secara nominal juga nggak banyak2 amat. Mudah2an yg saya alami ini nggak terjadi lagi sama pembeli lain. Log masuk untuk Membalas
639 Juli 2019 - (06:59 WIB)Permalink Betul sekali,pengembalian dana dr shopee ribet.saat ini sy jg mengalami hal itu,belanjaan hbs dbyr tiba2 tokonya bilang akunnya error’….sy minta uang sy dikembalikan tp prosesnya ribet.pdhl sdh banyak sy belanja di shopee tp br kali ini ribet banget.uangnya emg ga banyak cuma Rp.143.000 saja,tp uang segitu kan jg berarti…sy kecewa SM shopee Log masuk untuk Membalas
Ricky Buntoro12 September 2019 - (15:57 WIB)Permalink memang paling bahagia jadi penjual dishopee bukan pembeli… jadi penjual kirim aja barang yang beda lalu kl ada pengembalian tolak aja, maka shopee akan membela penjual dan duit dapet di penjual… dan penjual ga usah perlu bales chat hanya cukup tolak aja pengembalian beres duit masuk… shopee akan mati2an belain penjual… bagi pembeli ya nasib deh… Log masuk untuk Membalas
ekha_chubby17 September 2019 - (14:52 WIB)Permalink Sekarang saya jg mengalami hal yg sama beli barang dr luar negri ada 1 yg ga dkirim dr tgl 28 dananya belum dibalik balikin ke saya… Kirim email bolak balik ke cs nya jawabannya itu itu aja lelet sekali kerjanya dan mereka rata2 ga mau ngecek email sebelumnya padahal saya udh ngasih no tiket saya Log masuk untuk Membalas
Iwan Iwan4912 Oktober 2019 - (02:10 WIB)Permalink Dan Saya pun mengalaminya sekarang ?, refound pertama sukses tanpa kendala, tapi untuk refound kedua ?, teramat sangat berbelit-belit ?, saat yang pertama refound bisa langsung masuk ke shopeepay tanpa harus melakukan verifikasi akun shopeepay ?,dan pada saat yang kedua, harus aktifasi dan verifikasi akun shopeepay, lalu tambahkan nomor rekening, dari tanggal 29 September sampai 12 Oktober masih belum ada pengembalian dana juga?, sudah kirim rincian lewat chat mesra shopee, sudah lewat email support shopee juga, tapi jawabannya selalu sama diproses dalam 2-3hari, sudah waktunya, ditanyakan lagi ? jawaban masih sama estimasi dalam 1hari, ditanyakan lagi, jawabannya tunggu 2-3hari?, mau belanja lagi, jadi terhambat ?, karena belum ada pengembalian dana ? Log masuk untuk Membalas
irma meli7 Januari 2020 - (15:38 WIB)Permalink terus gimana nasib uangnya dikembalikan atau tidak? Log masuk untuk Membalas
Nur4 Februari 2020 - (19:47 WIB)Permalink Dan sekarang terjadi dengan saya awalnya saya bwli barang karna stok barang habis di batalin sama penjual. Trus dananya di balikin ke lewat shopeepay, kepaksa deh bikin shopeepay prisedurenya ribet buat verifikasi. Trus anehnya pas mau bayar pin daei shopeepay salah terus. Akhirnya d ganti wh masih salah, trus sama pihak shopee di nonaktifin. Kesel banget deh abis ini gk akan beli barang lagi di shopee langsung uninstal bye shopee Log masuk untuk Membalas
Kucing19 Juni 2020 - (10:04 WIB)Permalink Sama, saya sedang melakukan proses pengembalian dana dan barang, buset dah bertele tele banget, mulai dari 12 hingga 19 Juni 2020 ini. Berarti sudah berjalan sekitar 8 hari tapi prosedurnya lamanya minta ampun. Log masuk untuk Membalas
