Tanggapan Bukalapak atas Surat Ibu Shiela Hartiningtyas

Ikuti kami di Google Berita

Dengan Hormat,

Terima kasih atas hubungan yang terjalin dengan baik antara Bukalapak dan MediaKonsumen.com selama ini. Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di MediaKonsumen.com tertanggal 4 Maret 2019 yang ditulis oleh Ibu Shiela Hartiningtyas perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul “Kecewa Belanja di Official Store Bukalapak“, izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Ibu Sheila terkait transaksi nomor 191735516156 di mana barang yang diterima tidak sesuai pesanan, saat ini kendala yang dialami Ibu Sheila sudah dibantu selesaikan dan kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Ibu Shiela. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Demikian surat tanggapan ini kami buat dan kami mohon kerja sama yang baik untuk dapat dimuat sebagai tanggapan resmi.

Salam,

Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak