Ilustrasi Hati-Hati Keluhan Surat Pembaca Uang Pensiun Saya Terpotong Otomatis ke TikTok Live, CS GoPay dan TikTok Saling Lempar Tanggung Jawab 8 Agustus 20268 Agustus 2026 Agus Beri komentar Bank Digital, Bank Jago, Bukti transaksi, Bukti Transfer, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, GoPay, Histori transaksi, Integrasi Pembayaran, Investigasi transaksi, Live streaming, Media Sosial, metoda pembayaran, Mutasi Rekening, Payment Gateway, Pembayaran otomatis, Pengembalian dana, rekening tabungan digital, Saldo rekening, Saldo terpotong, sanggahan transaksi, Sistem keamanan, Sistem otomatis, Tiktok, TikTok Live, Validasi Pembayaran, Verifikasi Pembayaran Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Yth. Redaksi Media Konsumen, Pihak Manajemen GoPay Indonesia, dan TikTok Indonesia. Saya adalah seorang pensiunan berusia 60 tahun yang tinggal di Cirebon. Saya menulis surat pembaca ini dengan rasa kecewa dan pusing yang luar biasa, karena uang pensiun saya yang sangat berharga terpotong secara otomatis dari saldo GoPay ke TikTok Live sejak tanggal 1 Agustus lalu. Total ada 2 transaksi senilai Rp1.239.087 dan saat ini saldo saya hanya tersisa Rp14. Saya tidak mengerti apakah akun GoPay saya terhubung atau tidak dengan aplikasi TikTok. Terakhir saya membuka aplikasi TikTok dan Snack, itu pun video gratisan karena tidak ada kuota. Saya sudah menggunakan GoPay sejak lama dan selalu aman. Namun, sejak kejadian tanggal 1 Agustus 2026 tersebut, saya sudah berulang kali menghubungi customer service (CS) baik dari pihak GoPay maupun pihak TikTok via email dan aplikasi. Hasilnya sangat mengecewakan. Kedua belah pihak seolah tidak bertanggung jawab dan saling melempar masalah ke sana kemari tanpa memberikan solusi nyata. Saya juga sudah memeriksa riwayat pembelian di akun Google Play saya secara mandiri, dan transaksi tanggal 1 Agustus tersebut sama sekali tidak tercatat di Google. Ini murni masalah integrasi sistem pembayaran langsung antara GoPay dan TikTok. Sebagai warga lansia, uang pensiun ini adalah hak dan sarana kelangsungan hidup saya sehari-hari. Saya mohon dengan sangat kepada pihak manajemen puncak GoPay dan TikTok untuk melakukan investigasi manual secara serius, bukan sekadar dijawab oleh sistem robot otomatis. Tolong kembalikan uang pensiun saya. Hormat saya, Agus Sutarman Kab. Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.