Natalia16 Juli 2020 - (01:34 WIB)Permalink Saya juga mengalami voucher d penjual masih ada tp stelah bayar tnyata abis tpaksa saya cancel. Cancel tgl 12 sampe sekarang uda lebih dr 3x24jam msh belum kembali dana saya.. Sampai darah tinggi chat cs jawaban itu2 aja suruh tunggu 1harinke depan trus,emailpun tidak ada balasan. Sangat kecew pakai banget. Klo nominal uang cuma pluhan ribu ga saya pkirin trus,ini jutaan.. Parahh shopee!!!! KECEWAAAAAAAAA BERATTTTTTTT!!! Log masuk untuk Membalas
neki24 Juli 2020 - (11:22 WIB)Permalink Saya pelanggan baru shopee.sama seperti kejadian yg dialami teman teman yg lain nya bahwa pengembalian dana saya belum juga masuk kerekening saya dari shopee. Dgn alasan belum 1×24 jam hari kerja padahal akun shopee dan rekening utama saya sudah terverifikasi dr tgl 21 07 2020 tetapi sampai saat ini tgl 24 07 2020 belum juga masuk sudah 7 org cs yg saya hubungi jawaban tetap sama tidak memuaskan bagaimana dengan uang kami yg ada dishopee. Ini mohon bantuan nya pada media konsumen untuk dapat memberi solusinya apa yg harus kami lakukan.. Log masuk untuk Membalas
neki24 Juli 2020 - (11:26 WIB)Permalink Saya pelanggan baru shopee.sama seperti kejadian yg dialami teman teman yg lain nya bahwa pengembalian dana saya belum juga masuk kerekening saya dari shopee. Dgn alasan belum 1×24 jam hari kerja padahal akun shopee dan rekening utama saya sudah terverifikasi dr tgl 21 07 2020 tetapi sampai saat ini tgl 24 07 2020 belum juga masuk sudah 7 org cs yg saya hubungi jawaban tetap sama tidak memuaskan bagaimana dengan uang kami yg ada dishopee. Ini mohon bantuan nya pada media konsumen untuk dapat memberi solusinya apa yg harus kami lakukan.. Saat ini 1 Log masuk untuk Membalas
Junveriwati10 Februari 2021 - (21:02 WIB)Permalink Saya mengalami kasus yang sama.begitu rumit dan ribetnya pengembalian dana shopee.dari tgl 2 februari sampai tanggal 10 februari blm kembali juga.minta verifikasi ktp lah…minta no rek lah.minta screenshoot lah..hadeh ribet….mau diikhlaskan nominal nya jutaan..cari duit itu susah loh.saya merasa dilempar kemana mana..cs yang dihubungi tak menyelesaikan masalah…malah buat gantung aja..kapok lah di shopee..unistal aja..bye..pelayanan,tanggung jawab buruk..sangat buruk sekali.sampai detik ini dana saya belum kembali… 1 Log masuk untuk Membalas
Gilang22 Maret 2021 - (07:05 WIB)Permalink Aku juga melakukan Pembatalan, dananya itu gak sedikit hampir ke 6 jutaan, lama banget dikembalikannya. Katanya sih harus menunggu, emang ya kalau mau belanja itu harus cari yang aman dan cepat kerjanya dan pastinya harus membela pembeli. Soalnya shopee itu pro ke penjual daripada pembeli. Untuk yang mengalami hal yang sama dengan kita, alias dananya lama dikembalikannya. Sebaiknya jangan belanja lagi disana, cari ajah aplikasi yang lain yang lebih mengutamakan konsumen. Saran saya ke Shopee, kalau kalian terus menahan dana pembatalan seperti itu, kalian seakan-akan mencuri uang Kami, itu uang Kami jadi seharusnya kalian tidak banyak mencampuri urusan uang Kami mau dipakai apa. Sepertinya kalian mengandalkan dana itu untuk menutupi pengeluaran Shopee. 2 Log masuk untuk Membalas
Light8 Juli 2021 - (01:41 WIB)Permalink shopee ribet.. refund ke rekening bank aja harus verifikasi foto diri.. saya sudah input nomor rekening semestinya itu cukup untuk bisa diproseskan refund saya. Kembalikan uang saya Rp.274.412,-.. Kapok belanja di Shopee Log masuk untuk Membalas