Keluhan Surat Pembaca Transaksi QRIS SeaBank di EDC BCA Gagal, tapi Saldo Tetap Terpotong 23 Juli 2026 Ryo Beri komentar Bank BCA, Bukti pembayaran, Bukti transaksi, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, EDC BCA, Fintech, Interbank settlement, Merchant QRIS, Mesin EDC, Payment Gateway, Pembayaran Transaksi, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo terpotong, SeaBank, SLA, SPBU Pertamina, Transaksi gagal, Transaksi Pending Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Redaksi Media Konsumen, Melalui surat pembaca ini, saya ingin menyampaikan keluhan terkait kendala transaksi pembayaran QRIS menggunakan SeaBank melalui mesin EDC BCA yang saya alami pada Selasa, 21 Juli 2026 sekitar pukul 05.03 WIB. Pada tanggal tersebut, saya melakukan pembayaran di SPBU Pertamina 44.551.21 Jetis yang berlokasi di Jl. Bibis Raya, Jetis, Tamantirto, Kec. Kasihan, Kabupaten Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta sebesar Rp300.000. Saya melakukan pembayaran dengan cara scan QRIS pada EDC BCA menggunakan aplikasi SeaBank. Setelah saya melakukan konfirmasi dan memasukkan PIN di aplikasi SeaBank, status di aplikasi menyatakan transaksi sukses, tapi status pada mesin EDC BCA milik merchant menyatakan transaksi gagal. Operator SPBU Pertamina Bibis Raya sudah mengonfirmasi bahwa dana tidak masuk ke sistem mereka. Saat saya mengecek mutasi rekening SeaBank saya, saldo sudah terpotong secara nyata sebesar nominal transaksi tersebut. Saya sudah melaporkan kejadian ini kepada Customer Service SeaBank melalui telepon CS pada 21 Juli 2025 pukul 05.42 dengan nomor laporan: 2079336202983387212. Namun, hingga surat ini dibuat, saldo saya masih belum dikembalikan (refund) ke rekening SeaBank saya. Melalui surat ini, saya memohon pihak SeaBank (dan pihak Bank BCA sebagai penyedia EDC) untuk segera melakukan interbank settlement atau investigasi bersama guna mengembalikan saldo saya yang menggantung. Berikut adalah rincian data transaksi saya: Waktu Transaksi: Selasa, 21 Juli 2026, 05.03 Nominal: Rp300.000 Nama Merchant & Lokasi: SPBU Pertamina 44.551.21 Jetis Nomor Referensi / Nomor Transaksi SeaBank: 00F40006H6F8 / 2026072143507456869009132 Nomor Referensi EDC BCA: 620205004296 Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memuat surat keluhan ini. Semoga pihak SeaBank dan bank terkait segera menyelesaikan masalah ini dengan cepat. Hormat saya, Ryo Aldi Kab. Bantul, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.