Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Kelanjutan Kendala Saya Berbelanja di Aplikasi Akulaku 18 Desember 2018 Paska Richardo Beri komentar Akulaku, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Refund Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya sudah menuliskan kekecewaan saya saat berbelanja di aplikasi Akulaku. Sampai saat ini saya masih sangat kecewa atas respon dari pihak AKULAKU. Saya sudah rugi waktu dan uang (pulsa) untuk menghubungi terus pihak CS untuk mengkonfirmasi pesanan saya sudah sampai mana. Akhirnya setelah 8 hari menunggu konfirmasi dari pihak AKULAKU saya mendapatkan jawaban, itupun “Harus” saya yang menghubungi dan mencari tahu apa kendalanya. dari pihak AKULAKU menjelaskan “pesanan bapak terkendala oleh sistem kami atau pesanan bapak tidak masuk di sistem kami”. Di situ saya makin kecewa karena sudah 10 hari lebih saya menunggu barang yang belum datang juga, dan akhirnya saya memutuskan untuk refund saldo yang sudah saya bayarkan. Itupun menunggu 7-10 hari kerja. GILAAAA ini sih. dari semua aplikasi Belanja online yang pernah saya coba, AKULAKU yang terburuk. Maaf, saya memberikan penilaian ini berdasarkan apa yang saya alami. Dari mulai pemesanan saya dan yang paling buruk adalah penanganan keluhan. Kontak email, instagram atau facebook tak ada gunanya. Karena tidak ada respon sama sekali. yang bisa hanya melalui nomor telepon CS Akulaku. Respon terhadap keluhan pelanggan sangat buruk dibanding aplikasi yang lain, dan termasuk pengembalian dana yang memakan waktu sampai 10 hari. Saya tak bisa bayangin misalkan barang yang kita beli bermasalah atau rusak. Mungkin penangannya lebih lama. Terima Kasih untuk pengalaman berbelanja yang mengecewakan. Paska Richardo 0812854775** Pondok Bambu, Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.