Sistem Baru Bank BRI Memblokir Semua Gaji Pensiun Saya, Bukan Hanya Sebesar Angsuran

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen yang berkenan menampilkan surat saya.

Saya adalah salah satu penerima gaji pensiun yang dibayarkan melalui Bank BRI. Saya juga memiliki fasilitas pinjaman dengan sistem pembayaran yang dipotong dari gaji pensiun saya. Saya mengirimkan surat ini karena ada keluhan yang ingin saya sampaikan terkait dengan sistem pemblokiran rekening untuk pembayaran pinjaman.

Sebelumnya untuk pembayaran pinjaman tidak ada masalah, dan pembayaran berjalan lancar dengan auto debet dari rekening sebesar angsuran. Namun sejak lebih kurang 2-3 bulan terakhir, setiap gaji masuk di tanggal 1, dana langsung diblokir semua tanpa sisa. Setahu saya, kalau ada blokiran untuk angsuran, biasanya yang diblokir hanya 1 angsuran, tidak semuanya. Tapi ini justru diblokir semua.

Saya sudah berkonsultasi dengan petugas di kantor cabang, dan menurut beliau ini memang sistem terbaru dari kantor pusat. Dari informasi beliau, ternyata banyak nasabah lain yang mengajukan keluhan yang sama, semua gajinya diblokir.

Hal ini tentu sangat merugikan para nasabah karena tidak bisa mengambil sisa gaji yang seharusnya dipakai untuk kebutuhan sehari-hari. Apalagi untuk bulan Agustus ini tanggal 1 tepat jatuh di hari Sabtu/libur, dan hanya bisa dilakukan pembetulan di hari kerja, jadi harus menunggu sampai hari Senin. Bagaimana kalau nasabah membutuhkan sisa gaji tersebut untuk kebutuhan sehari-hari, atau ada keperluan yang mendesak, apakah pihak BRI mau menalangi dulu?

Mohon permasalahan ini menjadi perhatian khususnya pihak manajemen BRI dan pihak lain yang terkait.

Erwin Wahyu Hidayat
Garut, Jawa Barat